HP LaserJet Analog Fax Accessory 500 - Panduan Faks

Kode kesalahan
Jika timbul masalah faks yang mengakibatkan terhalang atau terhentinya pengiriman maupun
penerimaan faks, kode kesalahan akan dihasilkan untuk membantu menemukan penyebab masalah.
Kode kesalahan ditampilkan dalam log aktivitas faks, laporan panggilan faks, dan Pelacakan Protokol
T.30. Cetak salah satu dari ketiga laporan ini untuk mendapatkan kode kesalahan. Keterangan rinci
tentang beberapa kode kesalahan dan tindakan yang sesuai dapat ditemukan di
www.hp.com dengan
mencari nama produk Anda.
Pesan kesalahan faks
Bila faks analog dikirim atau diterima pada produk HP LaserJet, kesalahan apapun yang terjadi
sewaktu proses faks akan ditampilkan pada panel kontrol produk dan dimasukkan ke dalam laporan
faks. Kesalahan faks dapat terjadi karena banyak alasan dan sering kali akibat gangguan atau bising
pada sambungan telepon. Kesalahan apapun yang terjadi sewaktu proses faks dari manapun faks itu
berasal, kesalahan ini akan ditampilkan oleh produk.
Jika proses faks terganggu atau terjadi kesalahan saat pengiriman atau penerimaan faks berlangsung,
keterangan status/kesalahan dalam dua bagian akan dibuat oleh subsistem faks pada produk. Faks
biasa atau yang berhasil dikirim juga akan menampilkan pesan yang menunjukkan status tersebut.
Informasi pesan terdiri atas keterangan dalam bentuk teks dan kode numerik (beberapa pesan tidak
menyertakan kode numerik). Hanya bagian teks pesan yang akan ditampilkan pada panel kontrol
produk; namun, pesan teks maupun kode numerik akan dicantumkan dalam Laporan Aktivitas Faks,
Laporan Panggilan Faks, dan Pelacakan T.30 Faks (laporan faks tersebut dapat dicetak secara terpisah
dari panel kontrol produk – dalam menu Administrasi > Informasi dan Administrasi >
Pemecahan Masalah). Dalam laporan, kode numerik ditunjukkan dengan tanda kurung setelah
bagian teks pesan. Misalnya, jika terjadi kesalahan komunikasi, layar panel kontrol akan
menampilkan Faks Gagal: Kesalahan Komunikasi. Kesalahan yang sama akan ditampilkan di
kolom Result (Hasil) dalam Fax Activity Report (Laporan Aktivitas Faks) sebagai Communication
Error (17) (Kesalahan Komunikasi (17)). Untuk contoh ini, kode numerik yang terkait dengan
kesalahan komunikasi ini adalah ‘17’.
Kode numerik dibuat oleh modem faks. Biasanya kode numerik (0) menandakan respons modem
normal. Beberapa pesan akan selalu menampilkan kode numerik (0), sedangkan pesan lain dapat
memiliki rangkaian kode numerik, tergantung pada kondisinya, dan beberapa pesan tidak memiliki
kode numerik. Biasanya kode numerik (0) menunjukkan bahwa kesalahan tidak terkait dengan modem
faks, namun terjadi di bagian lain pada subsistem faks. Kode kesalahan bukan nol memberikan rincian
lebih lanjut tentang tindakan atau proses tertentu yang dilakukan modem, dan kode tersebut tidak
selalu menandakan bahwa ada masalah pada modem.
Dalam tabel berikutnya, pesan faks dengan kode angka paling umum diberikan bersama tindakan
perbaikan yang disarankan. Beberapa pesan yang normal atau menandakan aktivitas normal juga
disertakan dalam tabel. Misalnya, jika faks tidak dapat dikirim ke nomor yang sibuk, pesan Gagal,
Sibuk akan ditampilkan. Tidak ada yang salah pada subsistem faks, pesan menunjukkan bahwa faks
tidak diselesaikan karena nomor telepon pada pihak penerima sedang sibuk.
Pesan kesalahan yang terus muncul dengan kode numerik yang berbeda dari yang tercantum di sini
memerlukan bantuan dari dukungan pelanggan. Daftar panggilan faks terakhir yang lebih rinci dapat
dicetak sebelum menghubungi dukungan pelanggan untuk membantu mengidentifikasi masalah. Daftar
faks yang lebih rinci disebut Pelacakan T.30 Faks dan dapat dicetak untuk faks terakhir atau dapat
diatur untuk dicetak bila terjadi kesalahan faks. Untuk mencetak atau mengkonfigurasi Pelacakan T.30
52 Bab 2 HP Color LaserJet CM3530 MFP Series IDWW