HP PageWide MFP P77740-60 series User Guide

Контролен списък за отстраняване на неизправности с факса
Възможни са няколко корекции. След всяко препоръчано действие опитайте да изпратите факс отново,
за да проверите дали проблемът е решен.
За най-ефективно отстраняване на проблеми с факса се уверете, че кабелът под продукта е включен
директно в стенния телефонен жак. Изключете всички други устройства, които са свързани с продукта.
●
Уверете се, че телефонният кабел е включен в правилния порт от задната страна на продукта.
●
Проверете телефонната линия, като използвате теста на факса. От контролния панел натиснете
иконата Fax (Факс) и на дисплея натиснете иконата Setup (Настройка). След това докоснете Tools
(Инструменти) и изберете Run Fax Test (Факс тест). Този тест проверява дали телефонният кабел е
свързан с правилния порт и дали телефонната линия има сигнал. Принтерът ще отпечата отчет с
резултатите.
Отчетът ще съдържа следните вероятни резултати:
—
Pass (Успешно): Отчетът съдържа всички текущи настройки на факса за преглед.
—
Fail (Неуспешно): Кабелът е в грешния порт. Отчетът съдържа предложения за решаване на
проблема.
—
Not run (Нестартирано): Телефонната линия не е активна. Отчетът съдържа предложения за
решаване на проблема.
●
Уверете се, че версията на фърмуера на продукта е актуална:
а. Отпечатайте конфигурационна страница от менюто на контролния панел Reports (Отчети) , за
да получите кода и датата на текущата версия на фърмуера.
б. Отидете на www.hp.com и направете следното:
1. Щракнете върху връзката Поддръжка.
2. Щракнете върху връзката Софтуер и драйвери.
3. В полето Enter my HP model number (Въвеждане на номера на модела на HP) въведете
номера на модела на продукта и щракнете върху бутона Find my product (Откриване на
моя продукт).
4. Щракнете върху връзката за вашата операционна система.
5. Отидете на раздела Firmware (Фърмуер) на таблицата и направете едно от следните:
●
Ако посочената версия съответства на версията в конфигурационната страница,
значи разполагате с най-актуалната версия.
●
Ако версиите се различават, изтеглете актуализацията на фърмуера и
актуализирайте фърмуера в продукта, като следвате инструкциите на екрана.
ЗАБЕЛЕЖКА: Продуктът трябва да е свързан към компютър с интернет достъп, за
да можете да актуализирате версията на фърмуера.
6. Изпратете факса повторно.
●
Уверете се, че факсът е настроен при инсталирането на софтуера на продукта.
От компютъра, в програмната папка на HP, изпълнете Fax Setup Utility.
●
Уверете се, че телефонната услуга поддържа аналогови факсове, като направите едно от
следните:
BGWW Проблеми с факса 165