HP PageWide MFP P77740-60 series-User Guide

無線網路問題
HP Print and
Scan Doctor
HP Print and Scan Doctor 公用程式會嘗試自動診斷並修正問題。
附註： 此公用程式僅適用於 Windows 作業系統。
請使用 HP 線上
疑難排解精靈。
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無論是印表機從未連線過，還是過去曾經連線但目前不再可用，都可以
疑難排解無線問題。
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如果懷疑防火牆或防毒軟體導致電腦無法連線至印表機時，可
疑難排解防火牆或防毒軟體問題。
附註： HP Print and Scan Doctor 和 HP 線上疑難排解精靈可能未提供所有語言版本。
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無線連線檢查清單
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產品未進行列印，且電腦安裝了第三方防火牆
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移動無線路由器或產品後，無線連線無法運作
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無線產品連線至 VPN 時失去通訊
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網路未出現在無線網路清單中
無線連線檢查清單
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產品和無線路由器都已開啟且供電正常。 同時確定產品的無線廣播已開啟。
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服務設定識別碼 (SSID) 正確無誤。 列印設定頁，以判斷 SSID。如果您不確定 SSID 是否正確，請再
次執行無線設定。
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針對安全的網路，請確保安全性資訊正確。 如果安全性資訊不正確，請再次執行無線設定。
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如果無線網路運作正常，請嘗試存取無線網路上的其他電腦。 如果網路能夠存取網際網路，請嘗
試透過另一個無線連線來連線網際網路。
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產品的加密方式（AES 或 TKIP）與位於使用 WPA 安全性的網路中的路由器等無線存取點相同。
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產品在無線網路的範圍內。 對於大多數網路，產品必須在無線存取點 (無線路由器)的 30 公尺 範
圍內。
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沒有障礙物阻礙無線訊號。 將存取點和產品之間的任何大型金屬物品移開。 確定產品與無線存取
點之間未被含有金屬或水泥的柱子、牆壁或支撐柱隔開。
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產品的位置遠離可能干擾無線訊號的電子裝置。 有許多裝置可能會干擾無線訊號，包括馬達、無
線電話、保全系統攝影機、其他無線網路，以及某些
Bluetooth 裝置。
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電腦上已安裝印表機驅動程式。
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您已選擇正確的印表機連接埠。
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電腦與產品連接到相同的無線網路。
產品未進行列印，且電腦安裝了第三方防火牆
1.
將防火牆更新至製造廠商提供的最新版本。
2.
如果您安裝產品或嘗試列印時，程式要求存取防火牆，請允許程式執行。
3.
暫時關閉防火牆，然後在電腦上安裝無線產品。 完成無線安裝後啟用防火牆。
164 第 9 章 解決問題
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