HP PageWide MFP P77740-60 series - User Guide

Problèmes de connexion
HP Print and Scan Doctor Le HP Print and Scan Doctor est un utilitaire qui tentera de diagnostiquer et de résoudre automatiquement
le problème.
REMARQUE : Cet utilitaire n'est disponible que pour les systèmes d'exploitation Windows.
Utilisez un assistant de
dépannage en ligne HP.
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Réparez votre connexion sans l, que votre imprimante n'ait jamais été connecté ou qu'elle ait été
connectée et ne fonctionne plus.
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Résolvez un problème avec le pare-feu ou le logiciel antivirus, si vous pensez qu'il empêche votre
ordinateur de se connecter à l'imprimante.
REMARQUE : Il se peut que le HP Print and Scan Doctor et l'utilitaire de dépannage en ligne HP ne soient pas
disponibles dans toutes les langues.
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Résolution des problèmes de connexion USB directe
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Résolution des problèmes réseau
Résolution des problèmes de connexion USB directe
Si vous avez connecté le produit directement à un ordinateur, vériez le câble USB :
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Vériez que le câble est connecté à l'ordinateur et au produit.
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Vériez que la longueur du câble ne dépasse pas 5 m. Essayez d'utiliser un câble plus court.
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Vériez que le câble fonctionne correctement en le branchant à un autre appareil. Remplacez le câble si
nécessaire.
Résolution des problèmes réseau
Vériez les points suivants pour vous assurer que le produit communique avec le réseau. Avant de
commencer, imprimez une page de conguration à partir du panneau de commande et localisez l'adresse IP
du produit qui gure sur cette page.
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Mauvaise connexion physique
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L'ordinateur utilise l'adresse IP incorrecte du produit
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L'ordinateur ne parvient pas à communiquer avec le produit
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Le produit utilise des paramètres de liaison et duplex incorrects pour le réseau
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Les nouveaux logiciels peuvent provoquer des problèmes de compatibilité
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L'ordinateur ou le poste de travail peut avoir été mal conguré
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Le produit est désactivé ou d'autres paramètres réseau sont incorrects
Mauvaise connexion physique
1. Vériez que le produit est relié au port Ethernet correct et à l'aide du câble approprié.
2. Vériez que les câbles sont correctement branchés.
178 Chapitre 9 Résolution des problèmes FRWW