HP PageWide MFP P77740-60 series User Guide

NOTA: Questa utility è disponibile solo per sistemi operativi Windows.
Utilizzare la procedura
guidata di risoluzione dei
problemi online HP.
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Risoluzione dei problemi legati alla connessione wireless, se non si è mai riusciti a collegare la
stampante alla rete o se al momento il collegamento non è disponibile.
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Risoluzione dei problemi legati al rewall o all'antivirus, se si sospetta che impediscano al
computer di collegarsi alla stampante.
NOTA: HP Print and Scan Doctor e le procedure guidate di risoluzione dei problemi online di HP potrebbero
non essere disponibili in tutte le lingue.
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Risoluzione dei problemi di connessione diretta USB
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Risoluzione dei problemi di rete
Risoluzione dei problemi di connessione diretta USB
Se il prodotto è stato collegato direttamente al computer, controllare il cavo USB:
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Vericare che il cavo sia connesso al computer e al prodotto.
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Vericare che il cavo non sia più lungo di 5 m. Provare a utilizzare un cavo più corto.
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Vericare se il cavo funziona correttamente collegandolo a un altro prodotto. Sostituire il cavo se
necessario.
Risoluzione dei problemi di rete
Controllare i seguenti elementi per vericare che il prodotto comunichi con la rete. Prima di iniziare, stampare
una pagina di congurazione dal pannello di controllo e individuare l'indirizzo IP che è elencato su questa
pagina.
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Connessione sica insuiciente
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Il computer sta utilizzando l'indirizzo IP errato per il prodotto
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Il computer non è in grado di comunicare con il prodotto
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Il prodotto sta utilizzando un collegamento e delle impostazioni stampa fronte/retro errate per la rete
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I nuovi programmi software potrebbero causare problemi di compatibilità
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Il computer o workstation potrebbero essere congurati erroneamente
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Il prodotto è disabilitato o le altre impostazioni di rete sono errate
Connessione sica insuiciente
1. Vericare che il prodotto sia collegato alla corretta porta Ethernet tramite il giusto cavo.
2. Vericare che i collegamenti tramite cavo siano stati eseguiti correttamente.
3. Controllare i collegamenti alla porta Ethernet sul retro del prodotto e vericare che sia la spia di attività
giallo-ambra che la spia di stato collegamento verde siano accese.
4. Se il problema persiste, provare a utilizzare un altro cavo o un'altra porta di rete sul router, sull'hub o
sullo switch.
174 Capitolo 9 Risoluzione dei problemi ITWW