HP PageWide MFP P77740-60 series User Guide

Il computer sta utilizzando l'indirizzo IP errato per il prodotto
1. Sul computer, aprire le proprietà della stampante e fare clic sulla scheda Porte. Vericare che sia stato
selezionato l'indirizzo IP del prodotto corretto. L'indirizzo IP del prodotto viene riportato nella pagina di
congurazione del prodotto e sul pannello di controllo.
2. Se si è installato il prodotto utilizzando una porta standard HP TCP/IP, selezionare la casella Stampa
sempre su questa stampante, anche se cambia l'indirizzo IP.
3. Eseguire una delle seguenti operazioni:
●
Se si è installato un prodotto utilizzando la porta standard Microsoft TCP/IP, usare il nome host
invece dell'indirizzo IP.
●
Se il prodotto è stato installato da www.support.hp.com, è possibile visualizzare o modicare
l'indirizzo IP del prodotto seguendo la procedura descritta di seguito:
a. Aprire l'assistente di stampa HP. Per maggiori informazioni, vedere Apertura di Assistente di
stampa HP.
b. Selezionare la scheda Strumenti .
c. Fare clic su Aggiorna indirizzo IP per aprire un'utilità che indica l'indirizzo IP noto
(“precedente”) del prodotto e consente di modicarlo, se necessario.
4. Se l'indirizzo IP è corretto, eliminare la voce relativa al prodotto dall'elenco delle stampanti installate e
poi riaggiungerla.
Il computer non è in grado di comunicare con il prodotto
1. Vericare la comunicazione di rete eseguendo il ping del prodotto:
a. Aprire un prompt della riga di comando sul computer. Per Windows, fare clic su Start , selezionare
Esegui, quindi digitare cmd.
b. Digitare ping, seguito dall'indirizzo IP del prodotto.
c. Se nella nestra vengono visualizzati i tempi di round-trip (andata e ritorno), sia la rete che il
dispositivo funzionano regolarmente.
2. Se il comando ping ha esito negativo, vericare che i router, gli hub o gli switch di rete siano attivi e che
le impostazioni di rete, il prodotto e il computer siano congurati per la stessa rete.
Il prodotto sta utilizzando un collegamento e delle impostazioni stampa fronte/retro errate per
la rete
HP consiglia di lasciare questa impostazione in modalità automatica (impostazione predenita). Se si
modicano queste impostazione, è necessario modicarle anche per la rete.
I nuovi programmi software potrebbero causare problemi di compatibilità
Vericare che eventuali nuovi programmi software siano installati correttamente e che utilizzino il driver
della stampante adeguato.
Il computer o workstation potrebbero essere congurati erroneamente
1. Controllare i driver di rete, quelli della stampante e il reindirizzamento di rete.
2. Vericare che il sistema operativo sia congurato correttamente.
ITWW Problemi di connessione 175