HP PageWide MFP P77740-60 series - User guide

Ação recomendada
Você está com um cartucho usado instalado, embora seja um cartucho original da HP. Nenhuma ação
necessária.
Problemas de impressão
HP Print and Scan Doctor O HP Print and Scan Doctor é um utilitário que tentará diagnosticar e corrigir o problema
automaticamente.
NOTA: Este utilitário está disponível somente para sistemas operacionais Windows.
Solucione problemas de
trabalhos não sendo
impressos.
Use um assistente de solução de problemas on-line HP.
Veja instruções passo a passo para o caso de a impressora não estar respondendo ou imprimindo.
NOTA: Os assistentes de solução de problemas online da HP podem não estar disponíveis em todos os
idiomas.
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O produto não imprime
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O produto imprime lentamente
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Problemas com unidade USB do tipo conectar e imprimir
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Aprimorar a qualidade de impressão
O produto não imprime
Lista de vericação de solução de problemas de impressão
Se o produto não imprimir mesmo assim, tente as seguintes soluções:
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Verique se o produto está ligado e se o painel de controle indica que ele está pronto:
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Se o painel de controle não indicar que o produto está pronto, desligue o produto e ligue-o
novamente.
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Se o painel de controle indicar que o produto está pronto, tente enviar o trabalho novamente.
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Se o painel de controle indicar que o produto tem um erro, resolva o erro e tente imprimir a página de
teste a partir do painel de controle. Se a página de teste for impressa, pode haver um problema de
comunicação entre o produto e o computador do qual você está tentando imprimir.
NOTA:
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Se aparecer uma mensagem de erro sobre o duplexador esquerdo (ou recipiente de uido de
manutenção), consulte Reinstale ou substitua o duplexador esquerdo.
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Se aparecer uma mensagem de erro sobre os limitadores no limpador do cabeçote de impressão,
consulte Remova os limitadores do limpador do cabeçote de impressão.
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Verique se os cabos estão conectados corretamente. Se o produto estiver conectado a uma rede,
verique os seguintes itens:
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Verique a luz próxima à conexão de rede no produto. Se a rede estiver ativa, a luz estará verde.
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Verique se você está usando um cabo de rede e não um cabo telefônico para conectar-se à rede.
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Verique se o roteador, hub ou interruptor está ligado e funcionando corretamente.
150 Capítulo 9 Solucionar problemas PTWW