HP PageWide MFP P77740-60 series - User guide

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Aprovado: o relatório contém todas as congurações atuais do fax para sua análise.
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Falha: o cabo está na porta errada. O relatório contém sugestões sobre como solucionar o
problema.
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Não executado: a linha telefônica não está ativa. O relatório contém sugestões sobre como
solucionar o problema.
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Verique se o rmware do produto é atual:
a. Imprima uma página de conguração do menu Relatórios do painel de controle para obter o código
de data atual do rmware.
b. Vá para www.hp.com e faça o seguinte:
1. Clique no link Suporte.
2. Clique no link Software e driver.
3. No campo Inserir meu número de modelo HP, digite o número de modelo do produto e clique
no botão Localizar meu produto.
4. Clique no link para o seu sistema operacional.
5. Role até a seção Firmware da tabela e faça uma das seguintes opções:
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Se a versão listada coincide com a versão na página de conguração, você tem a versão
mais atual.
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Se as versões forem diferentes, baixe o upgrade do rmware e atualize o rmware no
produto seguindo as instruções na tela.
NOTA: O produto deve estar conectado a um computador com acesso à internet para
atualiza o rmware.
6. Reenviar o fax.
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Verique se o fax foi congurado quando o software do produto foi instalado.
No computador, na pasta de programa HP, execute o Utilitário de Conguração do fax.
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Verique se o serviço telefônico suporta fax analógico realizando uma das seguintes ações:
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Se estiver usando ISDN ou PBX digital, entre em contato com seu provedor de serviços para obter
informações sobre como congurar uma linha de fax analógica.
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Se estiver usando um serviço VoIP, altere a Velocidade do fax para Lenta (9.600 bps) ou desative
Rápida (33.600 bps) no painel de controle. Verique se o seu provedor de serviços suporta fax e,
em caso positivo, qual a velocidade de fax modem recomendada. Algumas empresas poderão
requerer um adaptador.
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Se estiver usando serviço DSL, certique-se de que esteja incluído um ltro na conexão da linha
telefônica para o produto. Entre em contato com o provedor do serviço DSL ou adquira um ltro
DSL se você não tiver um. Se um ltro DSL estiver instalado, tente outro já que esses ltros podem
apresentar defeitos.
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Se o erro persistir, encontre mais soluções para o problema nas seções seguintes a esta.
160 Capítulo 9 Solucionar problemas PTWW