HP PageWide MFP P77740-60 series - User guide

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Conexão física ruim
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O computador está usando o endereço IP incorreto para o produto
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O computador não consegue se comunicar com o produto
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O produto está usando o link e as congurações frente e verso incorretas para a rede
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Novos programas de software podem estar causando problemas de incompatibilidade
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O computador ou estação de trabalho pode estar congurada incorretamente
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O produto está desativado ou outras congurações de rede estão incorretas
Conexão física ruim
1. Verique se o produto está conectado à porta Ethernet certa usando o cabo adequado.
2. Verique se as conexões dos cabos estão rmes.
3. Observe a conexão da porta Ethernet na parte de trás do produto e verique se a luz de atividade
amarela e a luz verde de status do link estão acesas.
4. Se o problema continuar, tente um cabo ou uma porta diferente no roteador, switch ou hub da rede.
O computador está usando o endereço IP incorreto para o produto
1. No computador, abra as propriedades da impressora e clique na guia Portas. Verique se endereço de IP
atual do produto está selecionado. O endereço de IP do produto está listado na página de conguração
do produto ou através do painel de controle.
2. Se você instalou o produto usando uma porta TCP/IP padrão HP, selecione a caixa chamada Sempre
imprimir para esta impressora, mesmo se seu endereço IP mudar.
3. Proceda de uma das maneiras a seguir:
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Se você instalou o produto usando uma porta TCP/IP padrão Microsoft, use o nome de host em vez
de o endereço IP.
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Se você instalou o produto de www.support.hp.com, é possível ver ou alterar o endereço IP do
produto utilizando as seguintes etapas:
a. Abra o Assistente da Impressora HP. Para obter mais informações, consulte Abrir o HP Printer
Assistant.
b. Clique na guia Ferramentas.
c. Clique em Atualizar endereço IP para abrir um utilitário que informe o endereço IP
("anterior") conhecido do produto e permita alterar o endereço IP, se necessário.
4. Se o endereço de IP estiver correto, exclua o produto da lista de impressoras instaladas e adicione-o
novamente.
O computador não consegue se comunicar com o produto
1. Teste a comunicação de rede executando o ping do produto:
172 Capítulo 9 Solucionar problemas PTWW