HP PageWide MFP P77740-60 series - User guide

a. Abra um prompt de linha de comando no seu computador. Para Windows, clique em Início ,
Executar e digite cmd.
b. Digite ping seguido pelo endereço IP de seu produto.
c. Se a janela exibir tempos de trajeto ida e volta, signica que a rede e o dispositivo estão
funcionando.
2. Se o comando de ping falhar, verique se o roteador, os hubs e os switches de rede estão ligados e, em
seguida, verique se as congurações de rede, do produto e do computador estão na mesma rede.
O produto está usando o link e as congurações frente e verso incorretas para a rede
A HP recomenda deixar esta conguração no modo automático (conguração padrão). Se essas congurações
forem alteradas, você também deverá alterá-las para a rede.
Novos programas de software podem estar causando problemas de incompatibilidade
Verique se algum novo programa de software está corretamente instalado e se usa o driver correto de
impressora.
O computador ou estação de trabalho pode estar congurada incorretamente
1. Verique os drivers de rede, da impressora e o redirecionamento de rede.
2. Verique se o sistema operacional está congurado corretamente.
O produto está desativado ou outras congurações de rede estão incorretas
1. Revise a página de conguração para vericar o status do protocolo de rede. Ative-o, se necessário.
2. Recongure as congurações de rede, se necessário.
Problemas de rede sem o
HP Print and Scan Doctor O HP Print and Scan Doctor é um utilitário que tentará diagnosticar e corrigir o problema
automaticamente.
NOTA: Este utilitário está disponível somente para sistemas operacionais Windows.
Use um assistente de
solução de problemas on-
line HP.
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Solucione o seu problema de sem o, tanto se a sua impressora nunca tiver sido conectada ou se ela
tiver sido conectada e não estiver mais funcionando.
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Solucione um problema de rewall ou antivírus, se você suspeitar de que isso esta evitando que o
seu computador se conecte à impressora.
NOTA: O HP Print and Scan Doctor e os assistentes de solução de problemas online da HP podem não estar
disponíveis em todos os idiomas.
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Lista de vericação da conectividade sem o
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O produto não imprime e o computador tem um rewall de terceiros instalado
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A conexão sem o não funciona após mover o roteador sem o ou o produto
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O produto sem o perde comunicação quando conectado a uma VPN
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A rede não aparece na lista de redes sem o
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