HP PageWide MFP P77740-60 series - User guide

Lista de vericação da conectividade sem o
●
O produto e o roteador sem o estão ligados e têm energia. Verique também se a funcionalidade sem
o do produto está ativada.
●
O identicador de conjunto de serviço (SSID) está correto. Imprima uma página de conguração para
determinar o SSID. Se não souber ao certo se o SSID está correto, realize a conguração sem o
novamente.
●
Nas redes protegidas, verique se as informações de segurança estão corretas. Se estiverem incorretas,
realize a conguração sem o novamente.
●
Se a rede sem o estiver funcionando corretamente, tente acessar outros computadores na rede sem
o. Se a rede tiver acesso à internet, tente conectar a internet através de outra conexão sem o.
●
O método de criptograa (AES ou TKIP) é o mesmo para o produto e para o ponto de acesso sem o,
como no caso do roteador sem o (nas redes que usam a segurança WPA).
●
O produto está dentro do intervalo da rede sem o. Na maioria das redes, o produto deve estar a 30 m
do ponto de acesso sem o (roteador sem o).
●
Obstáculos não bloqueiam o sinal sem o. Remova qualquer objeto de metal grande que esteja entre o
ponto de acesso e o produto. Verique se postes, paredes ou colunas de suporte que contêm metal ou
concreto não estão separando o produto e o ponto de acesso sem o.
●
O produto está longe de dispositivos eletrônicos que poderiam interferir no sinal sem o. Muitos
dispositivos podem interferir no sinal sem o, incluindo motores, telefones sem o, câmeras de
segurança, outras redes sem o e alguns dispositivos Bluetooth.
●
O driver da impressora está instalado no computador.
●
Você selecionou a porta de impressora correta.
●
O computador e o produto se conectam à mesma rede sem o.
O produto não imprime e o computador tem um rewall de terceiros instalado
1. Atualize o rewall com a atualização mais recente disponível do fabricante.
2. Se os programas solicitarem acesso ao rewall ao instalar o produto ou tentar imprimir, verique se
você permitiu a execução dos programas.
3. Desative temporariamente o rewall e, em seguida, instale o produto sem o no computador. Ative o
rewall ao concluir a instalação sem o.
A conexão sem o não funciona após mover o roteador sem o ou o produto
Verique se o roteador ou produto se conecta à mesma rede sem o a que o computador está conectado.
1. Abra o painel de controle (deslize para baixo a guia do painel de controle na parte superior de qualquer
tela ou toque na faixa na parte superior da tela inicial).
2. No painel de controle, toque em (Conguração).
3. Toque em Relatórios e depois em Página de conguração de rede para imprimir o relatório.
4. Compare o Identicador do conjunto de serviço (SSID) no relatório de conguração com o SSID na
conguração da impressora de seu computador.
5. Se os SSIDs não forem os mesmos, os dispositivos não estão conectados à mesma rede. Recongure a
conguração sem o para o produto.
174 Capítulo 9 Solucionar problemas PTWW