HP PageWide MFP P77740-60 series - User guide

O produto sem o perde comunicação quando conectado a uma VPN
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Normalmente, não é possível conectar-se a uma VPN e à outras redes ao mesmo tempo.
A rede não aparece na lista de redes sem o
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Verique se o roteador sem o está ligado e tem energia.
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A rede pode estar oculta. No entanto, você ainda pode se conectar a uma rede oculta.
Problemas de hardware do produto (Windows)
Problema Solução
Um driver de impressora do
produto não é visível na
pasta Impressora.
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Reinstale o software do dispositivo.
NOTA: Feche todos os aplicativos que estiverem em execução. Para fechar um aplicativo que tenha um ícone na
bandeja do sistema, clique com o botão direito no ícone e selecione Fechar ou Desativar.
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Tente conectar o cabo USB a uma porta USB diferente no computador.
Uma mensagem de erro foi
exibida durante a
instalação do software.
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Reinstale o software do dispositivo.
NOTA: Feche todos os aplicativos que estiverem em execução. Para fechar um aplicativo que tenha um ícone na
barra de tarefas, clique com o botão direito no ícone e selecione Fechar ou Desativar.
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Verique a quantidade de espaço livre na unidade em que você está instalando o software do produto. Se
necessário, libere o máximo de espaço possível e reinstale o software do produto.
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Se necessário, execute o Desfragmentador de discos e reinstale o software do produto.
O produto está no modo
Pronto, mas não imprime.
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Imprima uma página de conguração usando o painel de controle e verique se o produto está funcionando.
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Verique se todos os cabos estão conectados corretamente e dentro das especicações. Isso inclui os cabos USB
e de alimentação. Tente usar cabos novos.
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Verique se o endereço de IP na página de conguração corresponde ao endereço de IP da porta do software.
Siga um destes procedimentos:
—
Windows XP, Windows Server 2003, Windows Server 2008 e Windows Vista, instalados sem usar o
instalador completo (como o Assistente de adicionar impressora do Windows):
1. Clique em Iniciar.
2. Clique em Congurações.
3. Clique em Impressoras e Faxes (utilizando a visualização padrão do menu Iniciar) ou clique em
Impressoras (utilizando a visualização clássica do menu Iniciar).
4. Clique com o botão direito do mouse no ícone do produto e selecione Propriedades .
5. Selecione a guia Portas e clique em Congurar porta.
6. Verique o endereço de IP e clique em OK ou Cancelar.
7. Se os endereços IP não forem os mesmos, exclua o driver e reinstale-o utilizando o endereço IP
correto.
—
Windows 7, instalado sem usar o instalador completo (como o Assistente de adicionar impressora do
Windows):
1. Clique em Iniciar.
2. clique em Dispositivos e Impressoras.
3. Clique com o botão direito do mouse no ícone do driver e, em seguida, selecione Propriedades da
impressora.
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