HP PageWide MFP P77740-60 series - User guide

Problema Solução
4. Selecione a guia Portas e clique em Congurar porta.
5. Verique o endereço de IP e clique em OK ou Cancelar.
6. Se os endereços IP não forem os mesmos, exclua o driver e reinstale-o utilizando o endereço IP
correto.
—
Windows XP, Windows Server 2003, Windows Server 2008, Windows Vista e Windows 7, instalado usando
o instalador completo:
1. Clique em Iniciar.
2. Clique em Todos os Programas.
3. Clique em HP.
4. Clique no seu produto.
5. Clique em Atualizar endereço IP para abrir um utilitário que informe o endereço IP (“anterior”)
conhecido do produto e permita alterar o endereço IP, se necessário.
NOTA:
●
É possível ainda atualizar o endereço IP na guia Ferramentas no HP Printer Assistant.
●
Para obter melhores resultados com o Windows 8 ou posterior, use o HP Printer Assistant para
atualizar o endereço IP.
Problemas de hardware do produto (OS X)
O driver da impressora não aparece na lista Impressão e digitalização
1. Verique se o arquivo .GZ do produto está na seguinte pasta do disco rígido: Library/Printers/
PPDs/Contents/Resources
. Se necessário, reinstale o software.
2. Se o arquivo .GZ estiver na pasta, o arquivo PPD talvez esteja corrompido. Exclua o arquivo PPD e
reinstale o software.
O nome do produto não aparece na lista de produtos em Impressão e digitalização
1. Verique se os cabos estão corretamente conectados e se o produto está ligado.
2. Imprima uma página de conguração para vericar o nome do produto. Verique se o nome na página
de conguração corresponde ao nome do produto na lista Impressão e digitalização.
3. Substitua o cabo USB ou Ethernet por um cabo de alta qualidade.
O driver da impressora não congura automaticamente o produto selecionado na
lista Impressão e digitalização
1. Verique se os cabos estão corretamente conectados e se o produto está ligado.
2. Verique se o arquivo .GZ do produto está na seguinte pasta do disco rígido: Library/Printers/
PPDs/Contents/Resources. Se necessário, reinstale o software.
3. Se o arquivo .GZ estiver na pasta, o arquivo PPD talvez esteja corrompido. Exclua o arquivo e reinstale o
software.
4. Substitua o cabo USB ou Ethernet por um cabo de alta qualidade.
176 Capítulo 9 Solucionar problemas PTWW