HP PageWide MFP P77740-60 series User Guide

Nové softvérové programy môžu spôsobovať problémy s kompatibilitou
Skontrolujte, či sú všetky nové softvérové programy správne nainštalované a či používajú správny ovládač
tlačiarne.
Počítač alebo pracovná stanica nemusí byť správne nastavená
1. Skontrolujte ovládače siete, ovládače tlačiarne a presmerovanie siete.
2. Skontrolujte, či je operačný systém správne nakongurovaný.
Produkt je zakázaný alebo sú nesprávne iné nastavenia siete
1. Skontrolujte stranu kongurácie a stav sieťového protokolu, ktorý je na nej uvedený. V prípade potreby
protokol povoľte.
2. V prípade potreby znovu nakongurujte nastavenia siete.
Problémy s bezdrôtovou sieťou
HP Print and Scan Doctor Aplikácia HP Print and Scan Doctor je pomôcka, ktorá sa pokúsi automaticky diagnostikovať a vyriešiť
problém.
POZNÁMKA: Táto pomôcka je k dispozícii iba pre operačné systémy Windows.
Použitie Online sprievodcu
riešením problémov od
spoločnosti HP.
●
Vyriešte problém s bezdrôtovým pripojením bez ohľadu na to, či sa tlačiareň vôbec nepripojila
alebo sa pripojila, ale už nefunguje.
●
Vyriešte problém s bránou rewall alebo antivírusovým programom, ak ste presvedčení, že bráni
počítaču pripojiť sa k tlačiarni.
POZNÁMKA: Aplikácia HP Print and Scan Doctor a Sprievodca HP riešením problémov online nemusí byť k
dispozícii vo všetkých jazykoch.
●
Kontrolný zoznam pre pripojenie k bezdrôtovej sieti
●
Produkt netlačí a v počítači je nainštalovaná brána rewall tretej strany
●
Po premiestnení bezdrôtového smerovača alebo produktu nefunguje bezdrôtové pripojenie
●
Po pripojení k sieti VPN stratí bezdrôtový produkt možnosť komunikácie
●
Sieť nie je zobrazená v zozname bezdrôtových sietí
Kontrolný zoznam pre pripojenie k bezdrôtovej sieti
●
Produkt aj bezdrôtový smerovač je zapnutý a napájaný. Uistite sa tiež, že je v zariadení zapnuté
bezdrôtové rádio.
●
Identikátor SSID je správny. Ak chcete zistiť identikátor SSID, vytlačte stranu kongurácie. Ak s istotou
neviete, či je identikátor SSID správny, znovu spustite nastavenie bezdrôtovej siete.
●
V prípade zabezpečených sietí overte správnosť informácií o zabezpečení. Ak sú informácie o
zabezpečení nesprávne, znovu spustite nastavenie bezdrôtovej siete.
●
Ak bezdrôtová sieť funguje správne, skúste získať prístup k ostatným počítačom v bezdrôtovej sieti. Ak
má sieť prístup do internetu, pokúste sa pripojiť do internetu cez iné bezdrôtové pripojenie.
172 Kapitola 9 Riešenie problémov SKWW