HP PageWide MFP P77740-60 series - User Guide

Погане фізичне підключення
1. Переконайтеся, що виріб під’єднаний до правильного порту Ethernet за допомогою відповідного
кабелю.
2. Перевірте надійність кабельних з’єднань.
3. Перевірте підключення до порту Ethernet на задній панелі пристрою: жовтий індикатор активності
та зелений індикатор стану зв’язку повинні працювати.
4. Якщо проблема не зникає, спробуйте під’єднати інший кабель чи використати інший порт на
маршрутизаторі, перемикачі або концентраторі.
У комп’ютері для пристрою задано неправильну IP-адресу
1. Відкрийте на комп’ютері вікно властивостей принтера і перейдіть на вкладку Ports (Порти).
Перевірте, чи вибрано поточну IP-адресу пристрою. ІР-адреса пристрою вказана на сторінці
конфігурації пристрою та звіті про мережу.
2. Якщо виріб встановлено через порт TCP/IP стандарту HP, виберіть пункт Always print to this
printer, even if its IP address changes (Завжди друкувати на цьому принтері, навіть якщо
змінюється його IP-адреса).
3. Виконайте одну з наступних дій:
●
Якщо виріб встановлено через порт TCP/IP стандарту Microsoft, замість IP-адреси
використовуйте ім’я хоста.
●
Якщо виріб встановлено з веб-сайту www.support.hp.com, його IP-адресу можна переглянути
або змінити, виконавши наведені нижче дії.
а. Відкрийте HP Printer Assistant. Додаткову інформацію див. у розділі Відкриття HP Printer
Assistant.
б. Перейдіть на вкладку Tools (Інструменти).
в. Щоб запустити утиліту, яка відобразить відому ("попередню") IP-адресу пристрою і
дозволить за потреби її змінити, натисніть Update IP Address (Оновити IP-адресу).
4. Якщо IP-адреса правильна, видаліть назву пристрою зі списку встановлених принтерів, а потім
знову додайте його.
Комп’ютер не може зв’язатися з виробом
1. Перевірте мережеве з’єднання, виконавши тестове опитування виробу.
а. Відкрийте командний рядок на комп’ютері. Для Windows натисніть Пуск (Пуск), потім
виберіть Run (Виконати) і введіть cmd.
б. Введіть ping, а потім вкажіть IP-адресу пристрою.
в. Якщо у вікні відображається час передачі сигналу в обох напрямках, це свідчить про те, що
мережа і пристрій працюють.
2. Якщо перевірку зв’язку виконати не вдалося, перевірте, чи увімкнені мережевий маршрутизатор,
концентратори або перемикачі, а також чи налаштування мережі на пристрої та комп’ютері
зроблено для тої самої мережі.
На виробі використовується неправильне посилання і параметри дуплексу для мережі
Компанія HP рекомендує залишити ці параметри в автоматичному режимі (параметри за
замовчуванням). Якщо ці параметри змінюються, їх необхідно змінювати також для мережі.
180 Розділ 9 Вирішення проблем UKWW