HP PageWide MFP P77740-60 series - User Guide
GHI CHÚ: Tiện ích này chỉ khả dụng cho các hệ điều hành Windows.
Sử dụng thuật sĩ
khắc phục sự cố trực
tuyến HP.
●
Khắc phục vấn đề về mạng không dây của bạn, liệu máy tính của bạn chưa từng được kết nối
hay máy in đã được kết nối và không còn làm việc nữa.
●
Khắc phục vấn đề về tường lửa hoặc chống virus, nếu bạn nghi ngờ rằng vấn đề này ngăn máy
tính của bạn kết nối với máy in.
GHI CHÚ: HP Print and Scan Doctor và các thuật sĩ khắc phục sự cố trực tuyến HP có thể không
có sẵn bằng tất cả các ngôn ngữ.
●
Giải quyết các vấn đề khi kết nối trực tiếp USB
●
Giải quyết sự cố mạng
Giải quyết các vấn đề khi kết nối trực tiếp USB
Nếu bạn đã kết nối sản phẩm trực tiếp với máy tính, hãy kiểm tra dây cáp USB:
●
Xác minh xem dây cáp có được kết nối với máy tính và sản phẩm không.
●
Xác minh rằng dây cáp không được dài hơn 5 m. Hãy thử sử dụng dây cáp ngắn hơn.
●
Xác minh xem dây cáp có đang hoạt động đúng cách hay không bằng cách kết nối dây cáp với
sản phẩm khác. Thay thế dây cáp nếu cần.
Giải quyết sự cố mạng
Kiểm tra các mục sau để xác minh xem sản phẩm có đang giao tiếp với mạng không. Trước khi bắt
đầu, hãy in trang cấu hình từ bảng điều khiển và định vị địa chỉ IP sản phẩm được liệt kê trên trang
này.
●
Kết nối vật lý kém
●
Máy tính đang sử dụng địa chỉ IP không chính xác cho sản phẩm.
●
Máy tính không thể giao tiếp với sản phẩm
●
Sản phẩm đang sử dụng liên kết và thiết lập kép không đúng cho mạng
●
Các chương trình phần mềm mới có thể gây ra các vấn đề tương thích
●
Máy tính hoặc trạm làm việc có thể được cài đặt không chính xác
●
Sản phẩm bị tắt, hoặc thiết lập mạng khác không chính xác
Kết nối vật lý kém
1.
Xác minh xem sản phẩm có được gắn với đúng cổng Ethernet không bằng cách sử dụng đúng
dây cáp.
2.
Xác minh xem kết nối dây cáp có được gắn một cách chắc chắn hay không.
3.
Xem cổng Ethernet ở phía sau sản phẩm, và xác minh xem đèn báo hoạt động màu hổ phách
và đèn báo trạng thái liên kết xanh lá cây hoạt động.
4.
Nếu vấn đề vẫn tiếp tục, hãy thử dây cáp hoặc cổng khác trên bộ định tuyến, bộ chuyển đổi,
hoặc hub của mạng.
176
Chương 9 Giải quyết các sự cố
VIWW