HP PageWide MFP P77740-60 series - User Guide

Sản phẩm bị tắt, hoặc thiết lập mạng khác không chính xác
1.
Xem xét trang cấu hình để kiểm tra trạng thái của giao thức mạng. Bật giao thức mạng nếu cần
thiết.
2.
Cấu hình lại thiết lập mạng nếu cần.
Vấn đề mạng không dây
HP Print and Scan
Doctor
HP Print and Scan Doctor là một tiện ích sẽ cố gắng chẩn đoán và sửa lỗi tự động.
GHI CHÚ: Tiện ích này chỉ khả dụng cho các hệ điều hành Windows.
Sử dụng thuật sĩ
khắc phục sự cố trực
tuyến HP.
●
Khắc phục vấn đề về mạng không dây của bạn, liệu máy tính của bạn chưa từng được kết nối
hay máy in đã được kết nối và không còn làm việc nữa.
●
Khắc phục vấn đề về tường lửa hoặc chống virus, nếu bạn nghi ngờ rằng vấn đề này ngăn máy
tính của bạn kết nối với máy in.
GHI CHÚ: HP Print and Scan Doctor và các thuật sĩ khắc phục sự cố trực tuyến HP có thể không
có sẵn bằng tất cả các ngôn ngữ.
●
Danh sách kiểm tra kết nối không dây
●
Sản phẩm không in, và máy tính được cài đặt tường lửa của bên thứ ba
●
Kết nối không dây không hoạt động sau khi di chuyển bộ định tuyến hoặc sản phẩm không dây
●
Sản phẩm không dây mất kết nối khi được kết nối với VPN
●
Mạng không xuất hiện trong danh sách mạng không dây
Danh sách kiểm tra kết nối không dây
●
Sản phẩm và bộ định tuyến không dây được bật và có nguồn điện. Ngoài ra đảm bảo rằng sóng
vô tuyến không dây trong sản phẩm đã được bật.
●
Mã nhận dạng cài đặt dịch vụ (SSID) chính xác. In trang cấu hình để xác định SSID. Nếu bạn
không đảm bảo SSID là chính xác, hãy chạy lại cài đặt không dây.
●
Với các mạng bảo mật, đảm bảo rằng thông tin bảo mật là chính xác. Nếu thông tin bảo mật
không chính xác, hãy chạy lại cài đặt không dây.
●
Nếu mạng không dây đang hoạt động chính xác, hãy thử truy cập các máy tính khác trên mạng
không dây. Nếu mạng có truy cập Internet, hãy thử kết nối với Internet thông qua kết nối không
dây khác.
●
Phương pháp mã hóa (AES hoặc TKIP) giống nhau cho sản phẩm vì đó là điểm truy cập không
dây, như bộ định tuyến không dây (trên các mạng sử dụng bảo mật WPA).
●
Sản phẩm trong phạm vi mạng không dây. Đối với hầu hết mạng, sản phẩm phải trong phạm vi
30 m tính từ điểm truy cập không dây (bộ định tuyến không dây).
●
Các trở ngại không chặn tín hiệu không dây. Loại bỏ bất kỳ vật thể bằng kim loại lớn nào giữa
điểm truy cập và sản phẩm. Đảm bảo rằng các cực, tường, hoặc cột hỗ trợ chứa kim loại hoặc
bê tông không phân cách sản phẩm và điểm truy cập không dây.
●
Sản phẩm được đặt xa các thiết bị điện tử có thể can thiệp tín hiệu không dây. Nhiều thiết bị có
thể can thiệp tín hiệu không dây bao gồm các động cơ, điện thoại không dây, máy ảnh hệ thống
bảo mật, các mạng không dây khác, và một số thiết bị Bluetooth.
178
Chương 9 Giải quyết các sự cố
VIWW