HP PageWide MFP P77740-60 series-User Manual

连接问题
HP Print and Scan
Doctor
HP Print and Scan Doctor 是尝试诊断并自动解决问题的实用程序。
注： 此实用工具仅适用于 Windows 操作系统。
请使用 HP 在线故
障排除向导。
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请排除无线故障，如您的打印机是否尚未连接，或者已经连接但未开始工作。
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如果您怀疑防火墙或病毒阻止了您的计算机连接到打印机，请排除防火墙或病毒问题。
注： HP Print and Scan Doctor 和 HP 在线故障排除向导可能并不提供所有语言版本。
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解决 USB 直接连接问题
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解决网络问题
解决 USB 直接连接问题
如果已将产品直接连接到计算机上，请检查 USB 电缆：
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检查电缆是否已同时连接到计算机和产品。
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检查电缆长度是否超过 5 米。尝试使用较短的电缆。
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将电缆连接至其它产品，检查电缆是否正常工作。 如有必要，请更换电缆。
解决网络问题
检查以下项，以验证产品是否可与网络正常通信。 开始之前，请从控制面板打印一张配置页，并且找
到此页面上列出的产品 IP 地址。
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物理连接不良
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计算机使用的产品 IP 地址不正确
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计算机无法与产品通信
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产品使用的网络链接和双工设置不正确
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新软件程序可能导致兼容性问题
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计算机或工作站可能设置不正确
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产品已禁用或其他网络设置不正确
物理连接不良
1. 确认产品使用正确的电缆连接到正确的以太网端口。
2. 检查电缆连接是否牢固。
3. 查看产品背面的以太网端口，检查琥珀色活动指示灯和绿色的链路状态指示灯是否亮起。
4. 如果问题仍然存在，请尝试使用另一条电缆，或网络路由器、交换机或集线器上的端口。
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第 9 章 解决问题 ZHCN