HP PageWide MFP P77740-60 series-User Manual

计算机使用的产品 IP 地址不正确
1. 在计算机上，打开打印机属性并单击端口选项卡。 检查是否选择了产品的当前 IP 地址。 产品的
IP 地址列在产品配置页或通过控制面板列出。
2. 如果您使用 HP 标准 TCP/IP 端口安装产品，请选中标签为始终打印到此打印机，即使其 IP 地址已
更改的复选框。
3. 执行以下操作之一：
●
如果使用 Microsoft 标准 TCP/IP 端口，请使用主机名而非 IP 地址。
●
如果您从 www.support.hp.com 安装产品，您可以使用以下步骤查看或更改产品 IP 地址：
a. 打开 HP 打印机助手。 有关详细信息，请参阅打开 HP 打印机助手。
b. 单击工具选项卡。
c. 单击更新 IP 地址打开一个实用程序，该实用程序会报告该产品的已知（“先前”） IP
地址，并且允许您必要时更改该 IP 地址。
4. 如果 IP 地址是正确的，则从已安装的打印机列表中删除产品条目，然后再次添加它。
计算机无法与产品通信
1. Ping 产品以测试网络通信情况：
a. 在计算机上打开命令行提示。 对于 Windows，请依次单击 开始 和运行，然后输入 cmd。
b. 先键入 ping ，然后键入产品 IP 地址。
c. 如果窗口显示往返时间，则表明网络和设备运行正常。
2. 如果 ping 命令失败，请检查是否打开了网络路由器、集线器或交换机，然后检查网络设置、产品
及计算机是否全部配置为使用同一网络。
产品使用的网络链接和双工设置不正确
HP 建议此将设置保留于自动模式（默认设置）中。 如果更改这些设置，还必须更改用于网络的相应设
置。
新软件程序可能导致兼容性问题
检查新软件程序是否安装正确，以及是否使用正确的打印机驱动程序。
计算机或工作站可能设置不正确
1. 检查网络驱动程序、打印机驱动程序和网络重定向。
2. 检查操作系统是否配置正确。
产品已禁用或其他网络设置不正确
1. 查看配置页以检查网络协议的状态。 如有必要，请启用。
2. 如有必要，请重新配置网络设置。
ZHCN 连接问题
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