HP PageWide MFP P77740-60 series-User Manual

无线网络问题
HP Print and Scan
Doctor
HP Print and Scan Doctor 是尝试诊断并自动解决问题的实用程序。
注： 此实用工具仅适用于 Windows 操作系统。
请使用 HP 在线故
障排除向导。
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请排除无线故障，如您的打印机是否尚未连接，或者已经连接但未开始工作。
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如果您怀疑防火墙或病毒阻止了您的计算机连接到打印机，请排除防火墙或病毒问题。
注： HP Print and Scan Doctor 和 HP 在线故障排除向导可能并不提供所有语言版本。
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无线连接检查清单
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产品不打印且计算机安装了第三方防火墙
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移动无线路由器或产品后无线连接无法正常工作
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无线产品在连接到 VPN 时断开通信
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网络未出现在无线网络列表中
无线连接检查清单
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产品和无线路由器已开启并接通电源。 同时确保已开启产品中的无线广播。
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确保服务集标识符 (SSID) 正确。 打印配置页以确定 SSID。如果不确定 SSID 是否正确，请重新运行
无线设置。
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使用安全网络时，请确保安全信息正确。 如果安全信息不正确，请重新运行无线设置。
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如果无线网络运行正常，请尝试访问无线网络中的其它计算机。 如果网络可访问 Internet，请尝
试通过其他无线连接连接至 Internet。
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产品与无线接入点，如无线路由器（在使用 WPA 安全性的网络上）的加密方法（AES 或 TKIP）相
同。
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此产品位于无线网络覆盖范围内。 对于大多数网络，此产品必须距离无线网络接入点（无线路由
器） 30 米 内。
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无障碍物阻挡无线信号。 移除接入点和产品之间的任何较大金属物。 确保产品和无线接入点之间
没有含金属或混凝土的撑杆、墙壁或支撑柱。
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产品远离可能干扰无线信号的电子设备。 许多设备会干扰无线信号，包括电机、无绳电话、安全
系统摄像头、其他无线网络和某些蓝牙设备。
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计算机上已安装打印机驱动程序。
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您已选择正确的打印机端口。
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计算机和产品连接到同一无线网络。
产品不打印且计算机安装了第三方防火墙
1. 使用制造商提供的最新更新程序来更新防火墙。
2. 如果在您安装产品或尝试打印时程序请求访问防火墙，请确保允许程序运行。
3. 暂时关闭防火墙，然后在计算机上安装无线产品。 完成无线安装后启用防火墙。
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第 9 章 解决问题 ZHCN