HP PageWide MFP P77740-60 series-User Manual

移动无线路由器或产品后无线连接无法正常工作
确保路由器或产品连接到计算机所连接的同一网络。
1. 打开控制面板仪表板（向下滑动任何屏幕顶部的仪表板选项卡，或轻触主屏幕顶部的条带）。
2. 在控制面板仪表板上，轻触 （设置）。
3. 轻触 报告 ，然后轻触网络配置页以打印报告。
4. 将配置报告中的服务集标识符 (SSID) 与计算机打印机配置中的 SSID 进行比较。
5. 如果 SSID 不同，则设备未连接到同一网络。 重新配置产品的无线设置。
无线产品在连接到 VPN 时断开通信
●
通常不能同时连接到 VPN 和其他网络。
网络未出现在无线网络列表中
●
确保无线路由器已开启并接通电源。
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网络可能被隐藏。 但是，您仍然可以连接到隐藏网络。
产品软件问题 (Windows)
问题 解决方法
打印机文件夹中没有本
产品的打印机驱动程
序。
●
重新安装产品软件。
注：关闭所有正在运行的应用程序。 要关闭图标显示在系统托盘中的应用程序，请右键单击
该图标，然后选择关闭或禁用。
●
尝试将 USB 电缆插入计算机上不同的 USB 端口中。
软件安装过程中显示错
误信息。
●
重新安装产品软件。
注：关闭所有正在运行的应用程序。 要关闭图标显示在任务栏中的应用程序，请右键单击该
图标，然后选择关闭或禁用。
●
检查要安装产品软件的驱动器上的可用空间量。 必要时尽量释放空间，然后重新安装产品软
件。
●
必要时运行“磁盘碎片整理程序”，然后重新安装产品软件。
产品处于“就绪”模
式，但未进行打印。
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从产品控制面板打印配置页，验证产品的功能。
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检查所有电缆是否均正确就位并符合规范。 其中包括 USB 电缆和电源线。 试用新电缆。
●
验证配置页上的 IP 地址是否与软件端口的 IP 地址相同。 执行以下步骤之一：
—
Windows XP、Windows Server 2003、Windows Server 2008 和 Windows Vista，不使用全
功能安装程序安装（如
WIndows 中的“添加打印机向导”）：
1. 单击开始。
2. 单击设置。
3. 单击打印机和传真（使用默认“开始”菜单视图）或单击打印机（使用经典“开始”
菜单视图）。
4. 使用鼠标右键单击产品的驱动程序图标，然后选择 属性 。
ZHCN 产品软件问题 (Windows)
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