HP PageWide MFP P77740-60 series-User Manual

打印机驱动程序不自动设置在“打印与扫描”列表中选定的产品
1. 确保电缆连接正确并且产品已开机。
2. 确保产品 .GZ 文件位于以下硬盘驱动器文件夹中： Library/Printers/PPDs/Contents/
Resources. 如有必要，请重新安装软件。
3. 如果 GZ 文件位于此文件夹中，则 PPD 文件可能已损坏。 删除该文件，然后重新安装软件。
4. 使用高质量的电缆更换 USB 或以太网电缆。
打印作业未发送至所需的产品
1. 打开打印队列，重新启动打印作业。
2. 另一具有相同或相似名称的产品可能已收到您的打印作业。 请打印配置页以检查产品名。 验证配
置页上的名称与打印机和扫描仪列表中的产品名称是否一致。
使用 USB 电缆连接时，在选择驱动程序之后，产品未显示在“打印与扫描”列表
中。
软件故障排除
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确保 Mac 操作系统为 Mac OS X v10.10 或更新版本。
硬件故障排除
1. 确保此产品已打开。
2. 确保 USB 电缆连接正确。
3. 确保使用了适当的高速 USB 电缆。
4. 确保没有过多 USB 设备消耗系统电源。 切断系统连接的所有设备，然后将电缆直接接入计算机的
USB 端口。
5. 检查确定系统中串连的 USB 无源集线器数是否多于两个。 切断系统连接的所有设备，然后将电缆
直接接入计算机的
USB 端口。
使用 USB 连接时您使用了通用打印机驱动程序
如果您在安装软件之前连接了 USB 电缆，则您可能使用了通用打印机驱动程序，而不是本产品的驱动
程序。
1. 删除通用打印机驱动程序。
2. 从产品 CD 重新安装软件。 请勿在软件安装程序提示前连接 USB 电缆。
3. 如果安装了多台打印机，请确保在 打印 对话框中的适用格式弹出式菜单中选择了正确的打印机。
ZHCN 产品软件问题 (OS X)
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