HP PageWide MFP P77740-60 Series User's Guide

Problemes d'impressió
HP Print and Scan Doctor HP Print and Scan Doctor és una utilitat que intentarà diagnosticar i solucionar el problema de
manera automàtica.
NOTA: Aquesta utilitat només està disponible per a sistemes operatius Windows.
Resolució de problemes amb
tasques d'impressió que no
s'imprimeixen.
Utilitzeu un assistent per a la resolució de problemes en línia d'HP.
Obtingueu instruccions pas a pas si la impressora no respon o no imprimeix.
NOTA: És possible que els assistents de resolució de problemes en línia d'HP no estiguin disponibles en tots
els idiomes.
●
El producte no imprimeix
●
El producte imprimeix lentament
●
Problemes amb l'USB Plug-and-Print
●
Millor la qualitat d'impressió
El producte no imprimeix
Llista de comprovació de resolució de problemes d'impressió
Si el producte no imprimeix res, proveu les solucions següents:
●
Comproveu que el producte estigui engegat i que el tauler de control indiqui que està a punt:
—
Si el tauler de control no indica que el producte està llest, apagueu el producte i torneu a engegar-
lo.
—
Si el tauler de control indica que el producte està llest, proveu d'enviar la tasca de nou.
●
Si el tauler de control indica que hi ha un error al producte, solucioneu l'error i intenteu imprimir com a
mínim una pàgina des del mateix tauler. Si s'imprimeix la pàgina de prova, és possible que hi hagi un
problema de comunicació entre el producte i l'ordinador des del qual esteu intentant imprimir.
NOTA:
—
Si apareix un missatge d'error sobre el comunicador dúplex de l'esquerra (o el dipòsit de líquid de
manteniment), vegeu Reinstal·lar o substituir el comunicador dúplex de l'esquerra.
—
Si apareix un missatge d'error sobre els topalls de l'escombreta del capçal d'impressió, vegeu
Retireu els topalls de l'escombreta del capçal d'impressió.
●
Comproveu que els cables estan connectats correctament. Si el producte està connectat a una xarxa,
comproveu els elements següents:
—
Comproveu l'indicador lluminós que hi ha al costat de la connexió de xarxa del producte. Si la xarxa
està activa, la llum és de color verd.
—
Comproveu que utilitzeu un cable de xarxa i no un cable telefònic per connectar-vos a la xarxa.
—
Comproveu que l'encaminador de xarxa, el concentrador o l'interruptor està engegat i que funciona
correctament.
●
Instal·leu el programari d'HP de www.support.hp.com. L'ús de controladors d'impressora genèrics pot
ocasionar retards a l'hora d'eliminar tasques de la cua d'impressió.
152 Capítol 9 Resoldre problemes CAWW