HP PageWide MFP P77740-60 Series User's Guide

●
Si heu instal·lat el producte utilitzant un port TCP/IP estàndard de Microsoft, utilitzeu el nom
d'amtrió en lloc de l'adreça IP.
●
Si heu instal·lat el producte des de www.support.hp.com, podeu veure o canviar l'adreça IP del
producte seguint els passos següents:
a. Obriu l'assistent d'impressió d'HP. Per obtenir més informació, vegeu Obriu l'assistent de la
impressora HP.
b. Feu clic a la pestanya Tools (eines).
c. Feu clic a Update IP Address (actualitza l'adreça IP) per obrir la utilitat que informa de la
l'adreça IP coneguda (“anterior”) per al producte i us permet canviar l'adreça IP, si cal.
4. Si l'adreça IP és correcta, elimineu l'entrada del producte de la llista d'impressores instal·lades i,
seguidament, torneu a afegir-lo.
L'ordinador no es pot comunicar amb el producte
1. Comproveu la comunicació a la xarxa amb l'ordre ping:
a. Obriu una sol·licitud de línia d'ordres a l'ordinador. Per a Windows, Start (inicia) feu clic a Run
(executa) i, a continuació, escriviu cmd.
b. Escriviu ping seguit de l'adreça IP del producte
c. Si a la nestra apareixen temps de viatges circulars, vol dir que tant la xarxa com el dispositiu
funcionen.
2. Si l'ordre ping no dóna resultat, comproveu que l'encaminador de la xarxa, els concentradors o els
interruptors estiguin encesos i, seguidament, veriqueu que els paràmetres de la xarxa, el producte i
l'ordinador estiguin congurats per a la mateixa xarxa.
El producte està utilitzant una conguració d'enllaç i dúplex incorrecta per a la xarxa
HP recomana deixar aquesta conguració en mode automàtic (opció per defecte). Si canvieu aquesta
conguració, també l'heu de canviar per a la xarxa.
Hi ha programes nous que podrien estar causant problemes de compatibilitat
Comproveu que els programes nous s'han instal·lat correctament i que utilitzen el controlador d'impressora
correcte.
L'ordinador o l'estació de treball poden estar congurats de manera incorrecta
1. Comproveu els controladors de la xarxa, els controladors de la impressora i la redirecció de la xarxa.
2. Comproveu que el sistema operatiu està congurat correctament.
El producte està desactivat o altres conguracions de la xarxa són incorrectes
1. Reviseu la pàgina de conguració per comprovar l'estat del protocol de xarxa. Activeu-lo si cal.
2. Torneu a congurar els paràmetres de xarxa si cal.
Problemes de la xarxa sense l
HP Print and Scan Doctor
HP Print and Scan Doctor és una utilitat que intentarà diagnosticar i solucionar el problema de manera
automàtica.
CAWW Problemes de la xarxa sense l 175