HP PageWide MFP P77740-60 series User's Guide

POZNÁMKA: Tento nástroj je dostupný pouze pro operační systém Windows.
Řešení problémů, když se
nevytiskne tisková úloha.
Použijte online průvodce řešením problémů od společnosti HP.
Zde najdete podrobné pokyny pro případy, kdy tiskárna nereaguje nebo netiskne.
POZNÁMKA: Online průvodce řešení problémů od společnosti HP nemusí být dostupný ve všech jazycích.
●
Produkt netiskne
●
Produkt tiskne pomalu
●
Problémy s tiskem ihned po zapojení zařízení USB
●
Zlepšení kvality tisku
Produkt netiskne
Kontrolní seznam řešení problémů s tiskem
Pokud produkt vůbec netiskne, zkuste následující řešení:
●
Zkontrolujte, zda je produkt zapnut a ovládací panel uvádí, že je produkt připraven.
—
Pokud ovládací panel neuvádí, že je produkt připraven, produkt vypněte a znovu zapněte.
—
Pokud ovládací panel uvádí, že je produkt připraven, zkuste úlohu znovu odeslat.
●
Pokud ovládací panel uvádí, že produkt obsahuje chybu, vyřešte ji a zkuste prostřednictvím ovládacího
panelu vytisknout zkušební stránku. Pokud se zkušební stránka vytiskne, může docházet k problému
v komunikaci mezi produktem a počítačem, ze kterého se pokoušíte tisknout.
POZNÁMKA:
—
Pokud se zobrazí chybová zpráva levé duplexní jednotky (nebo nádoby servisní kapaliny), viz
Znovu vložte nebo vyměňte levou duplexní jednotku.
—
Pokud se zobrazí chybová zpráva pojistky stěrky tiskové hlavy, viz Vyjměte pojistky stěrky tiskové
hlavy.
●
Zkontrolujte, zda jsou kabely správně připojeny. Jestliže je produkt připojen k síti, zkontrolujte
následující:
—
Zkontrolujte kontrolku vedle síťového připojení produktu. Pokud je síť aktivní, kontrolka je zelená.
—
Zkontrolujte, zda pro připojení k síti používáte síťový kabel, a ne telefonní kabel.
—
Zkontrolujte, zda je sítový směrovač, rozbočovač nebo přepínač zapnutý a že funguje správně.
●
Nainstalujte software HP z webu www.support.hp.com. Používání obecných ovladačů tiskárny může
způsobit prodlení při odebírání úloh z tiskové fronty.
●
V seznamu tiskáren na počítači klikněte pravým tlačítkem na název tohoto produktu, klikněte na
možnost Vlastnosti a otevřete kartu Porty.
—
Jestliže pro připojení k síti používáte síťový kabel, zkontrolujte, zda název tiskárny na kartě Porty
odpovídá názvu tiskárny na stránce s kongurací produktu.
—
Pokud používáte kabel USB a připojujete se k bezdrátové síti, zkontrolujte, zda je zaškrtnuto
políčko vedle položky Virtuální port tiskárny pro USB.
148 Kapitola 9 Řešení problémů CSWW