HP PageWide MFP P77740-60 series User's Guide

Problemer med produktsoftware (Windows)
Problem Løsning
En printerdriver til
produktet er ikke synlig i
mappen Printer.
●
Geninstaller softwaren til enheden.
BEMÆRK: Luk alle åbne programmer. Du kan lukke et program, der har et ikon i systembakken, ved at
højreklikke på ikonet og vælge Luk eller Deaktiver.
●
Prøv at slutte USB-kablet til en anden USB-port på computeren.
En fejlmeddelelse blev vist
under
softwareinstallationen.
●
Geninstaller softwaren til enheden.
BEMÆRK: Luk alle åbne programmer. Du kan lukke et program, der har et ikon på proceslinjen, ved at
højreklikke på ikonet og vælge Luk eller Deaktiver.
●
Kontrollér mængden af ledig plads på det drev, du installerer produktets software på. Frigør om nødvendigt så
meget plads som muligt, og geninstaller produktets software.
●
Kør om nødvendigt en diskfragmentering, og geninstaller produktets software.
Produktet er i Klar-tilstand,
men intet bliver skrevet ud.
●
Udskriv en kongurationsside fra kontrolpanelet, og kontroller, at produktet fungerer.
●
Kontrollér, at alle kabler er korrekt sat i og inden for specikationerne. Dette omfatter USB- og netkabler. Prøv
med et nyt kabel.
●
Kontrollér, at IP-adressen på kongurationssiden svarer til IP-adressen for softwareporten. Gør et af følgende:
—
Windows XP, Windows Server 2003, Windows Server 2008 og Windows Vista, installeret uden det
komplette installationsprogram (f.eks. guiden Tilføj printer i Windows):
1. Klik på Start.
2. Klik på Indstillinger.
3. Klik på Printere og faxenheder (i standardvisning af menuen Start), eller klik på Printere (i den
klassiske visning af menuen Start).
4. Højreklik på produktdriverikonet, og vælg Egenskaber .
5. Klik på fanen Porte og derefter på Kongurer port.
6. Kontrollér IP-adressen, og klik derefter på OK eller Annuller.
7. Hvis IP-adressen ikke er den samme, skal du slette driveren og geninstallere driveren med brug af den
korrekte IP-adresse.
—
Windows 7, installeret uden det komplette installationsprogram (f.eks. guiden Tilføj printer i Windows):
1. Klik på Start.
2. Klik på Enheder og printere.
3. Højreklik på produktets driverikon, og vælg Printeregenskaber.
4. Klik på fanen Porte og derefter på Kongurer port.
5. Kontrollér IP-adressen, og klik derefter på OK eller Annuller.
6. Hvis IP-adressen ikke er den samme, skal du slette driveren og geninstallere driveren med brug af den
korrekte IP-adresse.
—
Windows XP, Windows Server 2003, Windows Server 2008 og Windows Vista, Windows 7, installeret med
det komplette installationsprogram:
1. Klik på Start.
2. Klik på Alle programmer.
3. Klik på HP.
4. Klik på dit produkt.
172 Kapitel 9 Løse problemer DAWW