HP PageWide MFP P77740-60 series - User's Guide

Problemen met afdrukken
HP Print and Scan Doctor De HP Print and Scan Doctor is een hulpprogramma dat zal proberen om het probleem automatisch
vast te stellen en op te lossen.
OPMERKING: Dit hulpprogramma is alleen beschikbaar bij Windows.
Problemen oplossen met
afdruktaken die niet worden
afgedrukt
Gebruik een online probleemoplossingswizard van HP.
Vraag instructies die u doorheen de verschillende stappen leiden als de printer niet reageert of
afdrukt.
OPMERKING: De online probleemoplossingswizards van HP zijn mogelijk niet in alle talen beschikbaar.
●
Het product drukt niet af
●
Het apparaat drukt langzaam af
●
Problemen met Plug-en-print USB
●
De afdrukkwaliteit verbeteren
Het product drukt niet af
Controlelijst voor het oplossen van problemen met afdrukken
Als het product helemaal niet afdrukt, probeert u de volgende oplossingen:
●
Controleer of het product is ingeschakeld en dat het bedieningspaneel aangeeft dat dit gereed is:
—
Als het bedieningspaneel niet aangeeft dat het product gereed is, schakelt u dit uit en probeert u
het opnieuw.
—
Als het bedieningspaneel aangeeft dat het product gereed is, probeert u de taak opnieuw te
verzenden.
●
Als het bedieningspaneel aangeeft dat er een fout is opgetreden, lost u het probleem op en drukt u een
testpagina af via het bedieningspaneel. Als de testpagina wordt afgedrukt, is er mogelijk een
communicatieprobleem tussen het product en de computer waarvandaan u probeert af te drukken.
OPMERKING:
—
Raadpleeg Installeer de linkerduplexmodule opnieuw of vervang deze als er een foutmelding over
de linkerduplexmodule (of servicevloeistofhouder) verschijnt.
—
Raadpleeg De reinigingssteunen van de printkop verwijderen als er een foutmelding over de
reinigingsbeperkingen van de printkop verschijnt.
●
Controleer of alle kabels goed zijn aangesloten. Als het product is aangesloten op een netwerk,
controleert u de volgende items:
—
Controleer het lampje naast de netwerkaansluiting op het product. Als het netwerk actief is, is het
lampje groen.
—
Controleer of u een netwerkkabel en geen telefoonsnoer gebruikt voor de netwerkaansluiting.
—
Controleer of de router, hub of switch van het netwerk zijn ingeschakeld en deze goed werken.
●
Installeer de HP software vanaf www.support.hp.com. Als u algemene printerstuurprogramma's
gebruikt, kunnen er vertragingen optreden met het verwijderen van taken uit de afdrukwachtrij.
152 Hoofdstuk 9 Problemen oplossen NLWW