HP PageWide MFP P77740-60 series User's Guide

a. Öppna kommandoraden på din dator. I Windows klickar du på Starta , klickar på Kör och skriver
sedan cmd.
b. Skriv ping följt av IP-adressen för produkten.
c. Om fönstret visar returtider fungerar både nätverket och enheten.
2. Om pingkommandot misslyckas kontrollerar du att nätverkets router, hubbar eller switchar är på och
kontrollerar sedan att nätverksinställningarna, produkten och datorn är kongurerade för samma
nätverk.
Produkten använder fel länk och duplexinställningar för nätverket
HP rekommenderar att du lämnar den här inställningen på automatiskt läge (standardinställningen). Om du
ändrar dessa inställningar måste du även ändra dem för ditt nätverk.
Ny programvara kan orsaka kompatibilitetsproblem
Kontrollera att ny programvara är korrekt installerad och använder rätt skrivardrivrutin.
Datorn eller arbetsstationen kan vara felaktigt kongurerade
1. Kontrollera nätverksdrivrutinerna, skrivardrivrutinerna och nätverkets omdirigering.
2. Kontrollera att operativsystemet är rätt kongurerat.
Produkten är inaktiverad, eller någon annan nätverksinställning är felaktig
1. Uppdatera kongurationssidan för att kontrollera statusen för nätverksprotokollet. Aktivera det vid
behov.
2. Kongurera om nätverksinställningarna vid behov.
Problem med trådlöst nätverk
HP Print and Scan Doctor HP Print and Scan Doctor är ett verktyg som försöker diagnostisera och åtgärda problemet
automatiskt.
OBS! Det här verktyget är endast tillgängligt för Windows operativsystem.
Använd en av HPs
felsökningsguider online.
●
Felsök problem med de trådlösa funktionerna oavsett om skrivaren aldrig har varit ansluten
eller om den varit ansluten men har slutat fungera.
●
Felsök ett brandväggs- eller ett antivirusproblem om du misstänker att det hindrar datorn från
att ansluta till skrivaren.
OBS! HP Print and Scan Doctor och HP:s felsökningsguider online är eventuellt inte tillgängliga på alla
språk.
●
Kontrollista för trådlös anslutning
●
Produkten skriver inte ut, och datorn har en brandvägg från tredje part installerad
●
Den trådlösa anslutningen fungerar inte när den trådlösa routern eller produkten har yttats
●
Den trådlösa produkten tappar kommunikationen vid anslutning till ett VPN
●
Nätverket visas inte i den trådlösa nätverkslistan
174 Kapitel 9 Lösa problem SVWW