HP LaserJet 500 Analog Fax Accessory - Fax Guide

O produto não está imprimindo faxes.
Motivo Solução
O produto está com pouco toner ou o toner acabou. O produto para de imprimir assim que o toner acaba ou
quando o nível de toner está baixo. Todos os faxes recebidos
são armazenados na memória e impressos depois que o
toner é reposto. Em caso de outros problemas de impressão,
consulte o guia do usuário do produto.
A chamada recebida pode ser uma chamada de voz. Geralmente, as chamadas de voz recebidas aparecem no
relatório de chamadas como Erro de comunicação (17)
Como elas não são um erro do fax, nenhuma ação é
necessária. Certifique-se de que as pessoas que ligam para
você possuem um número de voz diferente do número de fax.
O recebimento do fax foi interrompido. Certifique-se de desativar o recurso de chamada em espera
em uma linha telefônica para fax. Um aviso de chamada em
espera pode interromper uma chamada de fax em
andamento, causando um erro de comunicação.
O recurso Programação de impressão de fax está definido
como Sempre armazenar faxes.
Altere a configuração da Programação de impressão de fax
para Sempre imprimir faxes.
Códigos de erro
Se ocorrer um problema com o fax que impeça ou interrompa o envio ou a recepção de um fax, será
gerado um código de erro que ajudará a determinar a causa do problema. Os códigos de erro são
exibidos no log de atividades do fax, no relatório de chamadas do fax e no Rastreamento do
protocolo T.30. Imprima um desses três relatórios para obter o código do erro. Pode-se obter uma
descrição detalhada dos códigos de erro e das ações apropriadas no endereço
www.hp.com
pesquisando pelo nome do seu produto.
Mensagens de erro de fax
Quando um fax analógico for enviado ou recebido em um produto HP LaserJet, todos os erros que
ocorrerem durante o processo de fax serão exibidos no painel de controle do produto e inseridos nos
relatórios de fax. Os erros de fax podem ocorrer por vários motivos e, frequentemente, são devido a
interrupções ou ruído na conexão telefônica. Todos os erros que ocorrerem durante o processo de fax,
independentemente de sua origem, serão exibidos pelo produto.
Se o processo de fax for interrompido ou ocorrer um erro durante uma transmissão ou recepção de
fax, o subsistema do fax do produto gerará uma descrição de status/erro dividida em duas partes. O
processo normal de fax também gera mensagens que indicam êxito. As informações das mensagens
consistem em um texto descritivo e um código numérico. Algumas mensagens não incluem códigos
numéricos. Embora somente a parte de texto da mensagem seja exibida no painel de controle do
produto, tanto o texto quanto o código numérico são relacionados no relatório de atividades de fax,
no relatório de chamadas de fax e no rastreamento T.30 do fax (esses relatórios de fax podem ser
impressos individualmente a partir do painel de controle do produto – nos menus Administração >
Informações and Administração > Solução de problemas). Nos relatórios, o código numérico
é mostrado entre parênteses, depois da parte do texto da mensagem. Por exemplo, se tivesse ocorrido
um erro de comunicação, o painel de controle exibiria Falha no fax: Erro de comunicação. O
mesmo erro seria mostrado no campo Resultado do relatório de atividade de fax como Erro de
52 Capítulo 2 HP Color LaserJet CM3530 Série MFP PTWW