HP PageWide MFP P77740-60 series - User Guide

a. Otvaranje HP Printer Assistant. Dodatne informacije potražite u odjeljku Otvaranje programa
HP Printer Assistant.
b. Kliknite karticu Tools (Alati).
c. Kliknite Ažuriraj IP adresu da biste otvorili uslužni program koji javlja poznatu ("prethodnu")
IP adresu za proizvod i omogućuje promjenu IP adrese po potrebi.
4. Ako je IP adresa ispravna, izbrišite unos proizvoda s popisa instaliranih pisača, a potom ga ponovno
dodajte.
Računalo nije u mogućnosti komunicirati s proizvodom
1. Testirajte mrežnu komunikaciju pinganjem proizvoda.
a. Otvorite naredbeni redak na računalu. Za Windows kliknite Početak , zatim Pokreni, a potom
upišite cmd.
b. Upišite ping, a zatim IP adresu proizvoda.
c. Ako se u prozoru pokažu vremena čitavog kruga, mreža i uređaj rade.
2. Ako naredba ping nije bila uspješna, provjerite jesu li uključeni mrežni usmjerivač, koncentrator i
preklopnici, a zatim provjerite jesu li mrežne postavke, proizvod i računalo kongurirani za istu mrežu.
Proizvod koristi neispravne postavke veze i obostranog ispisa za mrežu
HP preporučuje da tu postavku ostavite u automatskom načinu rada (zadana postavka). Ako promijenite te
postavke, morate ih promijeniti i za mrežu.
Novi programi mogli bi uzrokovati probleme s kompatibilnosti
Provjerite jesu li svi programi ispravno instalirani i koriste li ispravan upravljački program pisača.
Računalo i radna stanica možda su neispravno postavljeni
1. Provjerite upravljačke programe mreže, upravljačke programe pisača i preusmjeravanje u mreži.
2. Provjerite je li operacijski sustav ispravno konguriran.
Proizvod je onemogućen ili su ostale postavke mreže neispravne
1. Pogledajte stranicu s konguracijom da biste provjerili status mrežnog protokola. Omogućite značajku
ako je potrebno.
2. Ponovno kongurirajte mrežne postavke ako je potrebno.
Problemi s bežičnom mrežom
HP Print and Scan Doctor
HP Print and Scan Doctor uslužni je program koji će pokušati dijagnosticirati i riješiti problem.
NAPOMENA: Taj je uslužni program dostupan samo za operacijski sustav Windows.
Upotrijebite HP-ov
internetski čarobnjak za
otklanjanje poteškoća.
●
Otklonite poteškoće s bežičnom vezom neovisno o tome je li pisač nekad bio povezan pa veza više
ne funkcionira ili još nikad nije bio povezan.
●
Otklonite poteškoće s vatrozidom ili antivirusnim programom ako sumnjate da one onemogućuju
povezivanje računala i pisača.
170 Poglavlje 9 Rješavanje problema HRWW