HP PageWide MFP P77740-60 series - User Guide

Προβλήματα συνδεσιμότητας
HP Print and Scan Doctor Το HP Print and Scan Doctor είναι ένα βοηθητικό πρόγραμμα που θα επιχειρήσει να πραγματοποιήσει
διάγνωση και αυτόματη επίλυση του προβλήματος.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Η συγκεκριμένη λειτουργία είναι διαθέσιμη μόνο για λειτουργικά συστήματα Windows.
Χρήση online οδηγού
αντιμετώπισης
προβλημάτων HP.
●
Αντιμετώπιση προβλημάτων ασύρματης σύνδεσης, εάν ο εκτυπωτής δεν έχει συνδεθεί ποτέ ή εάν
ήταν συνδεδεμένος και τώρα δεν λειτουργεί.
●
Αντιμετώπιση προβλημάτων τείχους προστασίας ή προγράμματος προστασίας από ιούς, εάν
υποψιάζεστε ότι δεν επιτρέπει στον υπολογιστή να συνδεθεί στον εκτυπωτή.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Το HP Print and Scan Doctor και ο online οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων HP ενδέχεται να
μην διατίθενται σε όλες τις γλώσσες.
●
Επίλυση προβλημάτων άμεσης σύνδεσης USB
●
Επίλυση προβλημάτων δικτύου
Επίλυση προβλημάτων άμεσης σύνδεσης USB
Εάν έχετε συνδέσει τη συσκευή απευθείας σε υπολογιστή, ελέγξτε το καλώδιο USB:
●
Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο είναι συνδεδεμένο στον υπολογιστή και στη συσκευή.
●
Επαληθεύστε ότι το μήκος του καλωδίου δεν ξεπερνά τα 5 m. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ένα
καλώδιο μικρότερου μήκους.
●
Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο λειτουργεί σωστά, συνδέοντάς το σε άλλη συσκευή. Αντικαταστήστε το
καλώδιο εάν απαιτείται.
Επίλυση προβλημάτων δικτύου
Ελέγξτε τα παρακάτω για να επαληθεύσετε ότι η συσκευή επικοινωνεί με το δίκτυο. Πριν ξεκινήσετε,
εκτυπώστε μια σελίδα διαμόρφωσης από τον πίνακα ελέγχου και εντοπίστε τη διεύθυνση IP που αναφέρεται
στη σελίδα.
●
Κακή σύνδεση
●
Ο υπολογιστής χρησιμοποιεί εσφαλμένη διεύθυνση IP για τη συσκευή
●
Ο υπολογιστής δεν μπορεί να επικοινωνήσει με τη συσκευή
●
Η συσκευή χρησιμοποιεί εσφαλμένη σύνδεση και διπλές ρυθμίσεις για το δίκτυο
●
Νέα προγράμματα λογισμικού ενδέχεται να προκαλούν προβλήματα συμβατότητας
●
Ο υπολογιστής ή ο σταθμός εργασίας ενδέχεται να μην έχουν ρυθμιστεί σωστά
●
Η συσκευή είναι απενεργοποιημένη ή άλλες ρυθμίσεις δικτύου είναι εσφαλμένες
Κακή σύνδεση
1. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή είναι συνδεδεμένη στη σωστή θύρα Ethernet μέσω του σωστού καλωδίου.
2. Βεβαιωθείτε ότι οι συνδέσεις καλωδίου είναι σταθερές.
ELWW Προβλήματα συνδεσιμότητας 179