HP PageWide MFP P77740-60 series --User Guide

接続の問題
HP Print
and Scan
Doctor
HP Print and Scan Doctor は、問題の診断と解決を自動的に試みるユーティリティです。
注記： このユーティリティは Windows オペレーティング システムでのみ使用できます。
HP オンラ
イン トラ
ブルシュ
ーティン
グ ウィザ
ードを使
用しま
す。
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ワイヤレス問題をトラブルシューティングします（プリンターを一度も接続できない場合と接
続できていたのに接続できなくなった場合の両方）。
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ファイアウォールまたはウイルス対策問題をトラブルシューティングします（コンピューター
がプリンターに接続できない原因としてファイアウォールまたはウイルス対策ソフトが疑わ
れる場合）。
注記： HP Print and Scan Doctor と HP オンライン トラブルシューティング ウィザードがお客様の言語
で利用できない場合があります。
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USB 直接接続に関する問題の解決
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ネットワークの問題の解決
USB 直接接続に関する問題の解決
プリンターとコンピューターを直接接続している場合は、USB ケーブルを確認します。
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コンピューターと本製品にケーブルが接続されていることを確認します。
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ケーブルの長さが 5 m 以下であることを確認します。短いケーブルを使用してみてください。
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ケーブルを別の製品に接続し、正常に動作するかどうかを確認します。 必要があればケーブルを
交換します。
ネットワークの問題の解決
以下の項目をチェックし、製品がネットワークに接続していることを確認します。 開始前に、コント
ロール パネルから設定ページを印刷し、ページのリストから製品 IP アドレスを見つけます。
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物理接続が不安定である
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コンピューターがプリンターに使用している IP アドレスが正しくない
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コンピュータが本製品と通信できない
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製品が使用しているネットワークのリンクと二重方式の設定が正しくない
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新しいソフトウェア プログラムによって互換性の問題が発生している可能性がある
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コンピューターまたはワークステーションが正しく設定されていない可能性がある
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製品が無効であるか、その他のネットワーク設定が正しくない
物理接続が不安定である
1. 正常なケーブルを使用して、プリンターが正しい Ethernet ポートに接続されているかどうかを確
認します。
2. ケーブルが確実に接続されているかどうかを確認します。
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第 9 章 問題の解決 JAWW