HP PageWide MFP P77740-60 series --User Guide

3. フォルダーに GZ ファイルがある場合、PPD ファイルが破損している可能性があります。 ファイ
ルを削除してから、ソフトウェアを再インストールします。
4. USB ケーブルまたは Ethernet ケーブルを高品質ケーブルに交換します。
印刷ジョブが希望する製品に送信されなかった
1. 印刷キューを開いて、印刷ジョブを再開してください。
2. 同名または類似名の別の製品によって印刷ジョブが受信された可能性があります。 設定ページ
を印刷し、製品名を確認します。 設定ページの名前が [プリンタとスキャナ] リストの製品名と
一致しているかどうかを確認します。
USB ケーブルを使用して接続している場合、ドライバ選択後に [プリントとスキ
ャン] リストに製品が表示されない
ソフトウェアに関するトラブルの解決
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Mac OS のバージョンが OS X 10.10 以降であるかどうかを確認します。
ハードウェアのトラブルシューティング
1. 製品の電源がオンになっていることを確認します。
2. USB ケーブルが正しく接続されていることを確認します。
3. 仕様を満足する高速 USB ケーブルを使用していることを確認します。
4. チェーン内に電源を消費する USB デバイスが多すぎないことを確認します。 すべてのデバイス
をチェーンから切断し、ケーブルをコンピューターの USB ポートに直接接続します。
5. 3 つ以上の無動力の USB ハブが、チェーンに連続して接続されているかどうかを確認します。 す
べてのデバイスをチェーンから切断し、ケーブルをコンピューターの USB ポートに直接接続しま
す。
USB 接続の接続で、汎用プリンター ドライバーを使用している
ソフトウェアをインストールする前に USB ケーブルを接続した場合は、本製品のドライバーの代わり
に汎用プリンター ドライバーが使用されている可能性があります。
1. 汎用プリンター ドライバーを削除してください。
2. 製品付属 CD からのソフトウェアを再インストールします。 インストール ソフトウェアから指
示されるまで、
USB ケーブルを接続しないでください。
3. 複数のプリンターがインストールされている場合、 [印刷] ダイアログ ボックスの [フォーマット
対象] ポップアップ メニューで、正しいプリンターが選択されていることを確認します。
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第 9 章 問題の解決 JAWW