HP PageWide MFP P77740-60 series User Guide

NOTĂ: Acest utilitar este disponibil numai pentru sistemele de operare Windows.
Utilizaţi un expert de
depanare online HP.
●
Depanaţi problemele legate de conexiunea wireless, dacă imprimanta nu a fost niciodată conectată sau
dacă a fost conectată şi nu mai funcţionează.
●
Depanaţi o problemă legată de paravanul de protecţie sau de antivirus, în cazul în care credeţi că
acestea nu permit computerului să se conecteze la imprimantă.
NOTĂ: Este posibil ca HP Print and Scan Doctor şi experţii de depanare online HP să nu fie disponibili în toate
limbile.
●
Rezolvarea problemelor de conectare directă USB
●
Rezolvarea problemelor de reţea
Rezolvarea problemelor de conectare directă USB
Dacă aţi conectat produsul direct la un computer, verificaţi cablul USB:
●
Verificaţi dacă este conectat cablul la computer şi la produs.
●
Verificaţi dacă lungimea cablului nu este mai mare decât 5 m. Încercaţi să utilizaţi un cablu mai scurt.
●
Verificaţi funcţionarea corectă a cablului, conectându-l la un alt produs. Înlocuiţi cablul dacă este
necesar.
Rezolvarea problemelor de reţea
Pentru a verifica dacă produsul comunică cu reţeaua, verificaţi următoarele. Înainte de a începe, imprimaţi o
pagină de configurare de la panoul de control şi localizaţi adresa IP a produsului, care este listată pe această
pagină.
●
Conexiune fizică slabă
●
Computerul utilizează o adresă IP incorectă pentru produs
●
Computerul nu reuşeşte să comunice cu produsul
●
Produsul utilizează o legătură incorectă şi setări duplex incorecte pentru reţea
●
Noi programe software pot să cauzeze probleme de compatibilitate
●
Este posibil ca staţia de lucru sau computerul să fie configurate incorect
●
Produsul este dezactivat sau alte setări de reţea sunt incorecte
Conexiune fizică slabă
1. Verificaţi dacă produsul este ataşat la portul Ethernet corect, utilizându-se cablul corespunzător.
2. Verificaţi conectarea corectă a mufelor de cablu.
3. Verificaţi conexiunea la portul Ethernet din partea din spate a produsului şi asiguraţi-vă că ledul
chihlimbariu de activitate şi ledul verde de stare a conexiunii sunt active.
4. Dacă problema persistă, încercaţi un alt cablu sau un alt port de pe ruterul, switch-ul sau hubul de reţea.
ROWW Probleme de conectivitate 173