HP PageWide MFP P77740-60 series User Guide

Computerul utilizează o adresă IP incorectă pentru produs
1. Pe computer, deschideţi proprietăţile imprimantei şi faceţi clic pe fila Ports (Porturi). Verificaţi dacă
adresa IP curentă pentru produs este selectată. Adresa IP a produsului este listată pe pagina de
configurare a produsului sau prin intermediul panoului de control.
2. Dacă aţi instalat produsul utilizând un port TCP/IP HP standard, selectaţi caseta etichetată Always print
to this printer, even if its IP address changes. (Se imprimă întotdeauna pe această imprimantă, chiar
dacă adresa IP se modifică).
3. Efectuaţi una din următoarele proceduri:
●
Dacă aţi instalat produsul utilizând un port TCP/IP Microsoft standard, utilizaţi numele de gazdă în
loc de adresa IP.
●
Dacă aţi instalat produsul de pe www.support.hp.com, puteţi să vizualizaţi sau să modificaţi
adresa IP a produsului, utilizând următorii paşi:
a. Deschideţi HP Printer Assistant. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Deschiderea
software-ului HP Printer Assistant,.
b. Faceţi clic pe fila Tools (Instrumente).
c. Faceţi clic pe Update IP Address (Actualizare adresă IP) pentru a deschide un utilitar care
raportează adresa IP („anterioară”) cunoscută pentru produs şi care vă permite să modificaţi
adresa IP, dacă este necesar.
4. Dacă adresa IP este corectă, ştergeţi intrarea produsului din lista de imprimante instalate, apoi
adăugaţi-o din nou.
Computerul nu reuşeşte să comunice cu produsul
1. Testaţi comunicaţia de reţea efectuând comanda ping pentru produs:
a. Deschideţi o linie de comandă pe computer. Pentru Windows, faceţi clic pe Start , faceţi clic pe
Executare, apoi tastaţi cmd.
b. Tastaţi ping urmat de adresa IP pentru produsul dvs.
c. Dacă fereastra afişează timpii de transmisie/recepţie, atât reţeaua, cât şi dispozitivul
funcţionează.
2. În cazul în care comanda ping eşuează, verificaţi dacă ruterul, huburile sau switch-urile de reţea sunt
pornite, apoi verificaţi dacă setările de reţea, produsul şi computerul sunt toate configurate pentru
aceeaşi reţea.
Produsul utilizează o legătură incorectă şi setări duplex incorecte pentru reţea
HP vă recomandă să lăsaţi această setare în modul automat (setare implicită). Dacă modificaţi aceste setări,
trebuie să le modificaţi şi pentru reţeaua dvs.
Noi programe software pot să cauzeze probleme de compatibilitate
Asiguraţi-vă că orice programe noi de software sunt instalate corect şi că acestea utilizează driverul de
imprimantă corect.
Este posibil ca staţia de lucru sau computerul să fie configurate incorect
1. Verificaţi driverele de reţea, driverele de imprimantă şi redirecţionarea reţelei.
2. Verificaţi dacă sistemul de operare este configurat corect.
174 Capitolul 9 Rezolvarea problemelor ROWW