HP PageWide MFP P77740-60 series User Guide

Problemă Soluţie
NOTĂ:
●
De asemenea, puteţi să actualizaţi adresa IP din fila Tools (Instrumente) din HP Printer
Assistant.
●
Pentru cele mai bune rezultate cu Windows 8 sau cu versiunile ulterioare, utilizaţi HP Printer
Assistant pentru a actualiza adresa IP.
Probleme cu software-ul produsului (OS X)
Driverul de imprimantă nu este listat în lista Print & Scan (Imprimare şi scanare)
1. Asiguraţi-vă că fişierul .GZ al produsului se aă în următorul folder de pe unitatea de disc: Library/
Printers/PPDs/Contents/Resources
. Dacă este necesar, reinstalaţi software-ul.
2. Dacă fişierul .GZ se aă în folder, fişierul PPD poate fi corupt. Ştergeţi fişierul PPD, apoi reinstalaţi
software-ul.
Numele produsului nu apare în lista de produse din lista Print & Scan (Imprimare şi
scanare)
1. Asiguraţi-vă că sunt conectate corect cablurile şi că produsul este pornit.
2. Imprimaţi o pagină de configurare pentru a verifica numele produsului. Verificaţi dacă numele de pe
pagina de configurare corespunde cu numele produsului din lista Print & Scan (Imprimare şi scanare).
3. Înlocuiţi cablul USB sau Ethernet cu unul de înaltă calitate.
Driverul de imprimantă nu configurează automat produsul selectat în lista Print &
Scan (Imprimare şi scanare)
1. Asiguraţi-vă că sunt conectate corect cablurile şi că produsul este pornit.
2. Asiguraţi-vă că fişierul .GZ al produsului se aă în următorul folder de pe unitatea de disc: Library/
Printers/PPDs/Contents/Resources. Dacă este necesar, reinstalaţi software-ul.
3. Dacă fişierul GZ se aă în folder, fişierul PPD poate fi corupt. Ştergeţi fişierul, apoi reinstalaţi software-
ul.
4. Înlocuiţi cablul USB sau Ethernet cu unul de înaltă calitate.
O lucrare de imprimare nu a fost trimisă la produsul dorit
1. Deschideţi coada de imprimare şi reporniţi lucrarea de imprimare.
2. Este posibil ca lucrarea de imprimare să fi fost recepţionată de un alt produs cu acelaşi nume sau cu un
nume asemănător. Imprimaţi o pagină de configurare pentru a verifica numele produsului. Verificaţi
dacă numele de pe pagina de configurare corespunde cu numele produsului din lista Printers & Scanners
(Imprimante şi scanere).
178 Capitolul 9 Rezolvarea problemelor ROWW