HP PageWide MFP P77740-60 Series User's Guide

NOTA: És possible que HP Print and Scan Doctor i els assistents de solució de problemes en línia d'HP no
estiguin disponibles en tots els idiomes.
●
Resolució de problemes de connexió directa amb USB
●
Resoldre problemes de xarxa
Resolució de problemes de connexió directa amb USB
Si heu connectat el producte directament a un ordinador, comproveu el cable USB:
●
Comproveu que el cable està connectat a l'ordinador i al producte.
●
Comproveu que el cable no tingui més de 5 m. Proveu d'utilitzar un cable més curt.
●
Comproveu que el cable funciona correctament connectant-lo amb un altre producte. Si és necessari, el
podeu substituir.
Resoldre problemes de xarxa
Comproveu els elements següents per vericar que el producte s'està comunicant amb la xarxa. Abans de
començar, imprimiu una pàgina de conguració des del tauler de control i cerqueu l'adreça IP del producte que
apareix en aquesta pàgina.
●
Connexió física decient
●
L'ordinador està utilitzant una adreça IP incorrecta per al producte
●
L'ordinador no es pot comunicar amb el producte
●
El producte està utilitzant una conguració d'enllaç i dúplex incorrecta per a la xarxa
●
Hi ha programes nous que podrien estar causant problemes de compatibilitat
●
L'ordinador o l'estació de treball poden estar congurats de manera incorrecta
●
El producte està desactivat o altres conguracions de la xarxa són incorrectes
Connexió física decient
1. Comproveu que el producte estigui connectat al port Ethernet correcte mitjançant el cable adequat.
2. Comproveu que les connexions del cable estiguin ben ajustades.
3. Observeu el port Ethernet a la part posterior del producte i comproveu que l'indicador lluminós
d'activitat de color taronja i el d'estat de l'enllaç de color verd estiguin encesos.
4. Si el problema continua, proveu amb un altre cable o port a l'encaminador de xarxa, interruptor o
concentrador.
L'ordinador està utilitzant una adreça IP incorrecta per al producte
1. A l'equip, obriu les propietats de la impressora i feu clic a la pestanya Ports. Comproveu que l'adreça IP
actual del producte estigui seleccionada. L'adreça IP del producte apareix a la pàgina de conguració del
producte o a través del tauler de control.
2. Si heu instal·lat el producte utilitzant un port TCP/IP estàndard d'HP, seleccioneu la casella Always print
to this printer, even if its IP address changes (imprimeix sempre amb aquesta impressora, ns i tot si
l'adreça IP canvia).
3. Feu una de les següents accions:
174 Capítol 9 Resoldre problemes CAWW