HP PageWide MFP P77740-60 series User's Guide

Špatné fyzické zapojení
1. Ujistěte se, že je zařízení připojeno ke správnému ethernetovému portu prostřednictvím odpovídajícího
kabelu.
2. Zkontrolujte, zda jsou kabelová spojení v pořádku.
3. Zkontrolujte ethernetový port na zadní straně produktu a ujistěte se, že oranžový indikátor aktivity a
zelený indikátor stavu připojení aktivity svítí.
4. Pokud se tím problém neodstraní, vyzkoušejte jiný kabel nebo port na síťovém směrovači, přepínači
nebo rozbočovači.
Počítač používá pro produkt nesprávnou adresu IP
1. Na počítači otevřete vlastnosti tiskárny a klikněte na kartu Porty. Ověřte, zda je vybrána aktuální IP
adresa produktu. Adresa IP produktu je uvedena na kongurační stránce produktu a na ovládacím
panelu.
2. Pokud jste produkt nainstalovali pomocí portu TCP/IP standardního pro produkty HP, zaškrtněte políčko
Vždy tisknout do této tiskárny, i když se adresa IP změní.
3. Proveďte jeden z následujících kroků:
●
Pokud jste produkt nainstalovali pomocí portu TCP/IP standardního pro produkty Microsoft, místo
adresy IP použijte název hostitele.
●
Pokud jste produkt nainstalovali z webové stránky www.support.hp.com, adresu IP produktu
můžete zobrazit nebo změnit pomocí následujících kroků:
a. Spusťte nástroj HP Printer Assistant. Další informace naleznete v tématu Otevření nástroje
Asistent tisku HP.
b. Klikněte na kartu Nástroje.
c. Kliknutím na možnost Aktualizovat adresu IP otevřete nástroj, který uvede známou
(„předchozí“) adresu IP produktu a umožní vám v případě potřeby adresu IP změnit.
4. Pokud je adresa IP správná, odstraňte záznam o produktu ze seznamu nainstalovaných tiskáren a poté ji
znovu přidejte.
Počítač nemůže komunikovat s produktem
1. Ověřte síťovou komunikaci zadáním příkazu ping se síťovou adresou produktu.
a. Na počítači otevřete výzvu na příkazovém řádku. V systému Windows klikněte na ikonu Start ,
klikněte na Spustit a pak zadejte cmd.
b. Zadejte příkaz ping následovaný adresou IP vašeho produktu.
c. Pokud se v okně zobrazí časy připojování, znamená to, že síť i zařízení fungují.
2. Jestliže se provedení příkazu ping nezdařilo, zkontrolujte, zda jsou zapnuty síťové směrovače,
rozbočovače nebo přepínače a zda jsou síťová nastavení, produkt a počítač nakongurovány pro stejnou
síť.
Produkt používá nesprávný odkaz a nastavení duplexního přenosu pro síť
Společnost HP doporučuje ponechat toto nastavení v automatickém režimu (výchozí nastavení). Pokud toto
nastavení změníte, musíte je změnit i pro síť.
172 Kapitola 9 Řešení problémů CSWW