LaserJet Pro MFP M28-M31 Ръководство за потребителя www.hp.
HP LaserJet Pro MFP M28-M31 Ръководство за потребителя
Авторски права и лиценз Търговски марки © Copyright 2018 HP Development Company, L.P. Adobe®, Adobe Photoshop®, Acrobat® и PostScript® са търговски марки на Adobe Systems Incorporated. Възпроизвеждане, адаптация или превод без предварително писмено разрешение е забранено, освен каквото е разрешено според авторските права. Apple и логото на Apple са търговски марки на Apple Inc., регистрирани в САЩ и в други страни. Информацията, която се съдържа вътре е обект на промяна без забележка.
Съдържание 1 Обща информация за принтера .......................................................................................................................................................... 1 Предупредителни икони ....................................................................................................................................................... 2 Изгледи на принтера .....................................................................................................................
3 Консумативи, принадлежности и части .......................................................................................................................................... 17 Поръчване на консумативи, принадлежности и части ............................................................................................... 18 Поръчване .........................................................................................................................................................
Разширена конфигурация с HP Utility за OS X ............................................................................................................... 46 Отваряне на HP Utility ..................................................................................................................................... 46 Функции на HP Utility ......................................................................................................................................
Подобряване на качеството на печат .............................................................................................................................. 78 Въведение ......................................................................................................................................................... 78 Актуализиране на фърмуера на принтера ................................................................................................ 78 Печатайте от друга софтуерна програма ....
1 Обща информация за принтера ● Предупредителни икони ● Изгледи на принтера ● Спецификации на принтера ● Настройка на хардуера и инсталиране на софтуера на принтера За повече информация: В САЩ, отидете на www.hp.com/support/ljM28MFP. Извън САЩ, отидете на www.hp.com/support. Изберете своята страна/регион. Изберете Product Support & Troubleshooting (Поддръжка на продукти и отстраняване на неизправности). Въведете името на продукта и след това изберете Search (Търсене).
Предупредителни икони Дефиниции на предупредителните икони: Следните предупредителни икони могат да се появяватказват на продукти на HP. Отдавайте съответното внимание, когато е необходимо.
Изгледи на принтера ● Принтер – изглед отпред ● Принтер – изглед отзад ● Изглед на контролния панел Принтер – изглед отпред 2 1 3 4 1 Контролен панел 2 Плосък скенер 3 Изходна касета 4 Входна тава Принтер – изглед отзад 2 BGWW 1 1 Връзка към захранването 2 Порт за USB интерфейс Изгледи на принтера 3
Изглед на контролния панел Безжични модели 1 11 2 10 9 8 3 4 5 7 6 1 Дисплей на LED контролния панел Светодиодният дисплей на контролния панел показва цифрова информация за настройки на копиране и кодове за събитията. 2 Бутон за настройка на копиране Използвайте този бутон, за да се придвижите през опциите Брой копия, Осветляване/ Потъмняване и Намаляване/Увеличаване. Опцията по подразбиране е Брой копия.
Базови модели 1 2 6 3 5 4 1 Бутон за копиране на документ за самоличност (само за HP LaserJet Pro MFP M29) Използвайте този бутон, за да копирате документ за самоличност. 2 Бутон Start Copy (Старт на копиране) Използвайте този бутон за стартиране на задание за копиране. 3 LED индикатор за консумативи Светлинният индикатор за консумативи мига при наличие на грешка в консумативите и свети, без да мига, когато нивото на консумативите е прекалено ниско и се изисква подмяна.
Поддържани операционни системи Информацията по-долу се отнася за специфичните за принтера драйвери за печат Windows и HP за OS X, както и за инсталационната програма за софтуер. Windows: Инсталационната програма за софтуер на HP инсталира драйвера PCLmS или PCLm-S в зависимост от операционната система на Windows, както и софтуер по избор, когато се използва пълната инсталационна програма за софтуер. За повече информация вижте ръководството за инсталиране.
Таблица 1-1 Поддържани операционни системи и драйвери на печат (продължение) Windows Server 2016, 64-битова версия Специфичният за принтера драйвер за печат PCLmS на HP се инсталира за тази операционна система като част от инсталацията на софтуер. OS X 10.11 El Capitan, OS X 10.12 Sierra, OS X 10.13 За да инсталирате драйвера за печат, изтеглете HP Easy Start от 123.hp.com/ LaserJet. Следвайте предоставените стъпки, за да инсталирате софтуера на принтера и драйвера за печат.
Напълно затворен принтер Напълно отворен принтер 1. Височина 196 мм 447 мм 2. Ширина 360 мм 360 мм 3. Дълбочина 263 мм 390 мм Тегло (с касетите) 5,3 кг Консумирана мощност, електрически спецификации и акустично излъчване За актуална информация вижте www.hp.com/support/ljM28MFP. ВНИМАНИЕ: Изискванията към захранването са различни в различните страни/региони, където се продава принтерът. Не преобразувайте работното напрежение. Това ще повреди принтера и ще анулира гаранцията на принтера.
Настройка на хардуера и инсталиране на софтуера на принтера За инструкции относно основна настройка вижте плаката за настройка и ръководството за първи стъпки, доставени с принтера. За допълнителни инструкции отидете в страницата за HP поддръжката в интернет. Отидете на www.hp.com/support/ljM28MFP за цялостна помощ на НР за принтера.
10 Глава 1 Обща информация за принтера BGWW
2 Тави за хартия ● Въведение ● Зареждане на тавите за хартия ● Зареждане и печат на пликове ● Зареждане и печат на етикети За повече информация: Следната информация е валидна към момента на публикуване. За актуална информация вижте www.hp.com/support/ljM28MFP.
Въведение ВНИМАНИЕ: Пазете ръцете си от тавите за хартия при затваряне. Всички тави трябва да са затворени, когато премествате принтера. Зареждане на тавите за хартия ЗАБЕЛЕЖКА: За да избегнете засядане на хартия: ● Никога не добавяйте и не вадете хартия от тавата по време на печат. ● Преди да заредите хартията в тавата, извадете всички листове от входната тава и подравнете топа хартия. ● Не разлиствайте хартията, когато я зареждате в тавата.
Зареждане и печат на пликове Въведение Следната информация описва начина на печат и зареждане на пликове. Тава 1 събира до 5 плика. За да отпечатате пликове, като използвате опцията за ръчно подаване, следвайте тези стъпки, за да изберете правилните настройки на драйвера за печат и след това заредете пликове в тавата, след като изпратите заданието за печат на принтера. Печат на пликове 1. От софтуерната програма изберете опция Print (Печат). 2.
Зареждане и печат на етикети Въведение По-долу е предоставена информация за начина на печат и зареждане на етикети. Тава 1 събира до 50 листа с етикети. За печат на етикети чрез опцията за ръчно подаване следвайте тези стъпки за избор на правилните настройки на драйвера за печат и заредете етикетите в тавата, след като сте изпратили заданието за печат към принтера. При ръчно подаване принтерът ще изчака да установи, че тавата е била отворена, преди да отпечата заданието. Ръчно подаване на етикети 1.
Ориентация на етикетите Тава Зареждане на етикети Тава 1 С лицевата страна нагоре Горен край към задната част на тавата BGWW Зареждане и печат на етикети 15
16 Глава 2 Тави за хартия BGWW
3 Консумативи, принадлежности и части ● Поръчване на консумативи, принадлежности и части ● Смяна на тонер касетата За повече информация: Следната информация е валидна към момента на публикуване. За актуална информация вижте www.hp.com/support/ljM28MFP.
Поръчване на консумативи, принадлежности и части Поръчване Поръчка на консумативи и принадлежности www.hp.com/go/suresupply Поръчване на оригинални части или принадлежности на HP www.hp.com/buy/parts Поръчка чрез доставчици на поддръжка или услуги Обърнете се към упълномощен от HP доставчик на поддръжка или услуги. Поръчка чрез вградения уеб сървър на HP (EWS) За да влезете, въведете IP адреса или името на хост на принтера в полето за адрес/URL на поддържан от компютъра уеб браузър.
Смяна на тонер касетата Информация за касетите Продължете да печатате с текущата касета, докато преразпределението на тонера спре да дава приемливо качеството на печата. За преразпределяне на тонера извадете тонер касетата от принтера и леко разклатете касетата напред и назад около хоризонталната й ос. За графично представяне вижте инструкциите за смяна на касетата. Поставете отново тонер касетата в принтера и затворете капака.
2. Извадете новата печатаща касета от опаковката. Поставете използваната печатаща касета в плика и кутията за рециклиране. ВНИМАНИЕ: За да предотвратите повреда на печатащата касета, я хванете от двете страни. Не докосвайте капака на OPC или повърхността на ролката. 20 3. Хванете двете страни на печатащата касета и я разклатете леко, за да разпределите равномерно тонера вътре в касетата. 4.
5. Махнете оранжевата защитна опаковка от печатащата касета. 6. Вкарайте печатащата касета в продукта и след това затворете вратичката на печатащата касета. ВНИМАНИЕ: Ако по дрехите Ви попадне тонер, избършете го със суха кърпа и изперете дрехата в студена вода. Горещата вода фиксира тонера върху тъканта.
22 Глава 3 Консумативи, принадлежности и части BGWW
4 Печат ● Задания за печат (Windows) ● Задания за печат (OS X) ● Мобилен печат За повече информация: Следната информация е валидна към момента на публикуване. За актуална информация вижте www.hp.com/support/ljM28MFP.
Задания за печат (Windows) Как се печата (Windows) Процедурата по-долу описва основния процес на печат за Windows. 1. От софтуерната програма изберете опция Печат. 2. Изберете принтера от списъка с принтери. За да промените настройките, кликнете или докоснете бутона Properties (Свойства) или Preferences (Предпочитания) за отваряне на драйвера на принтера. ЗАБЕЛЕЖКА: Името на бутона се различава за различните софтуерни програми. ЗАБЕЛЕЖКА: В Windows 10, 8.
Ръчен двустранен печат (Windows) Използвайте тази процедура за принтери, които нямат инсталирано устройство за автоматичен двустранен печат, или за да печатате на хартия, която устройството за двустранен печат не поддържа. 1. От софтуерната програма изберете опция Печат. 2. Изберете принтера от списъка с принтери, след което щракнете върху или докоснете бутона Properties (Свойства) или Preferences (Предпочитания), за да отворите драйвера за печат.
Отпечатване на няколко страници на лист (Windows) 1. От софтуерната програма изберете опция Печат. 2. Изберете принтера от списъка с принтери, след което щракнете върху или докоснете бутона Properties (Свойства) или Preferences (Предпочитания), за да отворите драйвера за печат. ЗАБЕЛЕЖКА: Името на бутона се различава за различните софтуерни програми. ЗАБЕЛЕЖКА: В Windows 10, 8.
Задания за печат (OS X) Как се печата (Mac OS X) Процедурата по-долу описва основния процес на печат за Mac OS X. 1. Щракнете върху менюто File (Файл) и след това върху опцията Print (Печат). 2. Изберете принтера. 3. Щракнете върху Show Details (Покажи детайли) или Copies & Pages (Копия и страници) и след това изберете други менюта, за да промените настройките за печат. ЗАБЕЛЕЖКА: 4. Името на елемента се различава за различните софтуерни програми. Щракнете върху бутона Print (Печат).
5. В областта Layout Direction (Посока на оформлението) изберете реда и разполагането на страниците върху листа. 6. От менюто Borders (Рамки) изберете типа на рамката, в която да отпечатате всяка страница на листа. 7. Щракнете върху бутона Print (Печат). Избор на вида хартия (Mac OS X) 1. Щракнете върху менюто File (Файл) и след това върху опцията Print (Печат). 2. Изберете принтера. 3.
Мобилен печат Въведение HP предлага няколко мобилни решения, които позволяват лесен печат на HP принтер от лаптоп, таблет, смартфон или друго мобилно устройство. За да видите пълния списък и да направите най-добрия избор, отидете на www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting. ЗАБЕЛЕЖКА: Актуализирайте фърмуера на принтера, за да се гарантира, че всички възможности за мобилен печат се поддържат.
ЗАБЕЛЕЖКА: Ако името на принтера не се показва, може да се намирате извън обхвата на сигнала на Wi-Fi Direct. Преместете устройството по-близо до принтера. 7. Ако получите подкана, въведете паролата за Wi-Fi Direct. ЗАБЕЛЕЖКА: За устройства с Android, които поддържат Wi-Fi Direct, ако методът на свързване е зададен на Автоматично, връзката ще бъде осъществена автоматично без подкана за парола.
2. Отворете уеб браузър и в адресното поле въведете IP адреса или името на хост точно така, както се показва на страницата с конфигурация на принтера. Натиснете клавиша Enter от клавиатурата на компютъра. Отваря се EWS. ЗАБЕЛЕЖКА: Ако на уеб браузъра се показва съобщение, което показва, че достъпът до уеб сайта може да не е сигурен, изберете опцията да продължите към уеб сайта. Достъп до този уеб сайт няма да навреди на компютъра. Стъпка две: Разрешете или забранете Wi-Fi Direct 1.
AirPrint Директен печат чрез AirPrint на Apple се поддържа за iOS и на компютри Mac с операционна система OS X 10.7 Lion или по-нова. Използвайте AirPrint за директен печат на принтер от iPad, iPhone (3GS или по-нов модел) или iPod touch (трето или по-ново поколение) в следните мобилни приложения: ● Mail ● Photos ● Safari ● iBooks ● Отделни приложения на други производители За да използвате AirPrint, принтерът трябва да е свързан към същата мрежа (подмрежа) като устройството на Apple.
5 Копиране ● Създаване на копие ● Копиране на документ за самоличност За повече информация: Следната информация е валидна към момента на публикуване. За актуална информация вижте www.hp.com/support/ljM28MFP.
Създаване на копие Следвайте тези стъпки, за да създадете копие от стъклото на скенера: ▲ Заредете документа върху стъклото на скенера съгласно индикаторите на принтера. ЗАБЕЛЕЖКА: Стъпките варират в зависимост от типа на контролния панел. 2 1 1 Базов модел светодиоден контролен панел 2 Безжичен модел светодиоден контролен панел Базов модел контролен панел ▲ Натиснете бутона за старт на копиране ЗАБЕЛЕЖКА: , за да започнете да копирате.
Копиране на документ за самоличност Използвайте функцията за копиране на документ за самоличност, за да копирате и двете страни на лични карти или други документи с малки размери върху едната страна на един лист хартия. Принтерът отпечатва двете изображения едновременно. 1. Поставете документа за самоличност върху лявата страна на стъклото на скенера. 2. Затворете капака на скенера и след това докоснете бутона за копиране на документ за самоличност , за да стартирате копирането.
36 Глава 5 Копиране BGWW
6 Сканиране ● Сканиране чрез използване на софтуер HP Scan (Windows) ● Сканиране с помощта на софтуера HP Easy Scan (OS X) ● Допълнителни задачи за сканиране За повече информация: Следната информация е валидна към момента на публикуване. За актуална информация вижте www.hp.com/support/ljM28MFP.
Сканиране чрез използване на софтуер HP Scan (Windows) Използвайте софтуера HP Scan, за да започнете сканиране от софтуера на компютъра. Можете да запишете сканираното изображение като файл или да го изпратите към друго софтуерно приложение. 38 1. Заредете документа върху стъклото на скенера съгласно индикаторите на принтера. 2. От компютъра отворете HP Printer Assistant.
Сканиране с помощта на софтуера HP Easy Scan (OS X) Използвайте софтуера HP Easy Scan, за да започнете сканиране от софтуера на вашия компютър. BGWW 1. Заредете документа върху стъклото на скенера съгласно индикаторите на принтера. 2. На компютъра отворете HP Easy Scan, който се намира в папката Приложения. 3. Следвайте екранните инструкции, за да сканирате документа. 4. Когато сканирате всички страници, щракнете върху File (Файл) и след това Save (Запази), за да ги запишете във файл.
Допълнителни задачи за сканиране Отидете на www.hp.com/support/ljM28MFP.
7 Управление на принтера ● Смяна на типа връзка на принтера (Windows) ● Разширена конфигурация с HP вграден уеб сървър (EWS) и HP Device Toolbox (Инструменти за HP устройства) (Windows) ● Разширена конфигурация с HP Utility за OS X ● Конфигуриране на настройките на IP мрежа ● Защитни функции на принтера ● Настройки за пестене на енергия ● Актуализиране на фърмуера За повече информация: Следната информация е валидна към момента на публикуване. За актуална информация вижте www.hp.
Смяна на типа връзка на принтера (Windows) Ако вече използвате принтера и искате да промените начина му на свързване, използвайте Настройка на устройство и софтуер, за да промените връзката. Например свържете новия принтер към компютъра чрез USB или променете връзката от USB на безжична връзка. За да отворите Настройка на устройство и софтуер, изпълнете следното: 1. 2. 42 Отворете HP Printer Assistant.
Разширена конфигурация с HP вграден уеб сървър (EWS) и HP Device Toolbox (Инструменти за HP устройства) (Windows) Използвайте вградения уеб сървър на HP, за да управлявате функциите за печат от компютър вместо от контролния панел на принтера.
2. Отворете уеббраузър и в адресното поле въведете IP адреса или името на хост точно така, както се показва на доклада за конфигурация. Натиснете клавиша Enter от клавиатурата на компютъра. Отваря се вграденият уеб сървър (EWS). ЗАБЕЛЕЖКА: Ако на уеб браузъра се показва съобщение, което показва, че достъпът до уеб сайта може да не е сигурен, изберете опцията да продължите към уеб сайта. Достъп до този уеб сайт няма да навреди на компютъра.
Раздел или секция Описание Раздел Копиране Използвайте този раздел, за да конфигурирате настройките за копиране по подразбиране. ЗАБЕЛЕЖКА: Разделът Copy (Копиране) може да бъде защитен с парола. Ако този принтер е свързан в мрежа, винаги се съветвайте с администратора, преди да променяте настройки в този раздел.
Разширена конфигурация с HP Utility за OS X Използвайте HP Utility, за да проверите състоянието на принтера или за да видите или смените настройките на принтера от компютъра. Можете да се възползвате от HP Utility, когато принтерът е свързан с USB кабел или е свързан към мрежа, базирана на TCP/IP. Отваряне на HP Utility 1. На компютъра отворете папката Приложения. 2. Изберете HP и след това изберете HP Utility.
Елемент Описание File Upload (Качване на файлове) Прехвърля файлове от компютъра към принтера. Може да качвате следните типове файлове: HP LaserJet printer command language (.PRN) ○ Portable document format (.PDF) ○ Postscript (.PS) ○ Text (.TXT) Power Management (Управление на захранването) Конфигуриране на икономичните настройки на принтера. Update Firmware (Актуализиране на фърмуера) Прехвърляне на файл за актуализиране на фърмуера на принтера.
Конфигуриране на настройките на IP мрежа ● Въведение ● Ограничена гаранция при споделяне на принтер ● Преглед или промяна на мрежови настройки ● Ръчно конфигуриране на параметрите на IPv4 TCP/IP Въведение Използвайте следните раздели, за да конфигурирате мрежовите настройки за принтера. Ограничена гаранция при споделяне на принтер HP не поддържа мрежово свързване “peer-to-peer”, тъй като това е функция на операционната система на Microsoft, а не на драйверите за принтери на НР.
i. Задръжте натиснат бутона Старт на копиране, докато индикаторът за готовност започне да мига. ii. б. Освободете бутона Старт на копиране . Отворете уеб браузър и в адресното поле въведете IP адреса или името на хост точно така, както се показва на конфигурационната страница на принтера. Натиснете клавиша Enter от клавиатурата на компютъра. Отваря се EWS.
Защитни функции на принтера Въведение Принтерът включва няколко защитни функции за ограничаване на достъпа до настройките за конфигурация, за защита на данните и за предотвратяване на достъпа до ценни хардуерни компоненти.
б. Отворете уеб браузър и в адресното поле въведете IP адреса или името на хост точно така, както се показва на страницата с конфигурация на принтера. Натиснете клавиша Enter от клавиатурата на компютъра. Отваря се EWS. ЗАБЕЛЕЖКА: Ако на уеб браузъра се показва съобщение, което показва, че достъпът до уеб сайта може да не е сигурен, изберете опцията да продължите към уеб сайта. Достъп до този уеб сайт няма да навреди на компютъра. 2.
Настройки за пестене на енергия ● Въведение ● Конфигурирайте настройката за заспиване/автоматично изключване след неактивност ● Настройте забавянето на Изключване след неактивност и конфигурирайте принтера да използва енергия от 1 ват или по-малко ● Конфигуриране на настройката Delay Shut Down (Забавено изключване) Въведение Принтерът включва няколко икономични функции за пестене на енергия и консумативи.
б. Отворете уеб браузър и в адресното поле въведете IP адреса или името на хост точно така, както се показва на страницата с конфигурация на принтера. Натиснете клавиша Enter от клавиатурата на компютъра. Отваря се EWS. ЗАБЕЛЕЖКА: Ако на уеб браузъра се показва съобщение, което показва, че достъпът до уеб сайта може да не е сигурен, изберете опцията да продължите към уеб сайта. Достъп до този уеб сайт няма да навреди на компютъра. 2.
i. Задръжте натиснат бутона Старт на копиране, докато индикаторът за готовност започне да мига. ii. б. Освободете бутона Старт на копиране . Отворете уеб браузър и в адресното поле въведете IP адреса или името на хост точно така, както се показва на страницата с конфигурация на принтера. Натиснете клавиша Enter от клавиатурата на компютъра. Отваря се EWS.
i. Задръжте натиснат бутона Старт на копиране, докато индикаторът за готовност започне да мига. ii. б. Освободете бутона Старт на копиране . Отворете уеб браузър и в адресното поле въведете IP адреса или името на хост точно така, както се показва на страницата с конфигурация на принтера. Натиснете клавиша Enter от клавиатурата на компютъра. Отваря се EWS.
Актуализиране на фърмуера HP предлага периодични актуализации на принтера. Следвайте тези стъпки, за да актуализирате фърмуера на принтера за един принтер. Актуализиране на фърмуера с помощта на Инструмента за актуализация на фърмуер Използвайте тези стъпки за ръчно изтегляне и инсталиране на Firmware Update Utility (Инструмент за актуализация на фърмуера) от HP.com. ЗАБЕЛЕЖКА: Този начин е единствената налична опция за актуализация на фърмуера за принтери, свързани с компютъра чрез USB кабел.
8 Решаване на проблеми ● Поддръжка на потребителя ● Предупреждение за лазерни принтери ● Интерпретиране на светенето на индикаторите на контролния панел ● Възстановете фабричните стойности ● Извежда се съобщението "Cartridge is low" (Касетата е с ниско ниво) или "Cartridge is very low" (Касетата е с много ниско ниво) ● Принтерът не поема хартия или я подава грешно ● Изчистване на засядания на хартия ● Подобряване на качеството на печат ● Решаване на проблеми с качеството на печат ● Подо
Поддръжка на потребителя Поддръжка по телефона за вашата страна/регион Трябва да сте готови да съобщите името на принтера, серийния номер, датата на закупуване и описанието на проблема 58 Телефонните номера за страната/региона можете да намерите от листовката в опаковката на принтера или на адрес support.hp.com. Сдобийте се с 24-часова онлайн поддръжка и изтеглете програмни продукти и драйвери www.hp.com/support/ljM28MFP Поръчка на допълнителни услуги или договори за поддръжка от HP www.hp.
Предупреждение за лазерни принтери CAUTION - CLASS 3B INVISIBLE LASER RADIATION WHEN OPEN. AVOID EXPOSURE TO THE BEAM. ATTENTION - RAYONNEMENT LASER INVISIBLE DE ÇLASSE 3B EN CAS D'OUVERTURE. ÉVITEZ L'EXPOSITION AU FAISCEAU. VORSICHT - UNSICHTBARE LASERSTRAHLUNG KLASSE 3B, WENN ABDECKUNG GEÖFFNET. NICHT DEM STRAHL AUSSETZEN. PRECAUCIÓN – RADIACIÓN LÁSER INVISIBLE DE CLASE 3B PRESENTE AL ABRIR. EVITE LA EXPOSICIÓN AL HAZ.
Интерпретиране на светенето на индикаторите на контролния панел Ако принтерът изисква потвърждение от потребителя, LED контролният панел се сменя между Go и двуцифрен код за състояние. Ако устройството изисква внимание, LED контролният панел се сменя се между Er и двуцифрен код на грешка. Използвайте таблицата по-долу, за да определите проблеми с принтера.
Таблица 8-2 Светене на индикаторите на контролния панел (продължение) Състояние на индикатора Код за грешка Състояние на принтера Действие Er/03 Принтерът не успява да зареди лист хартия за отпечатване. Натиснете Старт на копиране , за да продължите. Er/04 Има заседнала хартия във входящата тава. Отстранете заседналата хартия. Er/05 Има заседнала хартия в областта на тонер касетата. Отстранете заседналата хартия. Er/06 Има заседнала хартия в областта на изходната касета.
Таблица 8-2 Светене на индикаторите на контролния панел (продължение) Състояние на индикатора Код за грешка Състояние на принтера Действие Индикаторът за внимание мига, а индикаторите за готовност и консуматив светят. Er/08 Консумативът е достигнал много ниско ниво и е конфигуриран да спре работа. Касета трябва да бъде сменена или настройката на касетата трябва да бъде сменена на Continue (Продължи) в EWS.
Таблица 8-2 Светене на индикаторите на контролния панел (продължение) Състояние на индикатора Индикаторът за внимание не свети, а индикаторът за готовност свети, но е затъмнен. Код за грешка Състояние на принтера Действие Принтерът е в режим на заспиване. ЗАБЕЛЕЖКА: Светодиодът за консумативи може да бъде включен в това състояние в зависимост от състоянието на консумативите. BGWW Индикаторът за внимание не свети, а индикаторът за готовност мига. Принтерът в момента обработва задание.
Възстановете фабричните стойности Възстановяването на зададените от производителя фабрични настройки по подразбиране връща всички настройки на принтера и мрежата към фабричните им стойности по подразбиране. Това няма да нулира броя на страниците. За да възстановите фабрично зададените настройки на принтера, следвайте тези стъпки.
б. Отворете уеб браузър и в адресното поле въведете IP адреса или името на хост точно така, както се показва на страницата с конфигурация на принтера. Натиснете клавиша Enter от клавиатурата на компютъра. Отваря се EWS. ЗАБЕЛЕЖКА: Ако на уеб браузъра се показва съобщение, което указва, че достъпът до уеб сайта може да не е сигурен, изберете опцията да продължите към уеб сайта. Достъп до този уеб сайт няма да навреди на компютъра. 2. В раздела Systems (Системи) щракнете върху Service (Сервиз). 3.
Извежда се съобщението "Cartridge is low" (Касетата е с ниско ниво) или "Cartridge is very low" (Касетата е с много ниско ниво) Касетата е с ниско ниво: Принтерът показва кога нивото на касетата е ниско. Действителният оставащ живот на касетата може да варира. Имайте предвид да си подготвите резервна касета, в случай че качеството на печат стане неприемливо. Не е нужно касетата да се сменя сега.
б. Отворете уеб браузър и в адресното поле въведете IP адреса или името на хост точно така, както се показва на страницата с конфигурация на принтера. Натиснете клавиша Enter от клавиатурата на компютъра. Отваря се EWS. ЗАБЕЛЕЖКА: Ако на уеб браузъра се показва съобщение, което указва, че достъпът до уеб сайта може да не е сигурен, изберете опцията да продължите към уеб сайта. Достъп до този уеб сайт няма да навреди на компютъра. 2. Изберете раздела Система и след това изберете Настройки за консумативи.
Принтерът не поема хартия или я подава грешно Въведение Следните решения могат да ви помогнат да разрешите проблеми, ако принтерът не захваща хартия от тавата или захваща повече листове наведнъж. Някоя от следните ситуации може да доведе до засядане на хартия. ● Продуктът не поема хартия ● Продуктът поема няколко листа хартия Продуктът не поема хартия Ако продуктът не поема хартията от тавата, опитайте решенията по-долу. 1. Отворете продукта и извадете всякакви заседнали листове хартия. 2.
Изчистване на засядания на хартия Въведение Следната информация включва указания за отстраняване на заседнала хартия в принтера. ● Местоположения на задръстванията ● Хартията засяда често или многократно? ● Прочистване на засядания от изходната тава ● Прочистване на засядания от вътрешността на принтера ● Прочистване на засядания от изходните зони Местоположения на задръстванията На следните места в принтера може да се появят засядания.
Хартията засяда често или многократно? Следвайте тези стъпки, за да разрешите проблеми с често засядане на хартия. Ако първата стъпка не разреши проблема, продължете със следващата стъпка, докато проблемът не се разреши. 1. Ако хартията е заседнала в принтера, отстранете засядането и след това отпечатайте конфигурационна страница, за да тествате принтера. 2. Уверете се, че тавата е конфигурирана за правилния размер и тип на хартията. Регулирайте настройките за хартия, ако е необходимо. а.
5. в. В раздела Systems (Системи) щракнете върху Service (Сервиз). г. В полето на Fuser Cleaning mode (Режим на почистване на фюзера) щракнете върху Start (Старт), за да започнете процеса на почистване. Отпечатайте конфигурационна страница, за да изпробвате принтера. а. Задръжте натиснат бутона Старт на копиране, докато индикаторът за готовност започне да мига. б. Освободете бутона Старт на копиране . Ако никоя от тези стъпки не реши проблема, принтерът може да има нужда от сервиз.
Прочистване на засядания от изходната тава ВНИМАНИЕ: Не използвайте остри предмети, като пинцети или дългоусти клещи за отстраняване на заседнала хартия. Повреда, причинена от остри предмети, не се покрива от гаранцията. Когато изваждате заседнал носител, издърпвайте носителя направо навън от продукта. Издърпването под ъгъл може да повреди продукта. ЗАБЕЛЕЖКА: В зависимост от това къде се намира засядането, някои от следните стъпки може да не са необходими. 72 1.
BGWW 3. Хванете с две ръце тази част от заседналия носител, която се вижда най-добре (това включва и средната част), и внимателно го изтеглете от продукта. 4. Поставете отново съответната печатаща касета, след което затворете вратичката на печатащата касета.
Прочистване на засядания от вътрешността на принтера 1. Отворете вратичката за печатащата касета и извадете касетата. ВНИМАНИЕ: За да предотвратите повреда, не излагайте печатащата касета на пряка светлина. Покрийте я с лист хартия. 2. 74 Ако можете да видите заседналата хартия, внимателно я хванете и бавно я издърпайте от принтера.
3. BGWW Поставете отново съответната печатаща касета, след което затворете вратичката на печатащата касета.
Прочистване на засядания от изходните зони ВНИМАНИЕ: Не използвайте остри предмети, като пинцети или дългоусти клещи, за отстраняване на заседнала хартия. Повреда, причинена от остри предмети, не се покрива от гаранцията. 76 1. Отворете вратичката за печатащата касета и извадете касетата. 2. Дръжте вратичката за печатащата касета отворена и с две ръце хванете отстрани заседналия носител, който се вижда най-добре (включително средата), и внимателно го издърпайте от продукта.
3. BGWW Поставете отново съответната печатаща касета, след което затворете вратичката на печатащата касета.
Подобряване на качеството на печат ● Въведение ● Актуализиране на фърмуера на принтера ● Печатайте от друга софтуерна програма ● Проверка на настройката за тип хартия на заданието за печат ● Проверка на състоянието на тонер касетата ● Почистване на касетата ● Печат на почистваща страница ● Визуална проверка на тонер касетата ● Проверка на хартията и средата за печат ● Регулиране на плътността на печата Въведение Следната информация предоставя стъпки за отстраняване на неизправности за ра
Печатайте от друга софтуерна програма Опитайте да печатате от друга софтуерна програма. Ако страницата се отпечата правилно, проблемът идва от софтуерната програма, от която печатате. Проверка на настройката за тип хартия на заданието за печат Проверете настройката на типа на хартията при печат от софтуерна програма и дали печатните страници имат петна, размивания или тъмен печат, нагъната хартия, пръснати точки от тонер, разхлабен тонер или малки площи с липсващ тонер.
Стъпка едно: Намиране на информация за консумативите на конфигурационната страница Информация за консумативите е включена на конфигурационната страница. 1. Задръжте натиснат бутона Старт на копиране, докато индикаторът за готовност започне да мига. 2. Освободете бутона Старт на копиране . Стъпка две: Проверка на състоянието на консумативите 1.
● Windows 10: От менюто Start (Старт) щракнете върху All Apps (Всички приложения), щракнете върху HP и след това изберете името на принтера. ● Windows 8.1: Щракнете върху стрелката надолу в долния ляв ъгъл на екрана Start (Старт) и след това изберете името на принтера. ● Windows 8: Щракнете с десен бутон на празно поле на екрана Start (Старт), щракнете върху All Apps (Всички приложения) на лентата с приложения и след това изберете името на принтера.
3. Проверете повърхността на зеления барабан за изображенията. ВНИМАНИЕ: Не пипайте барабана за изображения. Отпечатъците от пръсти върху барабана за изображения може да причинят проблеми с качеството на печат. 4. Ако забележите някакви надрасквания, отпечатъци от пръсти или други повреди по барабана за изображенията, сменете тонер касетата. 5. Монтирайте отново тонер касетата и разпечатайте няколко страници, за да видите дали проблемът е решен.
1. Отворете вградения уеб сървър на НР (EWS): Директно свързани принтери а. б. Отворете HP Printer Assistant. ● Windows 10: От менюто Start (Старт) щракнете върху All Apps (Всички приложения), щракнете върху HP и след това изберете името на принтера. ● Windows 8.1: Щракнете върху стрелката надолу в долния ляв ъгъл на екрана Старт и след това изберете името на принтера.
Решаване на проблеми с качеството на печат ● Въведение ● Отстраняване на неизправности с качеството на печат Въведение Следната информация предоставя стъпки за отстраняване на неизправности за разрешаване на проблеми с дефекти на изображение, включително следните дефекти: ● Бледо отпечатване ● Сив фон или тъмен печат ● Празни страници ● Черни страници ● Тъмни или светли ленти ● Тъмни или светли ивици ● Липсващ тонер ● Изкривени изображения ● Цветове, които не се подравняват ● Нагъната
Таблица 8-3 Бърза справка с таблицата за дефекти в изображенията (продължение) Таблица 8-7 Черна страница на страница 88 Таблица 8-8 Дефекти с ленти в изображенията на страница 88 Таблица 8-9 Дефекти с ивици на страница 89 Таблица 8-10 Дефекти с фиксиране/ нагревателен елемент на страница 90 Таблица 8-11 Дефекти с разположението на изображението на страница 90 Таблица 8-12 Дефекти с регистриране на цветова равнина (само за цветни модели) на страница 91 Таблица 8-13 Изходни дефекти на страница 92 Дефе
1. Отпечатайте повторно документа. По естеството си дефектите в качеството на печат може да се повяват периодично или да изчезват напълно при непрекъснат печат. 2. Проверете състоянието на касетата. Ако касета е в състояние Много ниско ниво (номиналният срок на експлоатация е преминал), сменете касетата. 3. Уверете се, че настройките на драйвера и на режима на печат на тавата отговарят на носителя, който е зареден в тавата. Опитайте да използвате различен пакет носител или друга тава.
Таблица 8-5 Сив фон или тъмен печат Описание Образец Възможни решения Сив фон или тъмен печат: 1. Изображението или текстът е по-тъмен от очакваното. Уверете се, че хартията в тавите не е минавала през принтера. 2. Използвайте друг тип хартия. 3. Отпечатайте повторно документа. 4. Само за монохромни модели: От EWS на принтера отидете на менюто Adjust Toner Density (Регулиране на плътността на тонера) и след това регулирайте плътността на тонера на по-ниско ниво. 5.
Таблица 8-7 Черна страница Описание Образец Черна страница: Цялата отпечатана страница е черна. Възможни решения 1. Проверете визуално касетата за повреда. 2. Проверете дали касетата е поставена правилно. 3. Сменете касетата 4. Ако проблемът продължава, отидете на support.hp.com. Таблица 8-8 Дефекти с ленти в изображенията Описание Повтарящи се ленти в изображенията с широка стъпка и импулсни ленти: Тъмни или светли линии, които се повтарят по дължината на страницата.
Таблица 8-9 Дефекти с ивици Описание Образец Възможни решения Бледи вертикални ивици: 1. Отпечатайте повторно документа. Бледи ивици, които обикновено се простират по дължината на страницата. Дефектът се показва само в запълнени участъци, а не в текст или места без отпечатано съдържание. 2. Извадете касетата и след това я разклатете, за да преразпределите тонера. 3. Ако проблемът продължава, отидете на support.hp.com.
Таблица 8-10 Дефекти с фиксиране/нагревателен елемент Описание Фиксиране/нагревателен елемент Изместване на горещ нагревателен елемент (сенки): Възможни решения 1. Отпечатайте повторно документа. 2. Проверете типа на хартията в тавата за хартия и регулирайте настройките на принтера, за да съвпадат. Ако е необходимо, изберете по-светъл тип хартия. 3. Ако проблемът продължава, отидете на support.hp.com. Лошо качество на изпичане: 1. Отпечатайте повторно документа.
Таблица 8-12 Дефекти с регистриране на цветова равнина (само за цветни модели) Описание BGWW Образец Възможни решения Регистрации на цветова равнина: 1. Отпечатайте повторно документа. Един или повече цветове от равнините не са изравнени с други равнини на цветове. Основната грешка обикновено възниква при жълт цвят. 2. От контролния панел на принтера калибрирайте принтера. 3. Ако касетата е достигнала Много ниско състояние или разпечатката е много бледа, сменете касетата. 4.
Таблица 8-13 Изходни дефекти Описание Възможни решения Изходно нагъване: 1. Отпечатайте повторно документа. Отпечатана хартия е с нагънати краища. Нагънатият край може да бъде по късия или дългия край на хартията. Възможни са два вида прегъване: 2. Положително нагъване: От EWS на принтера изберете по-тежък тип хартия. По-тежкият тип хартия създава по-голяма температура за печат. ● ● 92 Образец Положително нагъване: Хартията се нагъва към отпечатаната страна.
Подобряване на качеството на изображенията при копиране и сканиране Въведение Ако принтерът има проблеми с качеството на изображението, първо се уверете, че използвате оригинали с високо качество. Ако проблемът продължи, опитайте следните решения в представения ред за решаване на проблема. ● Проверете стъклото на скенера за замърсяване и петна.
б. 94 ● Windows 8: Щракнете с десен бутон на празно поле на екрана Старт, щракнете върху Всички приложения на лентата с приложения и след това изберете името на принтера. ● Windows 7: От работния плот на компютъра щракнете върху Start (Старт), изберете All Programs (Всички програми), изберете HP, щракнете върху папката за принтера и след това изберете името на принтера. В HP Printer Assistant изберете Печат и след това изберете Кутия с инструменти на устройство HP. 2.
Оптимизиране за текст или снимки 1. Отворете вградения уеб сървър на НР (EWS): а. б. Отворете HP Printer Assistant. ● Windows 10: От менюто Start (Старт) щракнете върху All Apps (Всички приложения), щракнете върху HP и след това изберете името на принтера. ● Windows 8.1: Щракнете върху стрелката надолу в долния ляв ъгъл на екрана на Старт и след това изберете името на принтера.
Разрешаване на проблеми с безжичната мрежа ● Въведение ● Контролен списък за безжично свързване ● Принтерът не печата след завършване на конфигурирането на безжичната връзка ● Принтерът не печата, а на компютъра е инсталирана защитна стена на трета страна ● Безжичната връзка не работи след преместване на безжичния рутер или принтера ● Към безжичния принтер не могат да се свържат повече компютри ● Безжичният принтер губи комуникация при свързване към VPN ● Мрежата не се показва в списъка на бе
● Уверете се, че принтерът е в обхвата на безжичната мрежа. За повечето мрежи принтерът трябва да се намира на не повече от 30 м от точката за безжичен достъп (безжичния рутер). ● Уверете се, че няма препятствия, блокиращи пътя на разпространение на безжичния сигнал. Махнете всички големи метални предмети между точката за достъп и принтера. Уверете се, че няма стълбове, стени или поддържащи колони, в които има метал или бетон, между принтера и точката за безжичен достъп.
Към безжичния принтер не могат да се свържат повече компютри 1. Уверете се, че другите компютри са в обхвата на безжичната връзка и че нищо не блокира пътя на разпространение на сигнала. За повечето мрежи обхватът на безжичната връзка е около 30 метра от точката за безжичен достъп. 2. Уверете се, че принтерът е включен и се намира в състояние на готовност. 3. Уверете се, че няма повече от 5 едновременни потребители на Wi-Fi Direct. 4.
а. Задръжте натиснат бутона Старт на копиране, докато индикаторът за готовност започне да мига. б. Освободете бутона Старт на копиране . б. Сравнете мрежовото име (SSID) от конфигурационния отчет с мрежовото име (SSID) в конфигурацията на принтера на компютъра ви. в. Ако двата SSID не съвпадат, устройствата не са свързани към една и съща мрежа. Преконфигурирайте безжичната настройка за вашия принтер.
100 Глава 8 Решаване на проблеми BGWW
Азбучен указател А аксесоари номера на части 18 акустични спецификации 8 Б безжична мрежа отстраняване на неизправности 96 брой копия, промяна 34 бутон вкл./изкл.
копиране на документ за самоличност 35 М мобилен печат устройства с Android 32 мобилен печат, поддържан софтуер 7 мобилни решения за печат 5 мощност консумирана 8 мрежи инсталиране на принтера 42 поддържани 5 мрежово инсталиране 42 мрежов порт местоположение 3 Н настройки фабрични стойности, възстановяване 64 настройки за икономична работа 52 номера на части 18 консумативи 18 принадлежности 18 няколко страници на лист печат (Mac) 27 печат (Windows) 26 О онлайн поддръжка 58 операционни системи (OS) поддържан
Х хартия избиране 82 хартия, поръчване A AirPrint 18 32 E Explorer, поддържани версии вграден уеб сървър на HP 43 H HP Customer Care (Поддръжка на клиенти на HP) 58 HP Device Toolbox, използване 43 HP EWS, използване 43 HP Utility 46 HP Utility, Mac 46 HP Utility за Mac Bonjour 46 функции 46 I Internet Explorer, поддържани версии вграден уеб сървър на HP 43 M Macintosh HP Utility 46 O OS (операционна система) поддържана 5 U USB порт местоположение 3 BGWW Азбучен указател 103
104 Азбучен указател BGWW
