LaserJet Pro MFP M28-M31 用户指南 www.hp.
HP LaserJet Pro MFP M28-M31 用户指南
版权和许可证 商标声明 © Copyright 2018 HP Development Company, L.P. Adobe®、Adobe Photoshop®、Acrobat® 和 PostScript® 是 Adobe Systems Incorporated 的商标。 未经事先书面许可，严禁进行任何形式 的复制、改编或翻译，除非版权法另有 规定。 Apple 和 Apple 徽标是 Apple Inc. 在美国 和其它国家/地区的注册商标。 此处包含的信息如有更改，恕不另行通 知。 OS X 是 Apple Inc. 在美国和其他国家/地 区的注册商标。 HP 产品及服务的保修仅以随该产品及 服务提供的书面保修声明为准。本文所 述任何内容不应被视为附加保修。对任 何技术或编辑错误或者本文所述内容的 遗漏，HP 不承担任何责任。 AirPrint 是 Apple Inc. 在美国和其他国家/ 地区的注册商标。 Edition 4, 01/2019 iPod 是 Apple Inc. 在美国和其他国家/地 区的注册商标。 iPad 是 Apple Inc.
目录 1 打印机概述 ............................................................................................................................................................................................... 1 警告图标 ................................................................................................................................................................................... 2 打印机视图 .................................................................................................................
3 耗材、附件和部件 ............................................................................................................................................................................... 15 订购耗材、附件和部件 ...................................................................................................................................................... 16 订购 ..........................................................................................................................................................
使用 OS X 的 HP Utility 进行高级配置 ............................................................................................................................. 43 打开 HP Utility ................................................................................................................................................... 43 HP Utility 功能 ................................................................................................................................................... 43 配置 IP 网络设置 ..............
简介 ..................................................................................................................................................................... 73 更新打印机固件 .............................................................................................................................................. 73 使用不同软件程序打印 ................................................................................................................................. 73 检查打印作业的纸张类型设置 ............................
1 打印机概述 ● 警告图标 ● 打印机视图 ● 打印机规格 ● 打印机硬件设置与软件安装 有关详细信息，请参阅： 在美国，请访问 www.hp.com/support/ljM28MFP。 美国以外，请访问 www.hp.
警告图标 警告图标定义：HP 产品上可能会出现以下警告图标。请在适用情况下张贴相应的警示标识。 ● 注意：触电 ● 注意：高温表面 ● 注意：保持身体部位远离移动部件 ● 注意：在近处有锋利边缘 2 第 1 章 打印机概述 ZHCN
打印机视图 ● 打印机前视图 ● 打印机后视图 ● 控制面板视图 打印机前视图 2 1 3 4 1 控制面板 2 平板扫描仪 3 出纸槽 4 进纸盘 打印机后视图 2 ZHCN 1 1 电源接口 2 USB 接口端口 打印机视图 3
控制面板视图 无线型号 1 11 2 10 9 8 3 4 5 7 6 1 控制面板 LED 显示屏 控制面板 LED 显示屏会显示复印设置和事件代码的数值信息。 2 复印设置按钮 使用此按钮可浏览“份数”、“调淡/加深”和“缩小/放大”选项。默认 选项是“份数”。 3 开始复印按钮 使用此按钮可开始复印作业。也可以在手动双面打印模式下，通过此按钮 打印页面的第二面。 4 取消 按下此按钮可取消作业。 5 耗材 LED 发生耗材错误时，耗材指示灯将会闪烁，当耗材量严重不足且需更换时， 此指示灯将会亮起而不再闪烁。 6 电源按钮/就绪 LED ● 使用此按钮可打开或关闭打印机。 ● 打印机准备好可以打印时，就绪指示灯将亮起。当打印机正在接收打 印数据或处于低功耗状态昏暗时，此指示灯将会闪烁。 按钮 7 注意 LED 8 无线 当打印机要求用户注意时，“注意”指示灯将会闪烁。如果“注意”指示 灯亮起，则表示打印机处于错误状态。 按钮和 LED（仅限无 线型号） 按此按钮可打开或关闭无线功能或配置 WiFi Direct 连接。 按住此按钮可配置
基本型号 1 2 6 3 5 4 1 复印 ID 按钮（仅限 HP LaserJet Pro MFP M29） 使用此按钮复印身份证。 2 开始复印按钮 使用此按钮可开始复印作业。 3 耗材 LED 发生耗材错误时，耗材指示灯将会闪烁，当耗材量严重不足且需更换时， 此指示灯将会亮起而不再闪烁。 4 电源按钮/就绪 LED ● 使用此按钮可打开或关闭打印机。 ● 打印机准备好可以打印时，就绪指示灯将亮起。当打印机正在接收打 印数据或处于低功耗状态昏暗时，此指示灯将会闪烁。 5 注意 LED 当打印机要求用户注意时，“注意”指示灯将会闪烁。如果“注意”指示 灯亮起，则表示打印机处于错误状态。 6 取消 按下此按钮可取消作业。 按钮 打印机规格 切记：以下产品规格在发布之时是准确的，但可能会有所变动。有关最新信息，请参阅 www.hp.com/ support/ljM28MFP。 ● 技术规格 ● 支持的操作系统 ● 移动打印解决方案 ● 打印机尺寸 ● 功耗、电气规格和噪声发射 ● 操作环境范围 技术规格 有关最新信息，请访问 www.
支持的操作系统 以下信息适用于特定打印机的 Windows 和用于 OS X 的 HP 打印驱动程序以及软件安装程序。 Windows： HP 软件安装程序将安装 PCLmS 或 PCLm-S 驱动程序（视 Windows 操作系统而定）以及可选 软件（使用完整软件安装程序时）。有关详细信息，请参阅软件安装说明。 OS X： 本打印机支持 Mac 计算机。从 123.hp.com/LaserJet 或“打印支持”页面下载 HP Easy Start，然后 使用 HP Easy Start 安装 HP 打印驱动程序。HP 软件安装程序不含 HP Easy Start。 1. 访问 123.hp.com/LaserJet。 2. 请按提供的步骤下载打印机软件。 Linux： 有关 Linux 的信息和打印驱动程序，请访问 www.hp.
注：有关最新的受支持操作系统列表，请访问 www.hp.com/support/ljM28MFP 以获得 HP 对此打印机的 全包帮助。 移动打印解决方案 HP 提供多种移动解决方案，可从笔记本电脑、平板电脑、智能手机或其他移动设备轻松地打印到 HP 打 印机。要查看完整清单并决定最佳选择，请转至 www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting。 注：更新打印机固件，以确保支持所有移动打印。 ● Wi-Fi Direct（仅限无线型号） ● 用于 iOS 和 Android 设备的 HP All-in-One Remote 应用程序 ● Google Cloud Print ● AirPrint ● Android 打印 打印机尺寸 图 1-1 打印机尺寸 1 1 2 3 3 2 打印机完全合上 打印机完全打开 1. 高度 196 毫米 447 毫米 2. 宽度 360 毫米 360 毫米 3. 厚度 263 毫米 390 毫米 重量（含碳粉盒） 5.3 千克 功耗、电气规格和噪声发射 有关最新信息，请访问 www.hp.
注意：电源要求取决于打印机销售的国家/地区。不要转换操作电压，否则可能会损坏打印机并使打印 机保修无效。 操作环境范围 8 环境 建议 允许 温度 15° 到 27°C 15°到 30°C 相对湿度 20% 到 70% 相对湿度 (RH)，无冷凝 10% 到 80% RH，无冷凝 第 1 章 打印机概述 ZHCN
打印机硬件设置与软件安装 若需基本设置说明，请参阅打印机随附的“设置海报”和《入门指南》。要了解其他说明，请访问 HP 的网上支持。 请转至 www.hp.
10 第 1 章 打印机概述 ZHCN
2 纸盘 ● 简介 ● 在纸盘中装入纸张 ● 装入并打印信封 ● 装入并打印标签 有关详细信息，请参阅： 在文档发布时，以下信息正确无误。有关最新信息，请参阅 www.hp.
简介 注意：闭合时，手远离纸盘。 移动打印机时，必须合上所有纸盘。 在纸盘中装入纸张 注：为避免卡纸，请： ● 请不要在打印期间从该纸盘添加或取出纸张。 ● 装入纸盘之前，请先取出进纸盘中的所有纸张，然后码齐纸叠。 ● 在装入纸盘时，请勿散开纸张。 ● 使用无皱、无折痕或未受损的纸张。 进纸盘 装入介质时，顶边在前，要打印的面朝上。为防止卡纸和歪斜，请务必调整侧介质导板。 注：添加新介质时，确保先取出进纸盘中的所有介质，然后码齐纸叠。这有助于防止多张介质同时通 过产品送入，降低发生卡纸的几率。 12 第 2 章 纸盘 ZHCN
装入并打印信封 简介 下文介绍了如何打印和装入信封。纸盘 1 最多可以容纳 5 个信封。 要使用手动进纸选项打印信封，请在将打印作业发送至打印机之后，执行下列步骤在打印驱动程序中 选择正确设置，然后将信封装入纸盘中。 打印信封 1. 从软件程序中，选择 打印选项。 2. 从打印机列表中选择本打印机，然后单击或轻触 属性或 首选项按钮以打开打印驱动程序。 注：按钮的名称因不同的软件程序而异。 注：在 Windows 10、8.1 和 8 中，这些应用程序的布局与功能将不同于下面针对桌面应用程序所述 的内容。要从“开始”屏幕应用程序访问打印功能，请完成以下步骤： ● Windows 10：选择 打印，然后选择打印机。 ● Windows 8 或 8.1： 选择 设备，选择 打印，然后选择打印机。 3. 单击或轻触 纸张/质量标签。 4. 在 介质下拉列表中选择 信封。 5. 单击 OK 按钮关闭 文档属性对话框。 6.
装入并打印标签 简介 下文介绍了如何打印和装入标签。纸盘 1 最多能容纳 50 张标签。 要使用手动进纸选项打印标签，请在将打印作业发送至打印机之后，执行下列步骤在打印驱动程序中 选择正确设置，然后将标签装入纸盘中。如果使用手动进纸，打印机会一直等待打印作业，直至它检 测到纸盘已打开。 手动装入标签 1. 从软件程序中，选择 打印选项。 2. 从打印机列表中选择本打印机，然后单击或轻触 属性或 首选项按钮以打开打印驱动程序。 注：按钮的名称因不同的软件程序而异。 注：在 Windows 10、8.1 和 8 中，这些应用程序的布局与功能将不同于下面针对桌面应用程序所述 的内容。要从“开始”屏幕应用程序访问打印功能，请完成以下步骤： ● Windows 10：选择 打印，然后选择打印机。 ● Windows 8 或 8.1： 选择 设备，选择 打印，然后选择打印机。 3. 单击 纸张/质量标签。 4. 在 介质下拉列表中选择 标签。 5. 单击 OK 按钮关闭 文档属性对话框。 6.
3 耗材、附件和部件 ● 订购耗材、附件和部件 ● 更换碳粉盒 有关详细信息，请参阅： 在文档发布时，以下信息正确无误。有关最新信息，请参阅 www.hp.
订购耗材、附件和部件 订购 订购耗材和纸张 www.hp.com/go/suresupply 订购原装 HP 部件或附件 www.hp.
更换碳粉盒 墨盒信息 继续使用当前的碳粉盒进行打印，直至重新分布碳粉也不能产生可接受的打印质量。要使碳粉重新分 布，从打印机中取出碳粉盒，然后沿水平轴方向轻轻来回摇晃碳粉盒。有关图示，请参阅碳粉盒更换 说明。将碳粉盒装入打印机中，然后关闭盖板。 项目 说明 碳粉盒编号 部件号 44A CF244A 标准容量替换黑色碳粉盒 48A CF248A 标准容量替换黑色碳粉盒 47A CF247A 耗材 仅可在欧洲、俄罗斯、CIS、中东和非洲使用 HP 44A 黑色碳粉盒 标准容量替换黑色碳粉盒 仅可在北美、拉丁美洲、亚太国家/地区使用（不包括中国、印度） HP 48A 黑色碳粉盒 仅可在中国、印度使用 HP 47A 黑色碳粉盒 继续使用当前的碳粉盒进行打印，直至重新分布碳粉也不能产生可接受的打印质量。要使碳粉重新分 布，从打印机中取出碳粉盒，然后沿水平轴方向轻轻来回摇晃碳粉盒。有关图示，请参阅碳粉盒更换 说明。将碳粉盒装入打印机中，然后关闭盖板。 取下并更换碳粉盒 当打印碳粉盒接近使用寿命期限时，您可以继续使用当前碳粉盒进行打印，直至不再获得可接受的打 印质量。 1.
2. 从包装中取出新的打印碳粉盒。将用完的打印碳粉盒装入包装袋以便回收。 注意：为了防止损坏打印碳粉盒，请抓住打印碳粉盒的两端。请勿触摸 OPC 盖或滚轮表面。 18 3. 抓住打印碳粉盒的两端，轻轻摇晃打印碳粉盒，以使碳粉在碳粉盒内分布均匀。 4.
5. 从打印碳粉盒上取下橙色保护盖。 6.
20 第 3 章 耗材、附件和部件 ZHCN
4 打印 ● 打印任务 (Windows) ● 打印任务 (OS X) ● 移动打印 有关详细信息，请参阅： 在文档发布时，以下信息正确无误。有关最新信息，请参阅 www.hp.
打印任务 (Windows) 如何打印 (Windows) 下列步骤介绍了适用于 Windows 的基本打印过程。 1. 从软件程序中，选择 打印选项。 2. 从打印机列表中选择本打印机。要更改设置，请单击或轻触 属性或 首选项按钮以打开打印驱动程 序。 注：按钮的名称因不同的软件程序而异。 注：在 Windows 10、8.1 和 8 中，这些应用程序的布局与功能将不同于下面针对桌面应用程序所述 的内容。要从“开始”屏幕应用程序访问打印功能，请完成以下步骤： 22 ● Windows 10：选择 打印，然后选择打印机。 ● Windows 8.1 或 8：选择 设备，选择 打印，然后选择打印机。 3. 单击或轻触打印驱动程序中的选项卡来配置可用选项。 4. 单击或轻触 确定按钮以返回 打印对话框。在此屏幕上选择要打印的份数。 5.
手动执行双面打印 (Windows) 对未安装自动双面打印器的打印机使用此程序，或使用此程序在双面打印器不支持的纸张上进行打 印。 1. 从软件程序中，选择 打印选项。 2. 从打印机列表中选择本打印机，然后单击或轻触 属性或 首选项按钮以打开打印驱动程序。 注：按钮的名称因不同的软件程序而异。 注：在 Windows 10、8.1 和 8 中，这些应用程序的布局与功能将不同于下面针对桌面应用程序所述 的内容。要从“开始”屏幕应用程序访问打印功能，请完成以下步骤： ● Windows 10：选择 打印，然后选择打印机。 ● Windows 8.1 或 8：选择 设备，选择 打印，然后选择打印机。 3. 单击 布局标签。 4. 从 手动双面打印下拉列表中选择合适的双面打印选项，然后单击 确定按钮。 5. 在 打印对话框中，单击 确定按钮打印作业。打印机会先打印文档中所有页面的第一面。 6. 从出纸槽上取出已打印的纸叠，然后将其放入进纸盘，已打印的一面朝下，顶边先放入。 321 ZHCN 7. 在计算机上，单击 确定按钮以打印作业的第二面。 8.
每张打印多页 (Windows) 1. 从软件程序中，选择 打印选项。 2. 从打印机列表中选择本打印机，然后单击或轻触 属性或 首选项按钮以打开打印驱动程序。 注：按钮的名称因不同的软件程序而异。 注：在 Windows 10、8.1 和 8 中，这些应用程序的布局与功能将不同于下面针对桌面应用程序所述 的内容。要从“开始”屏幕应用程序访问打印功能，请完成以下步骤： ● Windows 10：选择 打印，然后选择打印机。 ● Windows 8.1 或 8：选择 设备，选择 打印，然后选择打印机。 3. 单击或轻触 布局标签。 4. 从下拉列表中选择正确的 方向选项。 5. 从 每张打印页数下拉列表中选择正确的每张纸打印页数，然后单击或轻触 高级按钮。 6. 从下拉列表中选择正确的 每张打印页数布局选项。 7. 从下拉列表中选择正确的 页面边框选项，单击或轻触 OK 按钮，关闭 高级选项对话框，然后单击 或轻触 OK 按钮，关闭 属性或 首选项对话框。 8. 在 打印对话框中，单击 确定按钮以打印作业。 选择纸张类型 (Windows) 1.
打印任务 (OS X) 如何打印 (OS X) 以下步骤说明了 OS X 的基本打印流程。 1. 单击 文件菜单，然后单击 打印选项。 2. 选择打印机。 3. 单击 显示详细信息或 份数和页数，然后选择其他菜单以调整打印设置。 注：项目的名称因不同的软件程序而异。 4. 单击 打印按钮。 手动执行双面打印 (OS X) 注：如果您安装了 HP 打印驱动程序，则可使用此功能。如果您使用的是 AirPrint，则可能无法使用此功 能。 1. 单击 文件菜单，然后单击 打印选项。 2. 选择打印机。 3. 单击 显示详细信息或 份数和页数，然后单击 手动双面打印菜单。 注：项目的名称因不同的软件程序而异。 4. 单击 手动双面打印框，选择一个装订选项。 5. 单击 打印按钮。 6. 转至打印机，然后取出纸盘 1 中的所有空白纸张。 7. 从出纸槽收起已打印的纸叠，然后将其以打印面朝下的方向放入进纸盘。 8. 如果出现提示，请轻触相应的控制面板按钮以继续。 每张打印多页 (OS X) 1. 单击 文件菜单，然后单击 打印选项。 2. 选择打印机。 3.
选择纸张类型 (OS X) 1. 单击 文件菜单，然后单击 打印选项。 2. 选择打印机。 3. 单击 显示详细信息或 份数和页数，然后单击 介质/质量菜单或 纸张/质量菜单。 注：项目的名称因不同的软件程序而异。 4. 选择 介质/质量或 纸张/质量选项。 注：此列表包含可用的主选项集。某些选项并不是在所有打印机上都可用。 5.
移动打印 简介 HP 提供多种移动解决方案，可从笔记本电脑、平板电脑、智能手机或其他移动设备轻松地打印到 HP 打 印机。要查看完整清单并决定最佳选择，请转至 www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting。 注：更新打印机固件，以确保支持所有移动打印功能。 Wi-Fi Direct（仅限无线型号） Wi-Fi Direct 可实现在不连接到网络或互联网的情况下，从无线移动设备执行打印。 Wi-Fi Direct 不支持所有移动操作系统。如果移动设备不支持 Wi-Fi Direct，则必须将设备的无线网络连接 功能更改为打印机的 Wi-Fi Direct 连接功能，然后才能打印。 注：对于不具备 Wi-Fi Direct 功能的移动设备，Wi-Fi Direct 连接将只启用打印。使用 Wi-Fi Direct 进行打印 之后，必须重新连接本地网络才能访问 Internet。 要访问打印机的 Wi-Fi Direct 连接功能，请完成以下步骤： 1. 2. 打印配置页，以确定 HP 地址或主机名称。 a. 按下并按住“开始复印” b.
注：对于支持 Wi-Fi Direct 的 Android 设备，如果连接方法设为 自动，则会自动连接，而不会提示输 入密码。如果连接方法设为 手动，您将需要按下打印机上的 无线按钮以连接至安卓设备，或提供 打印机控制面板上显示的个人识别码 (PIN) 作为移动设备的密码以连接到 Windows（8.1 或更高版） 设备。 注：要访问 Wi-Fi Direct 密码，请从 EWS 打开 联网标签，然后单击 Wi-Fi Direct 设置。 8. 打开文档，然后选择 打印选项。 9. 从可用打印机列表中选择此打印机，然后选择 打印。 10. 打印作业完成后，某些移动设备需要重新连接到本地网络。 以下设备和计算机操作系统支持 Wi-Fi Direct： ● 安装了 HP Print Service 或 Mopria 移动打印插件的 Android 4.0 及更高版本的平板电脑和手机 ● 安装了 HP 打印驱动程序的大多数 Windows 8.
注：在安装了同一打印机的多种型号的环境下，为每台打印机提供唯一 Wi-Fi Direct 名称有助于 Wi-Fi Direct 打印功能更快识别打印机。 更改打印机 Wi-Fi Direct 名称 请按以下步骤更改使用 HP 嵌入式 Web 服务器 (EWS) 的 Wi-Fi Direct 名称： 第 1 步：打开 HP 嵌入式 Web 服务器 1. 2. 打印配置页，以确定 HP 地址或主机名称。 a. 按下并按住“开始复印” b. 松开“开始复印” 按钮，直到“就绪” 指示灯开始闪烁。 按钮。 打开 Web 浏览器，然后在地址行中，按照打印机配置页上所示键入该 IP 地址或主机名称。按计算 机键盘上的 Enter 键。随后将打开 EWS。 注：如果 Web 浏览器显示消息，提示访问该网站可能不安全，请选择继续访问网站的选项。访问 此网站不会损害计算机。 第 2 步：更改 Wi-Fi Direct 名称 1. 在 联网标签上，单击左侧导航窗格中的 Wi-Fi Direct 设置链接。 2. 在 Wi-Fi Direct 名称字段中输入新名称。 3.
Android 嵌入式打印（仅限无线型号） HP 内置的 Android 和 Kindle 打印解决方案允许移动设备自动找到并打印到位于网络上或 Wi-Fi Direct 打印 的无线范围内的 HP 打印机。 此打印解决方案内置于多个操作系统版本中。 注：如果在您的设备上不可打印，请转至 Google Play > Android 应用程序，并安装 HP Print Service 插 件。 有关如何使用 Android 嵌入式打印以及受支持的 Android 设备的更多信息，请访问 www.hp.
5 复印 ● 复印 ● 复印标识卡 有关详细信息，请参阅： 在文档发布时，以下信息正确无误。有关最新信息，请参阅 www.hp.
复印 请按这些步骤从扫描仪玻璃板制作副本： ▲ 根据打印机上的指示灯将文档装入扫描仪玻璃板上。 注：这些步骤因控制面板的类型而异。 2 1 1 基本型号 LED 控制面板 2 无线型号 LED 控制面板 基本型号控制面板 ▲ 按下“开始复印” 按钮开始复印。 注：要增加份数，请反复按“开始复印” 按钮（最多 9 次）以获得多份副本。 无线型号控制面板 1. 2.
复印标识卡 使用 ID 复印功能将标识卡或其它小文档的两面复印在一张纸的同一面上。打印机会同时打印两个图 像。 1. 将 ID 卡放在扫描仪玻璃板的左侧。 2. 合上扫描仪盖板，然后轻触 ID 复印按钮 以开始复印。复印完成后，“注意”LED 指示灯会闪 烁。 ZHCN 3. 将 ID 卡的另一面放在扫描仪玻璃板的相同部分上。 4. 再次轻触 ID 复印按钮 5.
34 第 5 章 复印 ZHCN
6 扫描 ● 使用 HP Scan 软件进行扫描 (Windows) ● 使用 HP Easy Scan 软件 (OS X) 扫描 ● 其它扫描任务 有关详细信息，请参阅： 在文档发布时，以下信息正确无误。有关最新信息，请参阅 www.hp.
使用 HP Scan 软件进行扫描 (Windows) 使用 HP Scan 软件，通过您计算机上的软件启动扫描。您可以将扫描的图像保存为一个文件，或将其发 送到另一个软件应用程序。 36 1. 根据打印机上的指示灯将文档装入扫描仪玻璃板上。 2. 从计算机中，打开 HP Printer Assistant。 ● Windows 10：从 开始菜单中，单击 所有应用程序，单击 HP，然后选择打印机名称。 ● Windows 8.1：单击 开始屏幕左下角的向下箭头，然后选择打印机名称。 ● Windows 8：右击 开始屏幕上的空白区域，单击应用程序栏中的 所有应用程序，然后选择打 印机名称。 ● Windows 7：从计算机桌面中，单击 开始，选择 所有程序，单击 HP，单击打印机的文件夹， 然后选择打印机名称。 3. 在 HP Printer Assistant 中选择 扫描，然后选择 扫描文档或照片。 4. 调整设置（如有必要）。 5.
使用 HP Easy Scan 软件 (OS X) 扫描 使用 HP Easy Scan 软件，通过您计算机上的软件启动扫描。 ZHCN 1. 根据打印机上的指示灯将文档装入扫描仪玻璃板上。 2. 从计算机中打开 HP Easy Scan，它位于 应用程序文件夹中。 3. 按照屏幕上的说明扫描文档。 4.
其它扫描任务 请访问 www.hp.
7 管理打印机 ● 更改打印机连接类型 (Windows) ● 通过 HP 内嵌式 Web 服务器 (EWS) 和 HP 设备工具箱 (Windows) 进行高级配置 ● 使用 OS X 的 HP Utility 进行高级配置 ● 配置 IP 网络设置 ● 打印机安全功能 ● 节能设置 ● 更新固件 有关详细信息，请参阅： 在文档发布时，以下信息正确无误。有关最新信息，请参阅 www.hp.
更改打印机连接类型 (Windows) 如果您已开始使用本打印机并且想要更改其连接方式，请使用 设备设置和软件来更改连接。例如，通 过 USB 将新打印机连接到计算机，或将 USB 连接更改为无线连接。 要打开 设备设置和软件，请完成以下步骤： 1. 2. 40 打开 HP Printer Assistant。 ● Windows 10：从 开始菜单中，单击 所有应用程序，单击 HP，然后选择打印机名称。 ● Windows 8.
通过 HP 内嵌式 Web 服务器 (EWS) 和 HP 设备工具箱 (Windows) 进行高级配置 使用 HP 嵌入式 Web 服务器通过计算机（而不是通过打印机控制面板）管理打印功能。 ● 查看打印机状态信息 ● 确定所有耗材的剩余寿命以及订购新耗材。 ● 查看和更改纸盘配置 ● 接收打印机和耗材事件的通知 ● 查看和更改网络配置 打印机连接至基于 IP 的网络时，HP 嵌入式 Web 服务器即会工作。HP 嵌入式 Web 服务器不支持基于 IPX 的打印机连接。您无需访问互联网即可打开并使用 HP 嵌入式 Web 服务器。 打印机连接到网络后，HP 嵌入式 Web 服务器即自动可用。 注：HP 设备工具箱用于在打印机通过 USB 连接到计算机后连接 HP 嵌入式 Web 服务器。只有在计算机 上安装打印机时执行的是完整安装时，此选项才可用。根据打印机的连接方式，有些功能可能不可 用。 注：无法越过网络防火墙访问 HP 内嵌式 Web 服务器。 方法 1：从软件打开 HP 嵌入式 Web 服务器 (EWS) 1. 2.
2.
使用 OS X 的 HP Utility 进行高级配置 使用 HP Utility 从计算机中检查打印机状态或者查看/更改打印机设置。 当打印机通过 USB 电缆进行连接，或连接到基于 TCP/IP 的网络时，可使用 HP Utility。 打开 HP Utility 1. 在计算机中，打开 应用程序文件夹。 2.
项目 说明 消息中心 显示打印机中发生的错误事件。 网络设置 配置网络设置，如 IPv4 设置、IPv6 设置、Bonjour 设置和其他设置。 （仅限联网的打印机） 耗材管理 配置在耗材接近估计的使用寿命时打印机的反应方式。 纸盘配置 更改每个纸盘的纸张尺寸和类型。 其它设置 打开打印机的 HP 嵌入式 Web 服务器 (EWS)。 注：不支持 USB 连接。 代理服务器设置 44 第 7 章 管理打印机 为打印机配置代理服务器。 ZHCN
配置 IP 网络设置 ● 简介 ● 打印机共享免责声明 ● 查看或更改网络设置 ● 手动配置 IPv4 TCP/IP 参数 简介 请按以下部分的说明配置打印机的网络设置。 打印机共享免责声明 HP 不支持对等网络，因为此功能是 Microsoft 操作系统的功能，而不是 HP 打印机驱动程序的功能。请 转到 Microsoft 网站：www.microsoft.com。 查看或更改网络设置 使用 HP 内嵌式 Web 服务器查看或更改 IP 配置设置。 1. 打开 HP 嵌入式 Web 服务器 (EWS)： a. b. 打印配置页，以确定 HP 地址或主机名称。 i. 按下并按住“开始复印” ii. 松开“开始复印” 按钮，直到“就绪” 指示灯开始闪烁。 按钮。 打开 Web 浏览器，然后在地址行中，按照打印机配置页上所示键入该 IP 地址或主机名称。按 计算机键盘上的 Enter 键。随后将打开 EWS。 注：如果 Web 浏览器显示消息，提示访问该网站可能不安全，请选择继续访问网站的选项。 访问此网站不会损害计算机。 2.
b. 打开 Web 浏览器，然后在地址行中，按照打印机配置页上所示键入该 IP 地址或主机名称。按 计算机键盘上的 Enter 键。随后将打开 EWS。 注：如果 Web 浏览器显示消息，提示访问该网站可能不安全，请选择继续访问网站的选项。 访问此网站不会损害计算机。 46 2. 单击 联网标签。 3. 在 IPv4 配置区域中，选择 手动 IP，然后编辑 IPv4 配置设置。 4.
打印机安全功能 简介 本打印机包含一些安全功能，用于限制哪些人员可以访问配置设置、保护数据安全以及防止他人触及 贵重的硬件组件。 ● 使用 HP 嵌入式 Web 服务器分配或更改系统密码 使用 HP 嵌入式 Web 服务器分配或更改系统密码 分配用于访问打印机和 HP 内嵌式 Web 服务器的管理员密码，以使未经授权的用户无法更改打印机设 置。 1. 打开 HP 内嵌式 Web 服务器 (EWS)： 直连的打印机 a. b. 打开 HP Printer Assistant。 ● Windows 10：从 开始菜单中，单击 所有应用程序，单击 HP，然后选择打印机名称。 ● Windows 8.
注：请记下密码并将其存放在安全处。 48 第 7 章 管理打印机 ZHCN
节能设置 ● 简介 ● 设定“不活动之后睡眠/自动关闭”设置 ● 设置“不活动后关机”延迟时间，并配置打印机以使用 1 瓦或更少电量 ● 配置“延迟关机”设置 简介 本打印机包含几项可节约能源和耗材的经济功能。 设定“不活动之后睡眠/自动关闭”设置 使用 EWS 设置打印机进入睡眠模式之前所需的空闲时间。 完成以下步骤以更改“在此时间后睡眠/自动关闭”设置： 1. 打开 HP 嵌入式 Web 服务器 (EWS)： 直连的打印机 a. b. 打开 HP Printer Assistant。 ● Windows 10：从 开始菜单中，单击 所有应用程序，单击 HP，然后选择打印机名称。 ● Windows 8.
3. 从 不活动之后睡眠/自动关闭下拉项中，选择延迟的时间。 4. 单击 应用按钮。 设置“不活动后关机”延迟时间，并配置打印机以使用 1 瓦或更少电量 使用 EWS 设置打印机关机之前所需的时间。 注：产品关机后，耗电量为 1 瓦或更低。 完成以下步骤以更改“在此时间后关机”设置： 1. 打开 HP 嵌入式 Web 服务器 (EWS)： 直连的打印机 a. b. 打开 HP Printer Assistant。 ● Windows 10：从 开始菜单中，单击 所有应用程序，单击 HP，然后选择打印机名称。 ● Windows 8.1：单击 开始屏幕左下角的向下箭头，然后选择打印机名称。 ● Windows 8：右击 开始屏幕上的空白区域，单击应用程序栏中的 所有应用程序，然后选 择打印机名称。 ● Windows 7：从计算机桌面中，单击 开始，选择 所有程序，单击 HP，单击打印机的文件 夹，然后选择打印机名称。 在 HP Printer Assistant 中选择 打印，然后选择 HP 设备工具箱。 联网的打印机 a. b.
配置“延迟关机”设置 使用 EWS 选择在按下电源按钮后打印机是否延迟关机。 完成以下步骤以更改“延迟关机”设置： 1. 打开 HP 嵌入式 Web 服务器 (EWS)： 直连的打印机 a. b. 打开 HP Printer Assistant。 ● Windows 10：从 开始菜单中，单击 所有应用程序，单击 HP，然后选择打印机名称。 ● Windows 8.1：单击 开始屏幕左下角的向下箭头，然后选择打印机名称。 ● Windows 8：右击 开始屏幕上的空白区域，单击应用程序栏中的 所有应用程序，然后选 择打印机名称。 ● Windows 7：从计算机桌面中，单击 开始，选择 所有程序，单击 HP，单击打印机的文件 夹，然后选择打印机名称。 在 HP Printer Assistant 中选择 打印，然后选择 HP 设备工具箱。 联网的打印机 a. b. 打印配置页，以确定 HP 地址或主机名称。 i. 按下并按住“开始复印” ii.
更新固件 HP 提供定期的打印机更新。请按照以下步骤更新单台打印机的打印机固件。 使用固件更新实用程序更新固件 使用以下步骤从 HP.com 手动下载并安装固件更新实用程序。 注：此方法是唯一可用于通过 USB 电缆连接到计算机的打印机的固件更新选项。此方法还适用于联网 的打印机。 注：您必须已安装打印驱动程序，才能使用此方法。 1. 转至 www.hp.com/go/support，选择您所在国家/地区及语言，然后单击 软件和驱动程序链接。 2. 在搜索字段中键入打印机名称，按 ENTER 按钮，然后从搜索结果列表中选择该打印机。 3. 选择操作系统。 4. 在 固件部分下，查找 固件更新实用程序。 5. 单击 下载，单击 运行，然后再次单击 运行。 6. 实用程序启动后，从下拉列表中选择打印机，然后单击 发送固件。 注：要在更新过程前/后打印配置页来验证已安装的固件版本，请单击 打印配置。 7.
8 解决问题 ● 客户支持 ● 激光警告 ● 解释控制面板指示灯模式 ● 恢复工厂默认设置 ● 将显示“碳粉盒中碳粉不足”或“碳粉盒中碳粉严重不足”消息 ● 打印机不拾纸或进纸错误 ● 清除卡纸 ● 改善打印质量 ● 解决打印质量问题 ● 提高复印和扫描质量 ● 解决无线网络问题 有关详细信息，请参阅： 在文档发布时，以下信息正确无误。有关最新信息，请参阅 www.hp.
客户支持 获得所在国家/地区的电话支持 准备好打印机名称、序列号、购买日期和问题说明 54 打印机包装箱中随附的小册子或 support.hp.com 网站上 列有国家/地区电话号码。 获取 24 小时互联网支持，并下载软件实用程序和驱动 程序 www.hp.com/support/ljM28MFP 订购其它 HP 服务或维护协议 www.hp.com/go/carepack 注册打印机 www.register.hp.
激光警告 CAUTION - CLASS 3B INVISIBLE LASER RADIATION WHEN OPEN. AVOID EXPOSURE TO THE BEAM. ATTENTION - RAYONNEMENT LASER INVISIBLE DE ÇLASSE 3B EN CAS D'OUVERTURE. ÉVITEZ L'EXPOSITION AU FAISCEAU. VORSICHT - UNSICHTBARE LASERSTRAHLUNG KLASSE 3B, WENN ABDECKUNG GEÖFFNET. NICHT DEM STRAHL AUSSETZEN. PRECAUCIÓN – RADIACIÓN LÁSER INVISIBLE DE CLASE 3B PRESENTE AL ABRIR. EVITE LA EXPOSICIÓN AL HAZ. VARNING - OSYNLIG LASERSTRÅLNING KLASS 3B VID ÖPPEN LUCKA UNDVIK EXPONERING FÖR LASERSTRÅLNINGEN.
解释控制面板指示灯模式 如果打印机需要用户确认，则 LED 控制面板在执行与一个两位数状态代码之间交替显示。如果打印机 需要引起注意，LED 控制面板在 Er 与一个两位数错误代码之间交替显示。使用下表确定打印机出现的 任何问题。 表 8-1 状态指示灯图例 “指示灯熄灭”符号 “指示灯亮起”符号 “指示灯闪烁”符号 表 8-2 控制面板指示灯模式 指示灯状态 错误代码 打印机的状态 操作 “注意”指示灯 闪烁。 执行/01 打印机处于手动进纸模式。 将正确类型和尺寸的纸张装入进纸盘。按下 “开始复印” 执行/02 执行/03 注：在此状态 下，耗材 LED 指 示灯可能亮起， 也可能不亮，具 体视耗材状态而 定。 56 第 8 章 解决问题 按钮以继续。 打印机正在处理手动双面打印 作业。 将页面装入进纸盘以打印另一面。按下“开 打印作业的纸张类型或尺寸与 纸盘设置不相同。 将类型和尺寸正确的纸张装入进纸盘，或按 始复印” 按钮以继续。 “开始复印” 按钮以继续使用当前装入 的纸张。 Go/04 打印机接收到向 Google 云打 印注册此打印机的请求。 按
表 8-2 控制面板指示灯模式 （续） 指示灯状态 错误代码 打印机的状态 操作 Er/26 打印机发生常规引擎错误。 按下“开始复印” 按钮以继续。 如果重复出现错误，请关闭打印机。等待 30 秒后再打开打印机。 Er/81 装入的固件不正确。 按下“开始复印” 按钮以继续。装入正 确固件。 “注意”指示灯 闪烁，“就绪” 指示灯亮起。 Er/08 耗材达到“严重不足”状态， 且配置为停止。 碳粉盒需要更换，或者需要在 EWS 中将碳粉 设置更改为 继续。如果耗材配置为 继续，则 “耗材”指示灯会亮起，但是不会显示错误 代码。 “注意”和“耗 材”指示灯闪 烁，“就绪”指 示灯亮起。 Er/07 耗材缺失或安装不正确。 安装或重新安装耗材。 Er/11 碳粉盒存在问题。 请确保已从碳粉盒中取下装运材料，并且碳 粉盒兼容且没有损坏。 Er/14 碳粉盒受到保护，不允许在此 打印机中使用。 更换碳粉盒。 Er/17 安装了未授权的碳粉盒。 更换碳粉盒。 Er/08 耗材达到“严重不足”状态， 且配置为停止。 碳粉盒需要更换，或者需要在 EWS 中将碳
表 8-2 控制面板指示灯模式 （续） 指示灯状态 错误代码 打印机的状态 操作 注意和就绪指示 灯亮起。 Er/30 平板扫描仪存在问题。 关闭设备，然后重新打开。如果问题仍然存 在，请与惠普支持部门联系。 Er/50 打印引擎存在问题。 关闭设备，然后重新打开。如果问题仍然存 在，请与惠普支持部门联系。 无线硬件存在问题。 关闭设备，然后重新打开。如果问题仍然存 在，请与惠普支持部门联系。 Er/51 Er/52 Er/54 注：在此状态 下，耗材 LED 指 示灯可能亮起， 也可能不亮，具 体视耗材状态而 定。 “注意”指示灯 熄灭，“就绪” 指示灯亮起。 Er/55 Er/58 Er/59 Er/66 打印机处于就绪模式。LCD 显 示屏将显示份数的当前值。 注：在此状态 下，耗材 LED 指 示灯可能亮起， 也可能不亮，具 体视耗材状态而 定。 “注意”指示灯 熄灭，“就绪” 指示灯亮起但昏 暗。 打印机处于休眠模式。 注：在此状态 下，耗材 LED 指 示灯可能亮起， 也可能不亮，具 体视耗材状态而 定。 58 第 8 章 解决问题 ZHCN
表 8-2 控制面板指示灯模式 （续） 指示灯状态 ZHCN 错误代码 打印机的状态 “注意”指示灯 熄灭，“就绪” 指示灯闪烁。 打印机正在处理作业。对于打 印和扫描作业，LCD 显示屏将 显示份数的当前值。对于复印 作业，LCD 显示屏将显示正在 进行的复印份数。对于 ID 复 印作业，LCD 显示屏将在扫描 身份证正面时显示“P1”，在 扫描身份证反面时显示 “P2”。 “注意”和“就 绪”指示灯闪 烁。 打印机正在初始化、正在清洁 或正在冷却。 操作 解释控制面板指示灯模式 59
恢复工厂默认设置 如果恢复工厂设定的默认值，可将所有打印机和网络设置重置为工厂默认设置。将不重置页数。要将 打印机恢复为工厂默认设置，请按以下步骤操作。 注意：恢复工厂设定的默认值可将所有设置重置为工厂默认设置，同时还将删除内存中存储的任何页 面。 1. 打开 HP 嵌入式 Web 服务器 (EWS)： 直连的打印机 a. b. 打开 HP Printer Assistant。 ● Windows 10：从 开始菜单中，单击 所有应用程序，单击 HP，然后选择打印机名称。 ● Windows 8.1：单击 开始屏幕左下角的向下箭头，然后选择打印机名称。 ● Windows 8：右击 开始屏幕上的空白区域，单击应用程序栏中的 所有应用程序，然后选 择打印机名称。 ● Windows 7：从计算机桌面中，单击 开始，选择 所有程序，单击 HP，单击打印机的文件 夹，然后选择打印机名称。 在 HP Printer Assistant 中选择 打印，然后选择 HP 设备工具箱。 联网的打印机 a. b. 打印配置页，以确定 HP 地址或主机名称。 i. 按下并按住“开始复印” ii.
将显示“碳粉盒中碳粉不足”或“碳粉盒中碳粉严重不足”消 息 碳粉盒中碳粉不足：当碳粉盒中的碳粉不足时，打印机会发出指示。实际的碳粉盒剩余寿命可能不 同。考虑备好备用碳粉盒，在打印质量无法接受时进行安装。此时不需要更换碳粉盒。 继续使用当前的碳粉盒进行打印，直至重新分布碳粉也不能产生可接受的打印质量。要使碳粉重新分 布，从打印机中取出碳粉盒，然后沿水平轴方向轻轻来回摇晃碳粉盒。有关图示，请参阅碳粉盒更换 说明。将碳粉盒装入打印机中，然后关闭盖板。 碳粉盒中碳粉严重不足：当碳粉盒中的碳粉严重不足时，打印机会发出指示。实际的碳粉盒剩余寿命 可能不同。考虑备好备用碳粉盒，在打印质量无法接受时进行安装。此时不需要更换碳粉盒，除非打 印质量无法接受。 HP 碳粉盒达到 严重不足后，HP 对该碳粉盒的高级保护保修即告终止。 更改“严重不足”设置 可更改在耗材达到严重不足状态时打印机的反应方式。安装新碳粉盒时，您不必恢复这些设置。 1. 打开 HP 嵌入式 Web 服务器 (EWS)： 直连的打印机 a. b.
b. 打开 Web 浏览器，然后在地址行中，按照打印机配置页上所示键入该 IP 地址或主机名称。按 计算机键盘上的 Enter 键。随后将打开 EWS。 注：如果 Web 浏览器显示一条消息，指示访问该网站可能不安全，则选择继续浏览该网站的 选项。访问此网站不会损害计算机。 2. 选择 系统标签，然后选择 耗材设置。 3. 从 严重不足设置（黑色碳粉盒）中择以下选项之一：下拉列表： ● 选择 停止选项，将打印机设为停止打印，直到更换碳粉盒。 ● 选择 继续选项，将打印机设为在碳粉盒中碳粉严重不足时警告您，但继续打印。 订购耗材 62 订购耗材和纸张 www.hp.
打印机不拾纸或进纸错误 简介 如果打印机不从纸盘中拾纸或一次拾取了多张纸张，以下解决方案可帮助您解决问题。在以下情况下 可能会导致卡纸。 ● 产品不拾纸 ● 产品一次拾起多张纸 产品不拾纸 如果产品不从纸盘中拾纸，请尝试以下解决方案。 1. 打开产品，取出所有卡纸。 2. 将适合作业的正确尺寸的纸张装入纸盘。 3. 确保已在产品控制面板上正确设置纸张尺寸和类型。 4. 确保已根据纸张尺寸正确调整了纸盘中的纸张导板。将导板调整到纸盘中的适当凹进。 5. 纸盘上的滚筒可能已受到污染。用蘸了温水的无绒软布清洁辊筒。 产品一次拾起多张纸 如果产品一次从纸盘中拾起多张纸，请尝试以下解决方案。 ZHCN 1. 从纸盘中取出纸叠，将其弯曲并旋转 180 度，然后将其翻转过来。请勿展开纸张。 将纸叠放回纸 盘中。 2. 请在本产品上仅使用符合 HP 规格的纸张。 3. 使用无皱、无折痕或未受损的纸张。如有必要，使用不同纸包中的纸张。 4. 确保纸盘未装得太满。如果纸盘装得太满，请从中取出整叠纸，将纸叠弄平，然后再将部分纸装 到纸盘中。 5.
清除卡纸 简介 以下信息提供了从打印机清除卡纸的说明。 ● 卡纸位置 ● 频繁发生或重复发生卡纸现象？ ● 清除进纸盘中的卡纸 ● 清除产品内的卡纸 ● 清除输出区域的卡纸 卡纸位置 产品的以下位置可能发生卡纸。 1 2 3 1 内部区域 2 进纸盘 3 出纸槽 注：可能会在多个位置发生卡纸。 64 第 8 章 解决问题 ZHCN
频繁发生或重复发生卡纸现象？ 请按照以下步骤操作，解决频繁出现卡纸的问题。如果第一个步骤不能解决此问题，请继续执行下一 步操作，直到您解决该问题。 1. 如果打印机中卡纸，请清除卡纸，然后打印配置页以测试打印机。 2. 检查是否已将纸盘配置为正确的纸张尺寸和类型。调整纸张设置（如有必要）。 a. b. 打印配置页，以确定 HP 地址或主机名称。 i. 按下并按住“开始复印” ii. 松开“开始复印” 按钮，直到“就绪” 指示灯开始闪烁。 按钮。 打开 Web 浏览器，然后在地址行中，按照打印机配置页上所示键入该 IP 地址或主机名称。按 计算机键盘上的 Enter 键。随后将打开 EWS。 注：如果 Web 浏览器显示一条消息，指示访问该网站可能不安全，则选择继续浏览该网站的 选项。访问此网站不会损害计算机。 c. 单击 系统标签，然后单击 纸张设置页。 d. 选择装入纸盘的纸张类型。 e. 选择装入纸盘的纸张尺寸。 3. 关闭打印机，等候 30 秒钟，然后再次打开打印机。 4. 打印清洁页以清除打印机内部的多余碳粉。 a. 5.
如果这些步骤都无法解决该问题，打印机可能需要维修。请与 HP 客户支持联系。 66 第 8 章 解决问题 ZHCN
清除进纸盘中的卡纸 注意：请不要使用尖利的物体（例如镊子或针嘴钳）取出卡塞的介质。使用尖利物体所造成的多功能 一体机损坏不在保修范围之内。 取出卡塞的介质时，请将其平直拉出产品。如果以一定角度拉出卡塞介质，可能会损坏产品。 注：视卡塞位置而定，可能不必采取以下部分步骤。 ZHCN 1. 打开打印碳粉盒端盖，取出打印碳粉盒。 2.
68 3. 用双手抓住可以看到的卡塞介质的一边（包括介质中间部分），然后小心地将其从产品中拉出。 4.
清除产品内的卡纸 1. 打开打印碳粉盒端盖，取出打印碳粉盒。 注意：为了防止损坏打印碳粉盒，请将它置于阴暗处。用一张纸盖住它。 2.
3.
清除输出区域的卡纸 注意：请不要使用尖利的物体（例如镊子或针嘴钳）取出卡塞的介质。使用尖利物体所造成的多功能 一体机损坏不在保修范围之内。 ZHCN 1. 打开打印碳粉盒端盖，取出打印碳粉盒。 2.
3.
改善打印质量 ● 简介 ● 更新打印机固件 ● 使用不同软件程序打印 ● 检查打印作业的纸张类型设置 ● 检查碳粉盒状态 ● 清洁碳粉盒 ● 打印清洁页 ● 直观地检查碳粉盒 ● 检查纸张和打印环境 ● 调整打印浓度 简介 以下信息提供解决打印质量问题的故障排除步骤，包括以下问题： ● 墨迹污痕 ● 打印件不清晰 ● 打印件颜色过深 ● 打印过浅 ● 有条纹 ● 碳粉过少 ● 有散开的点状碳粉 ● 松散的碳粉 ● 图像偏斜 为解决上述或其他打印质量问题，请按下方所示顺序尝试以下解决方案。 有关如何解决特定的图像缺陷的信息，请参阅本用户指南的“解决打印质量问题”部分。 更新打印机固件 尝试升级打印机固件。有关详细信息，请参阅本用户指南的“更新固件”部分。 使用不同软件程序打印 尝试从其它软件程序中进行打印。如果页面打印正确，则可能是从中进行打印的软件程序有问题。 ZHCN 改善打印质量 73
检查打印作业的纸张类型设置 当从软件程序中进行打印，并且打印的页面有涂污、模糊或暗色打印痕迹、纸张卷曲、碳粉散点、松 散碳粉或小部分区域缺少碳粉时，检查纸张类型设置。 检查打印机的纸张类型设置 1. 打开纸盘。 2. 确认纸盘已装入正确的纸张类型。 3. 合上纸盘。 检查纸张类型设置 (Windows) 1. 从软件程序中，选择 打印选项。 2. 选择打印机，然后单击 属性或 首选项按钮。 3. 单击 纸张/质量选项卡。 4. 在 纸张类型下拉列表中单击 更多...选项。 5. 展开 类型： 选项。 6. 展开能最准确描述您的纸张的纸张类型类别。 7. 选择要使用的纸张类型对应的选项，然后单击 确定按钮。 8. 单击 确定按钮关闭 文档属性对话框。在 打印对话框中，单击 确定按钮打印作业。 检查纸张类型设置 (OS X) 1. 单击 文件菜单，然后单击 打印选项。 2. 在 打印机菜单中选择此打印机。 3. 默认情况下，打印驱动程序显示 份数和页数菜单。打开菜单下拉列表，然后单击 整理菜单。 4. 在 介质类型下拉列表中选择类型。 5.
第 2 步：检查耗材状态 1. 查看耗材状态报告以检查碳粉盒剩余寿命的百分比，如果适用，还检查其它可更换维护部件的状 态。 当所使用的碳粉盒即将结束其估计使用寿命时，打印质量可能会出现问题。耗材报告将显示何时 耗材严重不足。 HP 碳粉盒达到严重不足后，HP 对该碳粉盒的高级保护保修即告终止。 此时不需要更换碳粉盒，除非打印质量无法接受。考虑备好置换碳粉盒，在打印质量无法接受时 进行安装。 如果确定需要更换碳粉盒或其它可更换的维护部件，则配置报告将列出原装 HP 部件编号。 2. 查看所使用的是否为原装 HP 碳粉盒。 原装 HP 碳粉盒上有“HP”字样或有 HP 徽标。有关识别 HP 碳粉盒的更多信息，请访问 www.hp.com/go/learnaboutsupplies。 清洁碳粉盒 在打印过程中，碳粉盒可能会受到纸张灰尘污染，从而造成打印质量问题，如背景问题、深色竖条或 重复横条。 请按照以下步骤改善上述打印质量问题： 1.
打印清洁页 打印流程中，纸张、碳粉和灰尘会积聚在打印机内部并导致打印质量问题，如碳粉斑点或散落、污 迹、条纹、线条或重复标记。 按照下列步骤打印清洁页。 1. 打开 HP Printer Assistant。 ● Windows 10：从 开始菜单中，单击 所有应用程序，单击 HP，然后选择打印机名称。 ● Windows 8.1：单击 开始屏幕左下角的向下箭头，然后选择打印机名称。 ● Windows 8：右击 开始屏幕上的空白区域，单击应用程序栏中的 所有应用程序，然后选择打 印机名称。 ● Windows 7：从计算机桌面中，单击 开始，选择 所有程序，单击 HP，单击打印机的文件夹， 然后选择打印机名称。 2. 在 HP Printer Assistant 中选择 打印，然后选择 HP 设备工具箱。 3. 在 系统标签上，单击 服务。 4. 在热凝器清洁模式区域中，单击开始以开始清洁过程。 直观地检查碳粉盒 按以下这些步骤检查碳粉盒。 1. 从打印机中取出碳粉盒，然后检查是否已取下密封胶带。 2. 检查内存芯片是否损坏。 3.
第 2 步：检查环境 环境可直接影响打印质量，并且是打印质量或进纸问题的常见原因。尝试采用以下解决方案： ● 将打印机从通风良好的位置移开，如打开的窗户和门边或空调通风口。 ● 确保打印机未处于超出产品规格的温度或湿度下。 ● 请勿将打印机置于密闭空间，如橱柜中。 ● 请将打印机放在稳固的水平面上。 ● 拿开阻挡打印机通风口的任何物体。打印机需要在各个侧面都保持良好通风，包括顶部。 ● 防止打印机接触粉尘、灰尘、蒸汽、油脂或其他可能留存在打印机内部的东西。 调整打印浓度 完成以下步骤，以调整打印浓度。 1. 打开 HP 嵌入式 Web 服务器 (EWS)： 直连的打印机 a. b. 打开 HP Printer Assistant。 ● Windows 10：从 开始菜单中，单击 所有应用程序，单击 HP，然后选择打印机名称。 ● Windows 8.
78 3. 选择正确的打印浓度设置。 4.
解决打印质量问题 ● 简介 ● 打印质量问题故障排除 简介 以下信息提供了解决图像缺陷问题的故障排除步骤，其中包括以下缺陷： ● 打印过浅 ● 灰色背景或深色打印件 ● 空白页面 ● 黑白页面 ● 深色或浅色条带 ● 深色或浅色条纹 ● 碳粉过少 ● 图像偏斜 ● 颜色未对齐 ● 卷曲纸张 打印质量问题故障排除 表 8-3 图像缺陷表快速参考 第 81 页的表 8-4 打印过浅 ZHCN 第 81 页的表 8-5 灰色背景或深色打印 件 第 82 页的表 8-6 测试页 — 未打印 解决打印质量问题 79
表 8-3 图像缺陷表快速参考 （续） 第 82 页的表 8-7 黑色页面 第 83 页的表 8-8 墨杠缺陷 第 83 页的表 8-9 条纹缺陷 第 84 页的表 8-10 定影/热凝器缺陷 第 84 页的表 8-11 图像位置缺陷 第 85 页的表 8-12 色版套准缺陷（仅 限彩色型号） 第 85 页的表 8-13 输出缺陷 不论故障原因为何，通常可使用相同的步骤解决图像缺陷。使用以下步骤着手解决图像缺陷问题。 80 第 8 章 解决问题 ZHCN
1. 重新打印文档 打印质量缺陷实际上可能间歇性发生，或在持续打印时完全消失。 2. 检查碳粉盒的情况。如果墨盒处于严重不足状态（已超出额定使用寿命），请更换墨盒。 3. 确保驱动器和纸盘打印模式设置与纸盘中装入的介质匹配。请尝试使用其他种类介质或其他纸 盘。尝试使用其他打印模式。 4. 请确保打印机处于受支持的操作温度/湿度范围内。 5. 确保打印机支持纸张类型、尺寸和重量。在 support.hp.com 查看打印机支持页面，获取打印机支持 的纸张尺寸和类型的列表。 注：术语“定影”是指将碳粉附着到纸张的打印过程的一部分。 以下示例就短边先送入打印机的 Letter 尺寸纸张进行了描述。 表 8-4 打印过浅 说明 样本 可采用的解决方案 打印过浅： 1. 重新打印文档 整个页面上的打印内容过浅或褪 色。 2. 卸下碳粉盒，摇动它，使碳粉 重新分布。 3. 确保墨盒安装正确。 4. 打印配置报告并检查碳粉盒的 寿命和使用情况。 5. 更换碳粉盒。 6. 如果问题仍然存在，请访问 support.hp.
表 8-6 测试页 — 未打印 说明 样本 可采用的解决方案 测试页 — 未打印： 1. 确保墨盒为原装 HP 墨盒。 页面完全空白，且不包含打印的内 容。 2. 确保墨盒安装正确。 3. 使用不同的墨盒打印。 4. 检查纸盘中的纸张类型，然后 调整打印机设置，以相互匹 配。如有必要，请选择较轻的 纸张类型。 5. 如果问题仍然存在，请访问 support.hp.com。 表 8-7 黑色页面 说明 82 样本 可采用的解决方案 黑色页面： 1. 用肉眼检查墨盒是否损坏。 整个打印页面均为黑色。 2. 确保墨盒安装正确。 3. 更换墨盒 4. 如果问题仍然存在，请访问 support.hp.
表 8-8 墨杠缺陷 说明 样本 可采用的解决方案 重复宽间距条带和脉冲条带： 1. 重新打印文档 深色或浅色线条在页面下方重复出 现。这些条带实际上可能清晰或柔 和。这些缺陷只在填充区域显示， 而不在没有打印内容的文本或部分 中显示。 2. 更换碳粉盒。 3. 使用其他纸张类型。 4. 如果问题仍然存在，请访问 support.hp.com。 表 8-9 条纹缺陷 说明 样本 可采用的解决方案 浅色垂直条纹： 1. 重新打印文档 浅色条纹通常可跨越整个页面。这 些缺陷只在填充区域显示，而不在 没有打印内容的文本或部分中显 示。 2. 卸下碳粉盒，摇动它，使碳粉 重新分布。 3. 如果问题仍然存在，请访问 support.hp.com。 注：如果打印环境的温度或湿度在 指定范围之外，可能会导致出现亮 和暗的垂直条纹。有关允许的温度 和湿度水平，请参阅打印机的环境 规格。 深色垂直条纹和 ITB 清洁条纹（仅限 彩色打印机型号）： 较暗线出现在页面下方。缺陷可能 会在页面的任何位置出现，包括填 充区域和没有打印内容的部分。 ZHCN 1.
表 8-10 定影/热凝器缺陷 说明 定影/热凝器 可采用的解决方案 热凝气偏移（阴影）： 1. 重新打印文档 轻微图像阴影或偏移在页面重复出 现。重复图像可能在每次重复出现 时变浅。 2. 检查纸盘中的纸张类型，然后 调整打印机设置，以相互匹 配。如有必要，请选择较轻的 纸张类型。 3. 如果问题仍然存在，请访问 support.hp.com。 熔融差： 1. 重新打印文档 碳粉沿页面边缘脱落。此缺陷在高 覆盖率作业边缘处和较轻介质类型 上较为常见，但可能在页面上的任 何位置发生。 2. 检查纸盘中的纸张类型，然后 调整打印机设置，以相互匹 配。如有必要，请选择较重的 纸张类型。 3. 如果问题仍然存在，请访问 support.hp.com。 表 8-11 图像位置缺陷 说明 84 样本 可采用的解决方案 边距和歪斜： 1. 重新打印文档 图像未居中，或者在页面上歪斜。 如果纸张从纸盘中取出并通过送纸 道时未正确放置，则会出现该缺 陷。 2. 取出纸张，然后再重新装入纸 盘。请确保所有纸张的所有边 都对齐。 3.
表 8-12 色版套准缺陷（仅限彩色型号） 说明 样本 可采用的解决方案 色层定位： 1. 重新打印文档 一个或多个色层未与其它色层对 齐。这一主要错误通常在打印黄色 时出现。 2. 通过打印机控制面板校准打印 机。 3. 如果碳粉盒达到严重不足状 态，或者打印输出严重淡化， 请更换碳粉盒。 4. 通过打印机控制面板，使用 恢 复校准功能将打印机的校准设 置重置为出厂默认设置。 5. 如果问题仍然存在，请访问 support.hp.com。 表 8-13 输出缺陷 说明 ZHCN 样本 可采用的解决方案 输出卷曲： 1. 重新打印文档 打印的纸张有卷曲边缘。卷边可沿 纸张的短边或长边出现。可能出现 两种类型的卷曲： 2.
提高复印和扫描质量 简介 如果打印机存在图像质量问题，首先应确保您使用的是高质量的原件。如果问题仍然存在，请按所示 顺序尝试以下方案以解决问题。 ● 检查扫描仪玻璃板上是否有灰尘和污渍 ● 检查纸张设置 ● 针对文本或图片优化 ● 边到边复印 如果这些问题仍未解决，请参见“改善打印质量”，以获得更多解决方案。 检查扫描仪玻璃板上是否有灰尘和污渍 随着时间的推移，碎屑颗粒可能会聚集到扫描仪玻璃板和白色塑料衬底上，这可能会影响性能。按以 下过程清洁扫描仪。 1. 按电源按钮以关闭打印机，然后从电源插座拔下电源线。 2. 打开扫描仪盖板。 3. 使用蘸有不含研磨料的玻璃清洁剂的软布或海绵清洁扫描仪盖板下的扫描仪玻璃板和白色塑料衬 底。 注意：不要在打印机的任何部分中使用研磨剂、丙酮、苯、氨水、酒精或四氯化碳，它们可能会 损坏打印机。不要将液体直接喷到玻璃板或压板上。它们可能会渗入和损坏打印机。 4. 用软皮或纤维海绵擦干玻璃板和白色塑料部分以免出现污迹。 5. 将电源线连接至电源插座，然后按电源按钮以打开打印机电源。 检查纸张设置 1.
针对文本或图片优化 1. 打开 HP 嵌入式 Web 服务器 (EWS)： a. b. 打开 HP Printer Assistant。 ● Windows 10：从 开始菜单中，单击 所有应用程序，单击 HP，然后选择打印机名称。 ● Windows 8.1：单击 开始屏幕左下角的向下箭头，然后选择打印机名称。 ● Windows 8：右击 开始屏幕上的空白区域，单击应用程序栏中的 所有应用程序，然后选 择打印机名称。 ● Windows 7：从计算机桌面中，单击 开始，选择 所有程序，单击 HP，单击打印机的文件 夹，然后选择打印机名称。 在 HP Printer Assistant 中选择 打印，然后选择 HP 设备工具箱。 2. 在 复印标签上选择 优化下拉列表。 3. 选择要使用的设置。 4.
解决无线网络问题 ● 简介 ● 无线连接检查清单 ● 完成无线配置后打印机不打印 ● 打印机不打印且计算机安装了第三方防火墙 ● 移动无线路由器或打印机后无线连接不起作用 ● 无法将多台计算机连接至无线打印机 ● 无线打印机在连接至 VPN 时断开通信 ● 网络未显示在无线网络列表中 ● 无线网络未运行 ● 执行无线网络诊断测试 ● 减少无线网络干扰 简介 使用故障排除信息可以帮助解决问题。 注：要确定打印机上是否已启用 Wi-Fi Direct 打印功能，请通过打印机的控制面板打印一张配置页 无线连接检查清单 ● 确认打印机和无线路由器均已开启且通电。同时确保已开启打印机中的无线电。 ● 确认服务集标识符 (SSID) 正确无误。打印配置页以确定 SSID： a. 按下并按住“开始复印” b.
● 确认计算机上安装了打印驱动程序。 ● 验证是否已选择正确的打印机端口。 ● 确认计算机与打印机连接到同一无线网络。 ● 对于 OS X，确认无线路由器支持 Bonjour。 完成无线配置后打印机不打印 1. 确保打印机已打开并处于就绪状态。 2. 关闭计算机上的任何第三方防火墙。 3. 确保无线网络运行正常。 4. 确保计算机运行正常。如有必要，重新启动计算机。 5. 确保可通过网络上的计算机打开打印机的 HP 嵌入式 Web 服务器。 打印机不打印且计算机安装了第三方防火墙 1. 用制造商提供的最新更新程序更新防火墙。 2. 如果在您安装打印机或尝试打印时程序要求提供防火墙访问权限，请确保允许程序运行。 3. 暂时关闭防火墙，然后在计算机上安装无线打印机。安装完无线产品后，启用防火墙。 移动无线路由器或打印机后无线连接不起作用 1. 确保路由器或打印机与您的计算机连接至同一网络。 2. 打印一张配置页。 3. 将配置页上的服务集标识符 (SSID) 与计算机打印机配置中的 SSID 进行比较。 4.
网络未显示在无线网络列表中 ● 确保无线路由器已开启且已接通电源。 ● 网络可能被隐藏。但是，您仍可连接到隐藏的网络。 无线网络未运行 1. 要检查网络是否已断开通信，请尝试将另一台设备连接至网络。 2. PING 网络以测试其通信情况。 a. 3. 在计算机上打开命令行提示符。 ● 对于 Windows，请依次单击 开始和 运行，键入 cmd，然后按下 Enter。 ● 对于 OS X，移至 应用程序，打开 实用程序，然后打开 终端。 b. 键入 ping，然后在其后键入路由器的 IP 地址。 c. 如果窗口显示往返时间，则表明网络运行正常。 确保路由器或打印机与计算机连接至同一网络。 a. 打印一张配置页。 a. 按下并按住“开始复印” b. 松开“开始复印” 按钮，直到“就绪” 指示灯开始闪烁。 按钮。 b. 将配置报告上的服务集标识符 (SSID) 与计算机打印机配置中的 SSID 进行比较。 c.
3. 在 无线配置页上，检查选择了“开”选项。 4.
92 第 8 章 解决问题 ZHCN
索引 A AirPrint 29 Android 设备 打印自 30 E Embedded Web Server (EWS) assigning passwords 47 Explorer, 支持的版本 HP 嵌入式 Web 服务器 41 B 标签 打印在 14 方向 14 标签, 装入 14 玻璃板，清洁 86 部件号 16 附件 16 耗材 16 C 操作系统 (OS) 支持的 5 操作系统，支持的 重量, 打印机 7 产品和序列号标签 定位 3 尺寸, 打印机 7 出纸槽 定位 3 6 D 打印驱动程序，支持的 单页优先进纸槽 装入标签 14 装入信封 13 电气规格 7 电源 消耗 7 电源接口 定位 3 订购 耗材和附件 16 ZHCN F 份数，更改 32 附件 部件号 16 订购 16 复印 边到边 87 标识卡 33 单份副本 32 多份副本 32 设置纸张尺寸和类型 针对文本或图片优化 复印标识卡 33 6 86 87 G 盖板, 定位 3 工厂默认设置，恢复 60 故障排除 LED, 错误 56 LED, 指示灯模式 56 检查碳粉盒状态 74 进纸问题 63 无线网络
控制面板 LED 指示灯模式 定位 3 56 L 浏览器要求 HP 嵌入式 Web 服务器 M Macintosh HP Utility 43 每分钟张数 5 每张多页 打印 (Mac) 25 每张纸上的页面 选择 (Mac) 25 选择 (Windows) 24 每张纸上多个页面 打印 (Windows) 24 默认，恢复 60 N 内存 随附 5 O OS（操作系统） 支持的 5 Q 卡纸 出纸槽，清除 71 位置 64 纸盘，清除 67 嵌入式 Web 服务器 (EWS) 功能 41 清除卡纸 位置 64 清洁 玻璃板 86 送纸道 76 驱动程序，支持的 6 R 软件 HP Utility 94 索引 43 41 S 扫描 从 HP Easy Scan 软件 (OS X) 37 从 HP Scan 软件 (Windows) 36 扫描仪 玻璃板清洁 86 设置 工厂默认设置，恢复 60 拾纸问题 解决 63 手动双面打印 Mac 25 Windows 23 双面打印 Mac 25 Windows 23 手动 (Mac) 25 手动 (Windows) 23 手动，Windows 23
状态 HP Utility，Mac 43 控制面板指示灯 56 ZHCN 索引 95
96 索引 ZHCN
