LaserJet Pro MFP M28-M31 Guide de l'utilisateur www.hp.
HP LaserJet Pro MFP M28-M31 Guide de l'utilisateur
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Sommaire 1 Présentation de l’imprimante ................................................................................................................................................................. 1 Icônes d'avertissement ............................................................................................................................................................ 2 Vues de l'imprimante ........................................................................................................
3 Consommables, accessoires et pièces ................................................................................................................................................ 17 Commande de consommables, accessoires et pièces ..................................................................................................... 18 Commandes .......................................................................................................................................................
Ouvrir l'utilitaire HP ............................................................................................................................................ 46 Caractéristiques de HP Utility .......................................................................................................................... 46 Configurer les paramètres réseau IP ................................................................................................................................... 48 Introduction ....
Imprimer à partir d'un autre logiciel ............................................................................................................... 77 Vérification du paramètre type de papier pour la tâche d'impression ...................................................... 78 Vérifier le paramètre type de papier sur l'imprimante ............................................................ 78 Vérifier le paramètre de format de papier (Windows) .............................................................
1 Présentation de l’imprimante ● Icônes d'avertissement ● Vues de l'imprimante ● Spécifications de l'imprimante ● Configuration de l'imprimante et installation du logiciel Pour plus d'informations : Depuis les Etats-Unis, consultez le site www.hp.com/support/ljM28MFP. En dehors des Etats-Unis, rendez-vous sur le site www.hp.com/support. Sélectionnez votre pays/région. Cliquez sur Support produit et dépannage. Saisissez le nom du produit, puis sélectionnez Rechercher.
Icônes d'avertissement Définition des icônes d’avertissement : Les icônes d'avertissement suivantes peuvent apparaître sur les produits HP. User de prudence, le cas échéant.
Vues de l'imprimante ● Vue avant de l'imprimante ● Vue arrière de l'imprimante ● Vue du panneau de commande Vue avant de l'imprimante 2 1 3 4 1 Panneau de commande 2 Scanner à plat 3 Bac de sortie 4 Bac d’alimentation Vue arrière de l'imprimante 2 FRWW 1 1 Branchement de l'alimentation 2 Port d'interface USB Vues de l'imprimante 3
Vue du panneau de commande Modèles sans fil 1 11 2 10 9 8 3 4 5 7 6 1 Écran du panneau de commande LED L'écran du panneau de commande LED présente des informations numériques pour les paramètres de copie et les codes d'événement. 2 Bouton Paramètres de copie Utilisez ce bouton pour naviguer dans les options Nombre de copies, Plus clair/Plus foncé et Réduire/Agrandir. Nombre de copies est l'option par défaut. 3 Bouton Lancer copie Appuyez sur le bouton pour lancer une tâche de copie.
Modèles de base 1 2 6 3 5 4 1 Bouton Copie ID (modèle HP LaserJet Pro MFP M29 uniquement) Utilisez ce bouton pour copier une carte d’identité. 2 Bouton Lancer copie Appuyez sur le bouton pour lancer une tâche de copie. 3 Voyant consommables Un voyant des consommables clignote lorsqu'une erreur de consommable se produit. Il reste allumé sans clignoter lorsque le niveau du consommable est très bas et que son remplacement est nécessaire.
Systèmes d’exploitation pris en charge Les informations suivantes s'appliquent aux pilotes d'impression HP et Windows pour OS X spécifiques à l'imprimante et au programme d'installation. Windows : le programme d'installation HP installe le pilote PCLmS ou PCLm-S en fonction du système d'exploitation Windows, ainsi que des logiciels en option lorsque vous choisissez le programme d'installation. Pour plus d'informations, consultez les notes d'installation du logiciel.
Tableau 1-1 Systèmes d'exploitation et pilotes d'impression pris en charge (suite) Windows Server 2016 (64 bits) Le pilote d'impression HP PCLmS spécifique à l'imprimante est installé pour ce système d'exploitation pendant l'installation du logiciel. OS X 10.11 El Capitan, OS X 10.12 Sierra, OS X 10.13 Pour installer le pilote d'impression, téléchargez HP Easy Start sur 123.hp.com/ LaserJet. Suivez les étapes indiquées pour installer le logiciel de l'imprimante et le pilote d'impression.
Imprimante entièrement fermée Imprimante entièrement ouverte 1. Hauteur 196 mm 447 mm 2. Largeur 360 mm 360 mm 3. Profondeur 263 mm 390 mm Poids (avec les cartouches) 5,3 kg Consommation d'énergie, spécifications électriques et émissions acoustiques Visitez le site Web www.hp.com/support/ljM28MFP pour obtenir les toutes dernières informations. ATTENTION : Les alimentations électriques sont basées sur les pays/régions où l'imprimante est vendue.
Configuration de l'imprimante et installation du logiciel Pour obtenir les instructions de configuration de base, reportez-vous à la fiche d'installation et au guide de mise en route fournis avec l'imprimante. Pour obtenir des instructions supplémentaires, reportez-vous à l'assistance HP sur le Web. Accédez à l'adresse www.hp.com/support/ljM28MFP pour obtenir de l'aide complète HP pour l'imprimante.
10 Chapitre 1 Présentation de l’imprimante FRWW
2 Bacs à papier ● Introduction ● Charger les bacs de papier ● Chargement et impression des enveloppes ● Chargement et impression des étiquettes Pour plus d'informations : Les informations suivantes sont correctes au moment de la publication. Pour obtenir des informations à jour, reportez-vous à la section www.hp.com/support/ljM28MFP.
Introduction ATTENTION : Ecartez vos mains des bacs à papier lors de la fermeture. Lorsque vous déplacez l'imprimante, tous les bacs doivent être fermés. Charger les bacs de papier REMARQUE : Pour éviter les bourrages papier : ● N'ajoutez/ne retirez jamais de papier du bac pendant l'impression. ● Avant de charger le bac, retirez tout le papier du bac d'alimentation et alignez la pile. ● Lors du chargement du bac, n'aérez pas le papier. ● Utilisez du papier non froissé, plié ou endommagé.
Chargement et impression des enveloppes Introduction Vous trouverez ci-dessous les consignes pour charger et imprimer les enveloppes. Le bac 1 peut contenir jusqu'à 5 enveloppes. Pour imprimer des enveloppes à l'aide de l'option d'alimentation manuelle, procédez comme suit pour sélectionner les paramètres appropriés dans le pilote d'impression, puis chargez les enveloppes dans le bac après envoi de la tâche d'impression à l'imprimante. Impression d'enveloppes 1.
Chargement et impression des étiquettes Introduction Vous trouverez ci-dessous les consignes pour charger et imprimer les étiquettes. Le bac 1 peut contenir jusqu'à 50 planches d'étiquettes. Pour imprimer des étiquettes à l'aide de l'option d'alimentation manuelle, procédez comme suit pour sélectionner les paramètres appropriés dans le pilote d'impression, puis chargez les étiquettes dans le bac après envoi de la tâche d'impression à l'imprimante.
Orientation de l'étiquette Bac Chargement des étiquettes Bac 1 Face vers le haut Bord supérieur vers l'arrière du bac FRWW Chargement et impression des étiquettes 15
16 Chapitre 2 Bacs à papier FRWW
3 Consommables, accessoires et pièces ● Commande de consommables, accessoires et pièces ● Remplacement de la cartouche de toner Pour plus d'informations : Les informations suivantes sont correctes au moment de la publication. Pour obtenir des informations à jour, reportez-vous à la section www.hp.com/support/ljM28MFP.
Commande de consommables, accessoires et pièces Commandes Commande de consommables et de papier www.hp.com/go/suresupply Commande de pièces et accessoires de marque HP www.hp.com/buy/parts Commande via un bureau de service ou d'assistance Contactez un prestataire de services ou un bureau d'assistance agréé HP.
Remplacement de la cartouche de toner Informations sur les cartouches Continuez à imprimer avec la cartouche actuelle jusqu'à ce que la qualité d'impression ne soit plus acceptable même après redistribution du toner. Pour redistribuer le toner, retirez la cartouche de toner de l'imprimante et secouez-la délicatement d'avant en arrière sur son axe horizontal. Pour obtenir une représentation graphique, reportez-vous aux instructions de remplacement des cartouches.
2. Retirez la cartouche d'impression neuve de son emballage. Rangez la cartouche d'impression usagée dans son emballage et dans sa boîte afin de la recycler. ATTENTION : Pour ne pas risquer d'endommager la cartouche d'impression, tenez-la par ses bords. Ne touchez pas le capot de l'OPC ni la surface du rouleau. 3. 20 Saisissez les deux côtés de la cartouche d'impression et secouez-la légèrement d'avant en arrière pour répartir l'encre dans la cartouche.
4. Sur le côté gauche de la cartouche, pliez la languette jusqu'à la séparer de la cartouche puis tirez la languette jusqu'à ce que la bande adhésive sorte entièrement de la cartouche. Mettez la languette et la bande dans la boîte de la cartouche d'impression en vue de son recyclage. 5. Retirez le cache orange de la cartouche d'impression. 6. Réinsérez la cartouche d'impression dans le produit, puis refermez la porte d'accès.
22 Chapitre 3 Consommables, accessoires et pièces FRWW
4 Imprimer ● Imprimer des tâches (Windows) ● Impression de tâches (OS X) ● Impression mobile Pour plus d'informations : Les informations suivantes sont correctes au moment de la publication. Pour obtenir des informations à jour, reportez-vous à la section www.hp.com/support/ljM28MFP.
Imprimer des tâches (Windows) Comment imprimer (Windows) Les instructions suivantes décrivent la procédure d'impression de base pour Windows. 1. Dans le logiciel, sélectionnez l'option Imprimer. 2. Sélectionnez l'imprimante dans la liste d'imprimantes. Pour modifier les paramètres, ouvrez le pilote d'impression en cliquant ou en appuyant sur le bouton Propriétés ou Préférences. REMARQUE : le nom du bouton varie selon le logiciel. REMARQUE : sous Windows 10, 8.
Imprimer en manuel des deux côtés (Windows) Suivez cette procédure pour les imprimantes qui ne disposent pas d'unité d'impression recto verso automatique ou pour imprimer sur du papier que l'unité d'impression recto verso ne prend pas en charge. 1. Dans le logiciel, sélectionnez l'option Imprimer. 2. Sélectionnez l'imprimante dans la liste d'imprimantes, puis cliquez ou appuyez sur le bouton Propriétés ou Préférences pour ouvrir le pilote d'impression.
Imprimer plusieurs pages par feuille (Windows) 1. Dans le logiciel, sélectionnez l'option Imprimer. 2. Sélectionnez l'imprimante dans la liste d'imprimantes, puis cliquez ou appuyez sur le bouton Propriétés ou Préférences pour ouvrir le pilote d'impression. REMARQUE : le nom du bouton varie selon le logiciel. REMARQUE : sous Windows 10, 8.1 et 8, ces applications disposent d'une mise en page et de fonctions différentes de celles présentées ci-dessous pour les applications bureautiques.
Impression de tâches (OS X) Comment imprimer (OS X) Les instructions suivantes décrivent la procédure d'impression de base pour OS X. 1. Cliquez sur le menu Fichier, puis sur l'option Imprimer. 2. Sélectionnez l'imprimante. 3. Cliquez sur Afficher les détails ou Copies et pages, puis sélectionnez d'autres menus pour ajuster les paramètres d'impression. REMARQUE : 4. Le nom de l'élément varie selon le logiciel. Cliquez sur le bouton Imprimer.
Sélectionner le type de papier (OS X) 1. Cliquez sur le menu Fichier, puis sur l'option Imprimer. 2. Sélectionnez l'imprimante. 3. Cliquez sur Afficher les détails ou Copies et pages, puis cliquez sur le menu Support et qualité ou Papier/ Qualité. REMARQUE : 4. Le nom de l'élément varie selon le logiciel. Faites votre sélection parmi les options Support et qualité ou Papier/Qualité. REMARQUE : Cette liste contient l'ensemble principal d'options disponibles.
Impression mobile Introduction HP propose plusieurs solutions mobiles pour activer l'impression simplifiée vers une imprimante HP à partir d'un ordinateur portable, d'une tablette, d'un smartphone ou d'un autre périphérique mobile. Pour voir la liste complète et déterminer les meilleurs choix, rendez-vous à la page www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting. REMARQUE : Mettez à jour le micrologiciel de l'imprimante afin que toutes les fonctions d'impression mobiles soient prises en charge.
REMARQUE : Si le nom de l'imprimante ne s'affiche pas, vous n'êtes peut-être pas à portée du signal Wi-Fi Direct. Rapprochez le périphérique de l'imprimante. 7. Saisissez le mot de passe Wi-Fi Direct si vous y êtes invité. REMARQUE : Pour les périphériques Android qui prennent en charge le Wi-Fi Direct, si la méthode de connexion est définie sur Automatique, la connexion s'effectuera automatiquement, sans invite de mot de passe.
2. Ouvrez un navigateur Web et, dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement comme il apparaît sur la page de configuration de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du clavier de l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre. REMARQUE : Si le navigateur Web affiche un message indiquant que l'accès au site Web comporte des risques, sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas endommager l'ordinateur.
AirPrint L'impression directe avec AirPrint d'Apple est prise en charge par iOS et les ordinateurs Mac exécutant OS X 10.7 Lion et versions ultérieures.
5 Copie ● Réaliser une copie ● Copier une carte d'identité Pour plus d'informations : Les informations suivantes sont correctes au moment de la publication. Pour obtenir des informations à jour, reportez-vous à la section www.hp.com/support/ljM28MFP.
Réaliser une copie Suivez ces étapes pour effectuer une copie à partir de la vitre du scanner : ▲ Chargez le document sur la vitre du scanner en suivant les indicateurs de l'imprimante. REMARQUE : Les étapes varient en fonction du type de panneau de commande. 2 1 1 Modèle de base de panneau de commande LED 2 Modèle sans fil de panneau de commande LED Modèle de base de panneau de commande ▲ Appuyez sur le bouton Lancer copie REMARQUE : pour lancer la copie.
Copier une carte d'identité La fonction Copie ID permet de copier les deux faces d'une carte d'identité ou d'autres documents de petite taille sur le même côté d'une feuille de papier. Le produit imprime les deux images en même temps. 1. Placez la carte d'identité sur le côté gauche de la vitre du scanner. 2. Fermez le capot du scanner et appuyez sur le bouton Copie ID pour lancer la copie. Lorsque la copie est terminée, le voyant LED Attention clignote. FRWW 3.
36 Chapitre 5 Copie FRWW
6 Numérisation ● Numériser à l'aide du logiciel HP Scan (Windows) ● Numérisation à l'aide du logiciel HP Easy Scan (OS X) ● Tâches de numérisation supplémentaires Pour plus d'informations : Les informations suivantes sont correctes au moment de la publication. Pour obtenir des informations à jour, reportez-vous à la section www.hp.com/support/ljM28MFP.
Numériser à l'aide du logiciel HP Scan (Windows) Utilisez le logiciel HP Scan pour lancer la numérisation à partir du logiciel sur votre ordinateur. Vous pouvez enregistrer l'image numérisée sous forme de fichier ou l'envoyer à une autre application logicielle. 38 1. Chargez le document sur la vitre du scanner en suivant les indicateurs de l'imprimante. 2. Depuis l’ordinateur, ouvrez l'Assistant d'impression HP.
Numérisation à l'aide du logiciel HP Easy Scan (OS X) Utilisez le logiciel HP Easy Scan pour lancer la numérisation à partir du logiciel sur votre ordinateur. FRWW 1. Chargez le document sur la vitre du scanner en suivant les indicateurs de l'imprimante. 2. Depuis l'ordinateur, ouvrez HP Easy Scan, qui se trouve dans le dossier Applications. 3. Suivez les instructions qui s'affichent pour numériser le document. 4.
Tâches de numérisation supplémentaires Visitez le site Web www.hp.com/support/ljM28MFP.
7 Gestion de l'imprimante ● Modification du type de connexion de l'imprimante (Windows) ● Configuration avancée avec serveur Web intégré HP (EWS) et HP Device Toolbox (Windows) ● Configuration avancée avec HP Utility pour OS X ● Configurer les paramètres réseau IP ● Fonctions de sécurité de l'imprimante ● Paramètres d'économie d'énergie ● Mettre le micrologiciel à jour Pour plus d'informations : Les informations suivantes sont correctes au moment de la publication.
Modification du type de connexion de l'imprimante (Windows) Si vous utilisez déjà l'imprimante et souhaitez modifier la manière dont elle est connectée, utilisez Configuration et logiciel du périphérique pour modifier la connexion. Par exemple, connectez la nouvelle imprimante à l'ordinateur via une connexion USB ou modifiez la connexion d'une clé USB vers une connexion sans fil. Pour ouvrir Configuration et logiciel du périphérique, procédez comme suit : 1. 2. 42 Ouvrez l'assistant HP Printer.
Configuration avancée avec serveur Web intégré HP (EWS) et HP Device Toolbox (Windows) Utilisez le serveur Web intégré HP pour gérer les fonctions d'impression depuis votre ordinateur plutôt que depuis le panneau de commande de l'imprimante.
2. Ouvrez un navigateur Web et, dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement comme il apparaît sur le rapport de configuration. Appuyez sur la touche Entrée du clavier de l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre. REMARQUE : Si le navigateur Web affiche un message indiquant que l'accès au site Web comporte des risques, sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas endommager l'ordinateur.
Onglet ou section Description Onglet Copie Utilisez cet onglet pour configurer les paramètres de copie par défaut. REMARQUE : L'onglet Copie peut être protégé par mot de passe. Si cette imprimante est située sur un réseau, consultez toujours l'administrateur avant de modifier les paramètres de cet onglet. Onglet Réseau (Imprimantes connectées à un réseau uniquement) Vous permet de modifier les paramètres réseau de votre ordinateur.
Configuration avancée avec HP Utility pour OS X Utilisez HP Utility pour connaître le statut de l'imprimante ou pour afficher ou modifier ses paramètres depuis un ordinateur. Vous pouvez utiliser HP Utility lorsque l'imprimante est connectée à l'aide d'un câble USB ou est connectée à un réseau TCP/IP. Ouvrir l'utilitaire HP 1. Sur l'ordinateur, ouvrez le dossier Applications. 2. Sélectionnez HP, puis HP Utility.
Elément Description Mise à jour du micrologiciel Transfère un fichier de mise à jour du micrologiciel à l'imprimante. REMARQUE : cette option est disponible uniquement une fois que le menu Affichage est ouvert et que l'élément Afficher les options avancées est sélectionné. HP Connected Permet l'accès au site Web HP Connected. Centre de messagerie Affiche les événements d'erreur survenus sur l'imprimante.
Configurer les paramètres réseau IP ● Introduction ● Avis de non-responsabilité pour le partage d'imprimante ● Affichage ou modification des paramètres réseau ● Configuration manuelle des paramètres IPv4 TCP/IP Introduction Consultez les sections suivantes pour configurer les paramètres réseau de l'imprimante.
i. Maintenez enfoncé le bouton Lancer copie jusqu'à ce que le voyant Prêt commence à clignoter. ii. b. Relâchez le bouton Lancer copie . Ouvrez un navigateur Web et, dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement comme il apparaît sur la page de configuration de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du clavier de l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre.
Fonctions de sécurité de l'imprimante Introduction L'imprimante comprend plusieurs fonctions de sécurité qui permettent de limiter le nombre de personnes ayant accès aux paramètres de configuration, de sécuriser les données et d'empêcher l'accès aux composants matériels les plus précieux.
b. Ouvrez un navigateur Web et, dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement comme il apparaît sur la page de configuration de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du clavier de l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre. REMARQUE : Si le navigateur Web affiche un message indiquant que l'accès au site Web comporte des risques, sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas endommager l'ordinateur. 2.
Paramètres d'économie d'énergie ● Introduction ● Configuration du paramètre Veille/Extinction automatique après une période d'inactivité ● Définissez le délai d'arrêt après une période d'inactivité et configurez l'imprimante sur une alimentation de 1 Watt maximum ● Configuration du délai d'arrêt Introduction L'imprimante inclut plusieurs fonctions d'économie d'énergie pour économiser l'énergie et prolonger la durée de vie des consommables.
b. Ouvrez un navigateur Web et, dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement comme il apparaît sur la page de configuration de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du clavier de l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre. REMARQUE : Si le navigateur Web affiche un message indiquant que l'accès au site Web comporte des risques, sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas endommager l'ordinateur. 2.
b. Ouvrez un navigateur Web et, dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement comme il apparaît sur la page de configuration de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du clavier de l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre. REMARQUE : si le navigateur Web affiche un message indiquant que l'accès au site Web comporte des risques, sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas endommager l'ordinateur. 2.
b. Ouvrez un navigateur Web et, dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement comme il apparaît sur la page de configuration de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du clavier de l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre. REMARQUE : si le navigateur Web affiche un message indiquant que l'accès au site Web comporte des risques, sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas endommager l'ordinateur. 2.
Mettre le micrologiciel à jour HP publie régulièrement des mises à jour d'imprimantes. Procédez comme suit pour mettre à jour le micrologiciel pour une seule imprimante. mise à jour du micrologiciel à l'aide de l'utilitaire de mise à jour du micrologiciel Procédez comme suit pour télécharger et installer manuellement l'utilitaire de mise à jour du micrologiciel depuis le site HP.com.
8 Résolution des problèmes ● Assistance clientèle ● Avertissement relatif au laser ● Interpréter l'état des voyants du panneau de commande ● Restauration des valeurs usine par défaut ● Le message « Le niveau de la cartouche est bas » ou « Le niveau de la cartouche est très bas » s'affiche ● L'imprimante n'entraîne pas le papier ou rencontre un défaut d'alimentation ● Suppression de bourrages papier ● Améliorer la qualité d'impression ● Résolution des problèmes de qualité d'impression ●
Assistance clientèle Bénéficiez d'une assistance téléphonique pour votre pays/région Préparez le nom de votre imprimante, son numéro de série, la date d'achat et une description du problème rencontré 58 Les numéros de téléphone de votre pays/région sont indiqués sur la brochure se trouvant dans la boîte de votre imprimante ou sur le site support.hp.com. Obtenez une assistance Internet 24 h/24, et téléchargez des utilitaires et des pilotes www.hp.
Avertissement relatif au laser CAUTION - CLASS 3B INVISIBLE LASER RADIATION WHEN OPEN. AVOID EXPOSURE TO THE BEAM. ATTENTION - RAYONNEMENT LASER INVISIBLE DE ÇLASSE 3B EN CAS D'OUVERTURE. ÉVITEZ L'EXPOSITION AU FAISCEAU. VORSICHT - UNSICHTBARE LASERSTRAHLUNG KLASSE 3B, WENN ABDECKUNG GEÖFFNET. NICHT DEM STRAHL AUSSETZEN. PRECAUCIÓN – RADIACIÓN LÁSER INVISIBLE DE CLASE 3B PRESENTE AL ABRIR. EVITE LA EXPOSICIÓN AL HAZ.
Interpréter l'état des voyants du panneau de commande Si l'imprimante nécessite une confirmation de l'utilisateur, le panneau de commande à LED affiche en alternance Accéder et un code d'état à deux chiffres. Si l'imprimante requiert votre attention, le panneau de commande à LED affiche en alternance Er et un code d’erreur à deux chiffres. Utilisez le tableau ci-dessous pour déterminer les problèmes avec l'imprimante.
Tableau 8-2 Etat des voyants du panneau de commande (suite) Etat du voyant Code d'erreur Etat de l'imprimante Action Er/05 Une feuille de papier est coincée dans la zone de cartouche de toner. Eliminez le bourrage. Er/06 Une feuille de papier est coincée dans la zone de bac de sortie. Eliminez le bourrage. Er/25 Le papier chargé n'a pas le format nécessaire pour le travail d'impression. Er/26 L'imprimante a rencontré une erreur de moteur générale.
Tableau 8-2 Etat des voyants du panneau de commande (suite) Etat du voyant Code d'erreur Etat de l'imprimante Action Les voyants Attention et Prêt sont allumés. Er/30 Il y a un problème lié au scanner à plat. Eteignez le périphérique puis rallumez-le. Si le problème persiste, contactez l'assistance HP. Er/50 Il y a un problème lié au moteur d'impression. Eteignez le périphérique puis rallumez-le. Si le problème persiste, contactez l'assistance HP. Le problème vient peut-être du matériel sans fil.
Tableau 8-2 Etat des voyants du panneau de commande (suite) Etat du voyant FRWW Code d'erreur Etat de l'imprimante Action Le voyant Attention est éteint et le voyant Prêt clignote. L'imprimante traite actuellement une tâche. Pour les tâches d'impression et de numérisation, l'écran LCD affiche la valeur actuelle pour le nombre de copies. Pour les tâches de copie, l'écran LCD affiche le nombre de copies en cours de traitement.
Restauration des valeurs usine par défaut La restauration des paramètres d'usine par défaut permet de rétablir tous les paramètres de l'imprimante et du réseau aux valeurs d'usine par défaut. Elle ne permet pas de réinitialiser le nombre de pages. Pour restaurer les paramètres usine par défaut de l'imprimante, procédez comme suit. ATTENTION : La restauration des paramètres d'usine par défaut consiste à rétablir les valeurs définies en usine et également à supprimer les pages stockées en mémoire. 1.
Le message « Le niveau de la cartouche est bas » ou « Le niveau de la cartouche est très bas » s'affiche Le niveau de la cartouche est bas : lorsque le niveau d'une cartouche est bas, l'imprimante vous en avertit. La durée de vie restante effective peut varier. Veillez à toujours disposer d'une cartouche de remplacement afin de pouvoir en changer en temps voulu. La cartouche ne doit pas nécessairement être remplacée immédiatement.
b. Ouvrez un navigateur Web et, dans la barre d'adresse, tapez l'adresse IP ou le nom d'hôte exactement comme il apparaît sur la page de configuration de l'imprimante. Appuyez sur la touche Entrée du clavier de l'ordinateur. Le serveur EWS s'ouvre. REMARQUE : si le navigateur Web affiche un message indiquant que l'accès au site Web comporte des risques, sélectionnez l'option pour continuer vers le site Web. L'accès à ce site Web ne va pas endommager l'ordinateur. 2.
L'imprimante n'entraîne pas le papier ou rencontre un défaut d'alimentation Introduction Les solutions suivantes peuvent aider à résoudre les problèmes si l'imprimante n'entraîne pas le papier du bac ou entraîne plusieurs feuilles de papier à la fois. L'une de ces situations peut entraîner des bourrages papier.
Suppression de bourrages papier Introduction Les informations suivantes comprennent des instructions pour éliminer les bourrages papier de l'imprimante. ● Emplacements des bourrages ● Les bourrages papier sont-ils fréquents ou récurrents ? ● Eliminer les bourrages du bac d'alimentation ● Eliminer les bourrages à l'intérieur de l'imprimante ● Elimination des bourrages des zones de sortie du papier Emplacements des bourrages Des bourrages peuvent se produire aux emplacements suivants.
Les bourrages papier sont-ils fréquents ou récurrents ? Procédez comme suit pour résoudre les problèmes de bourrage papier. Si le problème persiste à l'issue de la première étape, passez à la suivante jusqu'à ce que vous l'ayez résolu. 1. Si le papier est coincé dans l'imprimante, éliminez le bourrage, puis imprimez une page de configuration pour tester l'imprimante. 2. Vérifiez que le bac est configuré pour le format et le type de papier adéquats. Ajustez les paramètres du papier si nécessaire. a.
5. c. Dans l'onglet Système, cliquez sur Service. d. Dans la zone Mode de nettoyage du coronaire, cliquez sur Démarrer pour lancer le processus de nettoyage. Imprimez une page de configuration (pour tester l'imprimante). a. Maintenez enfoncé le bouton Lancer copie jusqu'à ce que le voyant Prêt commence à clignoter. b. Relâchez le bouton Lancer copie . Si aucune de ces étapes ne permet de résoudre le problème, il est peut-être nécessaire de faire réparer l'imprimante.
Eliminer les bourrages du bac d'alimentation ATTENTION : N'utilisez pas d'objets coupants, comme des pincettes ou des pinces à épiler, pour retirer les bourrages. Les dommages causés par des objets coupants ne sont pas couverts par la garantie. Lorsque vous retirez un bourrage, retirez les supports bloqués sans les courber. Le fait de retirer le support qui forme le bourrage en courbant le support peut endommager le produit.
72 3. Saisissez à deux mains la partie la plus visible du papier qui forme le bourrage (même s'il s'agit du milieu), puis dégagez-la doucement du produit. 4. Réinstallez la cartouche d'impression et fermez le panneau d'accès.
Eliminer les bourrages à l'intérieur de l'imprimante 1. Ouvrez le panneau d’accès à la cartouche d’impression et retirez cette dernière. ATTENTION : Pour ne pas risquer d'endommager la cartouche d'impression, ne l'exposez pas à la lumière. Recouvrez-la avec une feuille de papier. 2. FRWW Si vous avez accès au papier coincé, saisissez-le délicatement et retirez-le doucement de l'imprimante.
3. 74 Réinstallez la cartouche d'impression et fermez le panneau d'accès.
Elimination des bourrages des zones de sortie du papier ATTENTION : N'utilisez pas d'objets coupants, comme des pincettes ou des pinces à épiler, pour retirer les bourrages. Les dommages causés par des objets coupants ne sont pas couverts par la garantie. FRWW 1. Ouvrez le panneau d’accès à la cartouche d’impression et retirez cette dernière. 2.
3. 76 Réinstallez la cartouche d'impression et fermez le panneau d'accès.
Améliorer la qualité d'impression ● Introduction ● Mettre à jour le micrologiciel de l'imprimante ● Imprimer à partir d'un autre logiciel ● Vérification du paramètre type de papier pour la tâche d'impression ● Vérifier l'état du toner ● Nettoyage de la cartouche ● Impression d'une page de nettoyage ● Inspection visuelle du toner ● Vérifier le papier et l'environnement d'impression ● Réglage de la densité d'impression Introduction Les informations suivantes indiquent les étapes de dépanna
Vérification du paramètre type de papier pour la tâche d'impression Vérifiez les paramètres du type de papier lors de l'impression depuis un logiciel et si les pages copiées présentent des traînées, des impressions incohérentes ou sombres, si le papier est gondolé, s'il présente des points de toner éparpillés, si l'encre n'est pas fixée ou s'il y a des zones sans toner. Vérifier le paramètre type de papier sur l'imprimante 1. Ouvrez le bac. 2.
Etape 1 : Rechercher des informations relatives aux consommables sur la page de configuration Les informations relatives aux consommables sont incluses sur la page de configuration. 1. Maintenez enfoncé le bouton Lancer copie 2. Relâchez le bouton Lancer copie jusqu'à ce que le voyant Prêt commence à clignoter. . Étape 2 : Vérifier l'état des fournitures 1.
● Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et sélectionnez le nom de l’imprimante. ● Windows 8.1 : Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer, puis sélectionnez le nom de l'imprimante. ● Windows 8 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer, cliquez sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
ATTENTION : Ne touchez pas le tambour d'imagerie. Vous risquez de dégrader la qualité d'impression si vous y laissez des empreintes de doigts. 4. Si vous constatez des rayures, des empreintes de doigts ou tout autre dommage sur le tambour d'imagerie, remplacez le toner. 5. Remettez le toner en place et imprimez quelques pages pour voir si le problème est résolu.
Imprimantes à connexion directe a. b. Ouvrez l'assistant HP Printer. ● Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et sélectionnez le nom de l'imprimante. ● Windows 8.1 : cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer, puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
Résolution des problèmes de qualité d'impression ● Introduction ● Résoudre les problèmes de qualité d'impression Introduction Les informations suivantes indiquent les étapes de dépannage à suivre pour résoudre les problèmes de défauts d'image, y compris les défauts suivants : ● Impression claire ● Arrière-plan gris ou impression sombre ● Pages blanches ● Pages noires ● Bandes claires ou foncées ● Stries claires ou foncées ● Toner manquant ● Images décalées ● Couleurs non alignées ● Pa
Tableau 8-3 Référence rapide du tableau des défauts d'image (suite) Tableau 8-7 Page noire à la page 87 Tableau 8-8 Défauts de bande à la page 87 Tableau 8-9 Défauts de traînée à la page 88 Tableau 8-10 Défauts de fixation/unité de fusion à la page 89 Tableau 8-11 Défauts de positionnement à la page 89 Tableau 8-12 Défauts de registrations des plans couleur (modèles couleur uniquement) à la page 90 Tableau 8-13 Défauts de sortie à la page 91 Les défauts d'image, quelle qu'en soit la cause, peuvent so
1. Imprimez de nouveau le document. Les défauts de qualité d’impression peuvent être intermittents par nature ou disparaître totalement lors d'une impression continue. 2. Vérifiez l'état de la cartouche. Si une cartouche est dans un état Très bas (si elle a dépassé sa durée de vie normale), remplacez-la. 3. Assurez-vous que les paramètres du pilote et du mode d'impression du bac correspondent au support qui est chargé dans le bac. Essayez d’utiliser une autre rame de support ou un autre bac.
Tableau 8-5 Arrière-plan gris ou impression sombre Description Exemple Arrière-plan gris ou impression sombre : Solutions possibles 1. Assurez-vous que le papier dans les bacs n'a pas déjà été utilisé dans l'imprimante. 2. Utilisez un autre type de papier. 3. Imprimez de nouveau le document. 4. Modèles mono uniquement : sur le serveur Web intégré de l'imprimante, accédez au menu Ajuster la densité du toner, puis réglez la densité du toner à un niveau inférieur. 5.
Tableau 8-7 Page noire Description Exemple Page noire : Solutions possibles 1. Inspectez visuellement la cartouche pour vérifier qu'elle n'est pas endommagée. 2. Vérifiez que la cartouche est correctement installée. 3. Remplacement de la cartouche 4. Si le problème persiste, accédez à support.hp.com. La page imprimée est entièrement noire.
Tableau 8-9 Défauts de traînée Description Exemple Solutions possibles Stries verticales claires : 1. Imprimez de nouveau le document. des stries claires généralement présentes sur toute la longueur de la page. Le défaut s’affiche uniquement dans les zones de couleur de remplissage, pas le texte ou les sections avec aucun contenu imprimée. 2. Retirez la cartouche et secouez-la puis pour redistribuer le toner. 3. Si le problème persiste, accédez à support.hp.com.
Tableau 8-10 Défauts de fixation/unité de fusion Description Fixation/unité de fusion Décalage de l'unité de fusion à chaud (ombre) : Solutions possibles 1. Imprimez de nouveau le document. 2. Vérifiez le type de papier dans le bac à papier et réglez les paramètres de l’imprimante de façon à les faire correspondre. Si nécessaire, sélectionnez un type de papier plus léger. 3. Si le problème persiste, accédez à support.hp.com. Mauvaise fusion : 1. Imprimez de nouveau le document.
Tableau 8-12 Défauts de registrations des plans couleur (modèles couleur uniquement) Description 90 Exemple Solutions possibles CPR (color plane registration) : 1. Imprimez de nouveau le document. Un ou plusieurs couleurs des plans ne sont pas alignées avec les autres zones colorées. L’erreur principale se produit généralement avec le jaune. 2. Dans le panneau de commande de l'imprimante, procédez à l'étalonnage de l'imprimante : 3.
Tableau 8-13 Défauts de sortie Description Solutions possibles Gondolage à la sortie : 1. Imprimez de nouveau le document. Les bords du papier imprimé sont gondolés. Le bord gondolé peut être le long du côté long ou court du papier. Deux types de gondolage sont possibles : 2. Gondolage positif : sur le serveur Web intégré de l'imprimante, sélectionnez un type de papier plus épais. Le type de papier plus épais crée une température plus élevée pour l'impression.
Améliorer la qualité de l'image de la copie et de la numérisation Introduction Si l'imprimante rencontre des problèmes de qualité d'image, assurez-vous en premier lieu que vous utilisez des produits d'origine de haute qualité. Si le problème persiste, essayez les solutions suivantes dans l'ordre indiqué pour le résoudre.
b. FRWW ● Windows 8 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de l'écran Démarrer, cliquez sur Toutes les applications sur la barre d'applications, puis sélectionnez le nom de l'imprimante. ● Windows 7 : à partir du bureau de l'ordinateur, cliquez sur Démarrer, sélectionnez Tous les programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de l'imprimante et sélectionnez le nom de l'imprimante. Dans l'Assistant d'imprimante HP, sélectionnez Imprimer, puis sélectionnez HP Device Toolbox. 2.
Optimiser pour le texte ou les images 1. Ouvrez le serveur EWS HP : a. b. Ouvrez l'assistant d'imprimante HP. ● Windows 10 : Dans le menu Démarrer, cliquez sur Toutes les applications, puis sur HP et sélectionnez le nom de l’imprimante. ● Windows 8.1 : Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de l'écran Démarrer, puis sélectionnez le nom de l'imprimante.
Résoudre les problèmes de réseau sans fil ● Introduction ● Liste de contrôle de la connectivité sans fil ● L'imprimante n'imprime pas une fois la configuration sans fil terminée ● L'imprimante n'imprime pas et un pare-feu tiers est installé sur l'ordinateur ● La connexion sans fil ne fonctionne pas après le déplacement du routeur sans fil ou de l'imprimante ● Impossible de connecter d'autres d'ordinateurs à l'imprimante sans fil ● L'imprimante sans fil perd la communication lorsqu'elle est conn
● Vérifiez qu'aucun obstacle n'entrave le signal sans fil. Retirez tout objet métallique volumineux entre le point d'accès et l'imprimante. Assurez-vous qu'aucun pilier, mur ou colonne contenant du métal ou du béton ne se trouve entre l'imprimante et le point d'accès sans fil. ● Vérifiez que l'imprimante est éloignée de tout appareil électromagnétique pouvant interférer avec le signal sans fil.
Impossible de connecter d'autres d'ordinateurs à l'imprimante sans fil 1. Assurez-vous que les autres ordinateurs se trouvent dans la portée sans fil et qu'aucun obstacle n'entrave le signal. Pour la plupart des réseaux, la plage sans fil se trouve dans un rayon de 30 m du point d'accès sans fil. 2. Assurez-vous que l'imprimante est allumée et prête. 3. Assurez-vous qu'il n'y a pas plus de 5 utilisateurs Wi-Fi Direct simultanés. 4. Désactivez tout pare-feu tiers installé sur votre ordinateur. 5.
Réaliser un test du réseau sans fil A partir du panneau de commande de l'imprimante, il est possible d'exécuter un test qui fournit des informations sur les paramètres de réseau sans fil du produit. 1. Ouverture du serveur Web intégré HP (EWS) : a. Imprimez une page de configuration pour trouver l'adresse IP ou le nom d'hôte. i. Maintenez enfoncé le bouton Lancer copie jusqu'à ce que le voyant Prêt commence à clignoter. ii. b. Relâchez le bouton Lancer copie .
Index A Accessoires commande 18 références 18 AirPrint 32 Assistance en ligne 58 Assistance à la clientèle HP Assistance clientèle en ligne 58 Assistance en ligne 58 Assistance technique en ligne 58 Bourrages papier.
Exigences relatives au navigateur serveur Web intégré HP 43 Exigences relatives au navigateur Web serveur Web intégré HP 43 Explorer, versions prises en charge serveur Web intégré HP 43 F Fournitures références 18 H HP Device Toolbox, utilisation de HP EWS, utilisation de 43 HP Utility 46 HP Utility pour Mac Bonjour 46 fonctions 46 43 I Impression des deux côtés Mac 27 Impression mobile périphériques Android 32 Impression recto verso Mac 27 manuellement (Mac) 27 manuellement (Windows) 25 Windows 25 Impres
T Toner paramètres de seuil bas 65 utilisation lorsque bas 65 type de papier sélection (Windows) 26 Types de papier sélection (Mac) 28 U Utilitaire HP, Mac 46 V valeurs par défaut, restauration 64 valeurs usine par défaut, restauration 64 vitre, nettoyage 92 FRWW Index 101
102 Index FRWW
