LaserJet Pro MFP M28-M31 Guida dell'utente www.hp.
HP LaserJet Pro MFP M28-M31 Guida dell'utente
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Sommario 1 Panoramica della stampante .................................................................................................................................................................. 1 Icone di avvertenza .................................................................................................................................................................. 2 Viste della stampante .....................................................................................................
3 Materiali di consumo, accessori e parti ............................................................................................................................................... 17 Ordinamento di materiali di consumo, accessori e componenti ..................................................................................... 18 Ordini ...................................................................................................................................................................
Configurazione avanzata con Utility HP per OS X ............................................................................................................. 46 Accesso a Utility HP ........................................................................................................................................... 46 Funzioni di Utility HP .........................................................................................................................................
Aggiornare il firmware della stampante ........................................................................................................ 77 Stampa da un programma software differente ............................................................................................ 77 Controllo dell'impostazione relativa al tipo di carta per il processo di stampa ....................................... 78 Controllo dell'impostazione del tipo di carta sulla stampante .........................................
1 Panoramica della stampante ● Icone di avvertenza ● Viste della stampante ● Specifiche della stampante ● Configurazione dell'hardware della stampante e installazione del software Per ulteriori informazioni: Negli USA, visitare il sito Web www.hp.com/support/ljM28MFP. Fuori dagli USA, accedere al sito Web www.hp.com/support. Selezionare il paese/regione di appartenenza. Fare clic su Assistenza e Risoluzione dei problemi. Immettere il nome del prodotto, quindi selezionare Cerca.
Icone di avvertenza Definizioni icone di avvertenza: Le seguenti icone di avvertenza possono essere visualizzate sui prodotti HP. Prestare adeguata attenzione ove applicabile.
Viste della stampante ● Vista anteriore della stampante ● Vista posteriore della stampante ● Vista del pannello di controllo Vista anteriore della stampante 2 1 3 4 1 Pannello di controllo 2 Scanner a superficie piana 3 Scomparto di uscita 4 Vassoio di alimentazione Vista posteriore della stampante 2 ITWW 1 1 Connettore di alimentazione 2 Porta di interfaccia USB Viste della stampante 3
Vista del pannello di controllo Modelli wireless 1 11 2 10 9 8 3 4 5 7 6 1 Display LED del pannello di controllo Il display LED del pannello di controllo consente di visualizzare informazioni numeriche per le impostazioni di copia e i codici evento. 2 Pulsante Impostazione copia Utilizzare questo pulsante per spostarsi tra le opzioni Numero di copie, Più chiaro/più scuro e Riduci/Ingrandisci. L'opzione predefinita è Numero di copie.
Modelli base 1 2 6 3 5 4 1 Pulsante Copia ID (solo MFP HP LaserJet Pro modello M29) Utilizzare questo pulsante per copiare un documento di identificazione. 2 Pulsante Avvia copia Utilizzare questo pulsante per avviare un processo di copia. 3 LED materiali di consumo La spia dei materiali di consumo lampeggia quando si verifica un errore relativo ai materiali di consumo e rimane accesa senza lampeggiare quando i materiali di consumo sono quasi esauriti e vanno sostituiti.
Sistemi operativi supportati Le seguenti informazioni si applicano ai driver di stampa HP e Windows per OS X specifici per la stampante e al programma di installazione software. Windows: il programma di installazione software HP installa il driver PCLmS o PCLm-S, a seconda del sistema operativo Windows utilizzato, insieme al software opzionale quando si utilizza il programma di installazione software completo. Per ulteriori informazioni, consultare le note di installazione del software.
Tabella 1-1 Driver di stampa e sistemi operativi supportati (continuazione) Windows Server 2016 a 64 bit Il driver di stampa specifico della stampante HP PCLmS viene installato per questo sistema operativo come parte integrante dell'installazione del software. OS X 10.11 El Capitan, OS X 10.12 Sierra, OS X 10.13 Per installare il driver di stampa, scaricare HP Easy Start da 123.hp.com/LaserJet. Per installare il software della stampante e il driver di stampa, procedere come segue.
Stampante completamente chiusa Stampante completamente aperta 1. Altezza 196 mm 447 mm 2. Larghezza 360 mm 360 mm 3. Profondità 263 mm 390 mm Peso (con cartucce) 5,3 kg Consumo energetico, specifiche elettriche ed emissioni acustiche Per informazioni aggiornate, visitare il sito Web www.hp.com/support/ljM28MFP. ATTENZIONE: i requisiti di alimentazione si basano sul paese/regione dove è stata venduta la stampante. Non convertire le tensioni di funzionamento.
Configurazione dell'hardware della stampante e installazione del software Per istruzioni sulla configurazione di base, vedere il Poster di configurazione e la Guida introduttiva forniti con la stampante. Per ulteriori istruzioni, visitare il sito Web dell'assistenza HP. Per la guida completa di HP per la stampante, andare a www.hp.com/support/ljM28MFP.
10 Capitolo 1 Panoramica della stampante ITWW
2 Vassoi carta ● Introduzione ● Caricamento dei vassoi per carta ● Caricamento e stampa di buste ● Caricamento e stampa di etichette Per ulteriori informazioni: Le seguenti informazioni sono corrette al momento della pubblicazione. Per informazioni aggiornate, vedere www.hp.com/support/ljM28MFP.
Introduzione ATTENZIONE: Tenere le mani lontane dai vassoi della carta quando vengono chiusi. Tutti i vassoi devono essere chiusi durante il trasporto della stampante. Caricamento dei vassoi per carta NOTA: per evitare gli inceppamenti della carta: ● Non aggiungere o rimuovere la carta dal vassoio durante la stampa. ● Prima di caricare il vassoio, rimuovere tutta la carta dal vassoio di alimentazione e allineare la risma. ● Durante il caricamento del vassoio, non separare i fogli.
Caricamento e stampa di buste Introduzione Di seguito vengono fornite le istruzioni per la stampa e il caricamento delle buste. Il vassoio 1 può contenere fino a 5 buste. Per stampare utilizzando l'opzione di alimentazione manuale di buste, attenersi alla seguente procedura per selezionare le impostazioni corrette nel driver di stampa, quindi caricare le buste nel vassoio dopo aver inviato il processo di stampa alla stampante. Stampa di buste 1. Nel programma software, selezionare l'opzione Stampa. 2.
Orientamento della busta Vassoio Dimensioni busta Modalità di caricamento delle buste Vassoio 1 Busta #10, Busta C5, Busta DL Verso l'alto Lato corto, per l'affrancatura rivolto verso la parte posteriore del vassoio 14 Capitolo 2 Vassoi carta ITWW
Caricamento e stampa di etichette Introduzione Di seguito vengono fornite le istruzioni per la stampa e il caricamento delle etichette. Il vassoio 1 può contenere fino a 50 fogli di etichette. Per stampare utilizzando l'opzione di alimentazione manuale di etichette, attenersi alla seguente procedura per selezionare le impostazioni corrette nel driver di stampa, quindi caricare le etichette nel vassoio dopo aver inviato il processo di stampa alla stampante.
Orientamento etichette Vassoio Modalità di caricamento delle etichette Vassoio 1 Verso l'alto Bordo superiore rivolto verso la parte posteriore del vassoio 16 Capitolo 2 Vassoi carta ITWW
3 Materiali di consumo, accessori e parti ● Ordinamento di materiali di consumo, accessori e componenti ● Sostituire la cartuccia di toner Per ulteriori informazioni: Le seguenti informazioni sono corrette al momento della pubblicazione. Per informazioni aggiornate, vedere www.hp.com/support/ljM28MFP.
Ordinamento di materiali di consumo, accessori e componenti Ordini Ordinazione di carta e materiali di consumo www.hp.com/go/suresupply Ordinazione di componenti e accessori HP originali www.hp.com/buy/parts Ordinazione tramite centri di assistenza In tal caso, rivolgersi a un centro di assistenza HP autorizzato.
Sostituire la cartuccia di toner Informazioni sulle cartucce Continuare a stampare con la cartuccia attualmente installata fino a quando la ridistribuzione del toner fornisce una qualità di stampa soddisfacente. Per ridistribuire il toner, rimuovere la cartuccia di toner dalla stampante e agitarla delicatamente avanti e indietro nel suo asse orizzontale. Per una rappresentazione grafica, vedere le istruzioni di sostituzione cartuccia. Reinserire la cartuccia di toner nella stampante e chiudere il coperchio.
2. Estrarre la nuova cartuccia di stampa dalla confezione. Posizionare la cartuccia di stampa usata nell'apposita confezione per il riciclaggio. ATTENZIONE: per evitare danni alla cartuccia di stampa, afferrarla su ciascuna estremità. Non toccare il coperchio OPC o la superficie del rullo. 20 3. Afferrare entrambi i lati della cartuccia di stampa e agitarla delicatamente per distribuire il toner in modo uniforme all'interno della cartuccia. 4.
5. Rimuovere il coperchio arancione dalla cartuccia di stampa. 6. Inserire la cartuccia di stampa nel prodotto e chiudere lo sportello della cartuccia. ATTENZIONE: se i vestiti si sporcano di toner, rimuovere la macchia con un panno asciutto e lavare i vestiti in acqua fredda. L'acqua calda imprime il toner sul tessuto.
22 Capitolo 3 Materiali di consumo, accessori e parti ITWW
4 Stampa ● Operazioni di stampa (Windows) ● Attività di stampa (OS X) ● Stampa mobile Per ulteriori informazioni: Le seguenti informazioni sono corrette al momento della pubblicazione. Per informazioni aggiornate, vedere www.hp.com/support/ljM28MFP.
Operazioni di stampa (Windows) Modalità di stampa (Windows) La seguente procedura descrive il processo di stampa di base per Windows. 1. Nel programma software, selezionare l'opzione Stampa. 2. Selezionare la stampante dall'elenco delle stampanti. Per modificare le impostazioni, fare clic o toccare il pulsante Proprietà o Preferenze per aprire il driver di stampa. NOTA: il nome del pulsante può variare in base ai diversi programmi software. NOTA: in Windows 10, 8.
Stampa manualmente su entrambi i lati (Windows) Utilizzare questa procedura per le stampanti non dotati di duplexer automatico oppure se si desidera stampare su carta non supportata dal duplexer. 1. Nel programma software, selezionare l'opzione Stampa. 2. Selezionare la stampante dall'elenco delle stampanti, quindi toccare o fare clic sul pulsante Proprietà o Preferenze per aprire il driver di stampa. NOTA: il nome del pulsante può variare in base ai diversi programmi software. NOTA: in Windows 10, 8.
Stampa di più pagine per foglio (Windows) 1. Nel programma software, selezionare l'opzione Stampa. 2. Selezionare la stampante dall'elenco delle stampanti, quindi toccare o fare clic sul pulsante Proprietà o Preferenze per aprire il driver di stampa. NOTA: il nome del pulsante può variare in base ai diversi programmi software. NOTA: in Windows 10, 8.1 e 8, queste applicazioni presentano un layout diverso con funzioni differenti da ciò che è descritto qui in basso per le applicazioni desktop.
Attività di stampa (OS X) Modalità di stampa (Mac OS X) La seguente procedura descrive il processo di stampa di base per Mac OS X. 1. Fare clic sul menu File, quindi sull'opzione Stampa. 2. Selezionare la stampante. 3. Fare clic su Mostra dettagli o Copie e pagine, quindi selezionare altri menu per regolare le impostazioni di stampa. NOTA: 4. il nome del pulsante può variare in base ai diversi programmi software. Fare clic sul pulsante Stampa.
6. Dal menu Bordi, selezionare il tipo di bordo da stampare intorno a ciascuna pagina sul foglio. 7. Fare clic sul pulsante Stampa. Selezione del tipo di carta (Mac OS X) 1. Fare clic sul menu File, quindi sull'opzione Stampa. 2. Selezionare la stampante. 3. Fare clic su Mostra dettagli o Copie e pagine, quindi sul menu Supporti & qualità o sul menu Carta/qualità. NOTA: 4. il nome del pulsante può variare in base ai diversi programmi software.
Stampa mobile Introduzione HP offre diverse soluzioni per dispositivi mobili per consentire di stampare con semplicità su una stampante HP da un portatile, un tablet, uno smartphone o da un altro dispositivo mobile. Per accedere all'elenco completo ed effettuare la scelta migliore, visitare il sito Web www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting. NOTA: aggiornare il firmware della stampante per assicurarsi che tutte le funzionalità di stampa mobile siano supportate.
NOTA: Se non viene visualizzato il nome della stampante, è possibile che ci si trovi al di fuori dell'intervallo del segnale Wi-Fi Direct. Spostare il dispositivo più vicino alla stampante. 7. Se richiesto, immettere la password Wi-Fi Direct. NOTA: per i dispositivi Android che supportano la funzionalità Wi-Fi Direct, se il metodo di connessione è impostato su Automatico, la connessione verrà eseguita automaticamente, senza una richiesta di conferma password.
2. Aprire un browser Web e nella barra degli indirizzi digitare l'indirizzo IP o il nome host esattamente come viene visualizzato nella pagina di configurazione della stampante. Premere il tasto Invio sulla tastiera del computer. Si apre EWS. NOTA: Se nel browser Web viene visualizzato un messaggio che indica che l'accesso al sito Web potrebbe non essere sicuro, selezionare l'opzione per continuare con il sito Web. L'accesso al sito Web non danneggia il computer.
AirPrint La stampa diretta con Apple AirPrint è supportata per iOS o e su computer Mac con OS X 10.7 Lion e versioni più recenti.
5 Copia ● Copia ● Copia di documenti di identificazione Per ulteriori informazioni: Le seguenti informazioni sono corrette al momento della pubblicazione. Per informazioni aggiornate, vedere www.hp.com/support/ljM28MFP.
Copia Attenersi alla seguente procedura per effettuare una copia sul vetro dello scanner: ▲ Caricare il documento sul vetro dello scanner in base agli indicatori sulla stampante. NOTA: la procedura varia in base al tipo di pannello di controllo. 2 1 1 Pannello di controllo LED dei modelli base 2 Pannello di controllo LED dei modelli wireless Pannello di controllo dei modelli base ▲ Premere il pulsante Avvia copia NOTA: per iniziare il processo di copia.
Copia di documenti di identificazione La funzione Copia ID consente di copiare entrambi i lati dei documenti di identificazione o di altri piccoli documenti sullo stesso lato di un foglio di carta. La stampante esegue la stampa di entrambe le immagini contemporaneamente. 1. Posizionare la carta di identità sul lato sinistro del vetro dello scanner. 2. Chiudere il coperchio dello scanner e toccare il pulsante Copia ID per avviare la copia. Al termine dell'operazione, il LED Attenzione lampeggia.
36 Capitolo 5 Copia ITWW
6 Scansione ● Scansione mediante il software HP Scan (Windows) ● Scansione tramite il software HP Easy Scan (OS X) ● Altre attività di scansione Per ulteriori informazioni: Le seguenti informazioni sono corrette al momento della pubblicazione. Per informazioni aggiornate, vedere www.hp.com/support/ljM28MFP.
Scansione mediante il software HP Scan (Windows) Utilizzare il software HP Scan per avviare la scansione dal software installato sul computer in uso. È possibile salvare l'immagine acquisita come file oppure inviarla a un'altra applicazione software. 38 1. Caricare il documento sul vetro dello scanner in base agli indicatori sulla stampante. 2. Dal computer, aprire HP Printer Assistant. ● Windows 10: nel menu Start, fare clic su Tutte le app, HP, quindi selezionare il nome della stampante.
Scansione tramite il software HP Easy Scan (OS X) Utilizzare il software HP Easy Scan per avviare la scansione da software sul computer in uso. ITWW 1. Caricare il documento sul vetro dello scanner in base agli indicatori sulla stampante. 2. Dal computer, aprire HP Easy Scan situato nella cartella Applicazioni. 3. Per eseguire la scansione del documento, seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo. 4.
Altre attività di scansione Visitare il sito Web all'indirizzo www.hp.com/support/ljM28MFP.
7 Gestione della stampante ● Modifica del tipo di connessione della stampante (Windows) ● Configurazione avanzata con Server Web incorporato HP (EWS) e Casella degli strumenti periferica HP (Windows) ● Configurazione avanzata con Utility HP per OS X ● Configurazione delle impostazioni di rete IP ● Funzioni di protezione della stampante ● Impostazioni di risparmio energetico ● Aggiornamento del firmware Per ulteriori informazioni: Le seguenti informazioni sono corrette al momento della pubbli
Modifica del tipo di connessione della stampante (Windows) Se la stampante è già in uso e si desidera modificarne il tipo di connessione, utilizzare il collegamento Configurazione dispositivo e software. Ad esempio, collegare la nuova stampante al computer tramite una connessione USB, oppure modificare la connessione da USB a wireless. Per aprire Configurazione dispositivo e software, attenersi alla seguente procedura: 1. 2. 42 Aprire HP Printer Assistant.
Configurazione avanzata con Server Web incorporato HP (EWS) e Casella degli strumenti periferica HP (Windows) Utilizzare il server Web HP incorporato per gestire le funzioni di stampa dal computer anziché gestirle dal pannello di controllo della stampante. ● Visualizzare informazioni sullo stato della stampante ● Determinazione della durata rimanente dei materiali di consumo e ordinazione di nuovi ● Visualizzare e modificare le configurazioni dei vassoi.
2. Aprire un browser Web e, nella barra degli indirizzi, digitare l'indirizzo IP o il nome host esattamente come viene visualizzato nel rapporto di configurazione. Premere il tasto Invio sulla tastiera del computer. Si apre EWS. NOTA: Se nel browser Web viene visualizzato un messaggio che indica che l'accesso al sito Web potrebbe non essere sicuro, selezionare l'opzione per continuare con il sito Web. L'accesso al sito Web non danneggia il computer.
Scheda o sezione Descrizione Scheda Copia Utilizzare questa scheda per ripristinare le impostazioni di copia predefinite. NOTA: la scheda Copia può essere protetta tramite password. Se la stampante è collegata in rete, consultare l'amministratore prima di modificare le impostazioni di questa scheda. Scheda Rete Solo stampanti collegate in rete. Consente di modificare le impostazioni di rete dal computer.
Configurazione avanzata con Utility HP per OS X Utilizzare l'utility HP per controllare lo stato della stampante o visualizzarne e modificarne le impostazioni dal computer. È possibile utilizzare l'utility HP se il prodotto è collegato tramite cavo USB o se è connesso a una rete basata su TCP/IP. Accesso a Utility HP 1. Sul computer, aprire la cartella Applicazioni. 2. Selezionare HP, quindi Utility HP.
Elemento Descrizione Aggiorna firmware Consente di trasferire un file di aggiornamento del firmware alla stampante. NOTA: questa opzione è disponibile solo dopo che è stato aperto il menu Vista e che è stata selezionata l'opzione Mostra opzioni avanzate. HP Connected Consente di accedere al sito Web HP Connected. Centro messaggi Consente di visualizzare gli eventi di errore che si sono verificati nella stampante.
Configurazione delle impostazioni di rete IP ● Introduzione ● Esclusione di responsabilità relativa alla condivisione della stampante ● Visualizzazione o modifica delle impostazioni di rete ● Configurazione manuale dei parametri IPv4 TCP/IP Introduzione Utilizzare le seguenti sezioni per configurare le impostazioni di rete della stampante.
b. i. Tenere premuto il pulsante Avvia copia ii. Rilasciare il pulsante Avvia copia finché la spia Pronto non inizia a lampeggiare. . Aprire un browser Web e nella barra degli indirizzi digitare l'indirizzo IP o il nome host esattamente come viene visualizzato nella pagina di configurazione della stampante. Premere il tasto Invio sulla tastiera del computer. Si apre EWS.
Funzioni di protezione della stampante Introduzione La stampante include diverse funzionalità di sicurezza per limitare l'accesso alle impostazioni di configurazione, ai dati protetti, nonché di prevenire l'accesso a componenti hardware importanti.
4. Immettere nuovamente la password nel campo Conferma password. 5. Fare clic sul pulsante Applica. NOTA: ITWW prendere nota della password e conservarla in un posto sicuro.
Impostazioni di risparmio energetico ● Introduzione ● Configurazione dell'impostazione Pausa/spegnimento automatico dopo inattività ● Impostare il ritardo per lo spegnimento automatico dopo inattività e configurare la stampante in modo che utilizzi massimo 1 Watt di potenza ● Configurazione dell'impostazione Ritardo spegnimento Introduzione La stampante include diverse funzioni convenienti per risparmiare energia e materiali di consumo.
b. Aprire un browser Web e nella barra degli indirizzi digitare l'indirizzo IP o il nome host esattamente come viene visualizzato nella pagina di configurazione della stampante. Premere il tasto Invio sulla tastiera del computer. Si apre EWS. NOTA: Se nel browser Web viene visualizzato un messaggio che indica che l'accesso al sito Web potrebbe non essere sicuro, selezionare l'opzione per continuare con il sito Web. L'accesso al sito Web non danneggia il computer. 2.
b. Aprire un browser Web e nella barra degli indirizzi digitare l'indirizzo IP o il nome host esattamente come viene visualizzato nella pagina di configurazione della stampante. Premere il tasto Invio sulla tastiera del computer. Si apre EWS. NOTA: se nel browser Web viene visualizzato un messaggio che indica che l'accesso al sito Web potrebbe non essere sicuro, selezionare l'opzione per continuare con il sito Web. L'accesso al sito Web non danneggia il computer. 2.
b. Aprire un browser Web e nella barra degli indirizzi digitare l'indirizzo IP o il nome host esattamente come viene visualizzato nella pagina di configurazione della stampante. Premere il tasto Invio sulla tastiera del computer. Si apre EWS. NOTA: se nel browser Web viene visualizzato un messaggio che indica che l'accesso al sito Web potrebbe non essere sicuro, selezionare l'opzione per continuare con il sito Web. L'accesso al sito Web non danneggia il computer. 2.
Aggiornamento del firmware HP offre aggiornamenti periodici per la stampante. Per aggiornare il firmware di una singola stampante, procedere come segue. aggiornamento del firmware mediante la relativa utilità di aggiornamento Utilizzare i passaggi seguenti per scaricare manualmente e installare l'Utility di aggiornamento del firmware da HP.com. NOTA: questo metodo rappresenta l'unica opzione di aggiornamento del firmware disponibile per stampanti collegate al computer tramite cavo USB.
8 Risoluzione dei problemi ● Assistenza clienti ● Avviso laser ● Interpretazione delle sequenze di accensione delle spie del pannello di controllo ● Ripristino delle impostazioni predefinite ● Viene visualizzato un messaggio che indica "Cartuccia in esaurimento" o "Cartuccia quasi esaurita" ● La stampante non preleva la carta o si verificano inceppamenti ● Eliminazione degli inceppamenti della carta ● Migliorare la qualità di stampa ● Risoluzione dei problemi di qualità di stampa ● Migl
Assistenza clienti Supporto telefonico per il proprio paese/regione Prendere nota del nome della stampante, del numero di serie, della data di acquisto e della descrizione del problema e tenere queste informazioni a portata di mano 58 I numeri di telefono relativi al Paese/regione di appartenenza sono reperibili nell'opuscolo incluso con la stampante o all'indirizzo support.hp.com. È possibile ricevere assistenza tramite Internet 24 ore su 24, nonché scaricare utilità software e driver www.hp.
Avviso laser CAUTION - CLASS 3B INVISIBLE LASER RADIATION WHEN OPEN. AVOID EXPOSURE TO THE BEAM. ATTENTION - RAYONNEMENT LASER INVISIBLE DE ÇLASSE 3B EN CAS D'OUVERTURE. ÉVITEZ L'EXPOSITION AU FAISCEAU. VORSICHT - UNSICHTBARE LASERSTRAHLUNG KLASSE 3B, WENN ABDECKUNG GEÖFFNET. NICHT DEM STRAHL AUSSETZEN. PRECAUCIÓN – RADIACIÓN LÁSER INVISIBLE DE CLASE 3B PRESENTE AL ABRIR. EVITE LA EXPOSICIÓN AL HAZ. VARNING - OSYNLIG LASERSTRÅLNING KLASS 3B VID ÖPPEN LUCKA UNDVIK EXPONERING FÖR LASERSTRÅLNINGEN.
Interpretazione delle sequenze di accensione delle spie del pannello di controllo Se la stampante richiede la conferma dell'utente, il pannello di controllo LED si alterna tra Vai e un codice di stato a 2 cifre. Se la stampante richiede attenzione, il pannello di controllo LED si alterna tra Er e un codice di errore a due cifre. Utilizzare la tabella riportata di seguito per determinare eventuali problemi con la stampante.
Tabella 8-2 Sequenze delle spie del pannello di controllo (continuazione) Stato spie Codice di errore Stato stampante Azione Er/05 La carta è inceppata nell'area della cartuccia del toner. Eliminare l'inceppamento. Er/06 La carta è inceppata nell'area dello scomparto di uscita. Eliminare l'inceppamento. Er/25 La carta nel vassoio non è del formato specificato dal processo di stampa. Er/26 Si è verificato un errore generico del motore.
Tabella 8-2 Sequenze delle spie del pannello di controllo (continuazione) Stato spie Codice di errore Stato stampante Azione Le spie Attenzione e Pronto sono accese. Er/30 Si è verificato un problema con lo scanner a superficie piana. Spegnere e riaccendere il dispositivo. Se il problema persiste, contattare l'assistenza HP. Er/50 Si è verificato un problema con il motore di stampa. Spegnere e riaccendere il dispositivo. Se il problema persiste, contattare l'assistenza HP.
Tabella 8-2 Sequenze delle spie del pannello di controllo (continuazione) Stato spie ITWW Codice di errore Stato stampante La spia Attenzione è spenta, mentre la spia Pronto lampeggia. La stampante sta attualmente elaborando un processo di stampa. Per i processi di stampa e scansione, il display LCD mostra il valore corrente per il numero di copie. Per i processi di copia, il display LCD mostra il numero di copie in fase di elaborazione.
Ripristino delle impostazioni predefinite Questa operazione comporta il ripristino dei valori predefiniti di tutte le impostazioni della stampante e della rete. Non viene ripristinato il conteggio pagine. Per ripristinare le impostazioni predefinite della stampante, seguire questa procedura. ATTENZIONE: questa procedura consente di ripristinare tutte le impostazioni predefinite di fabbrica e di eliminare le pagine salvate nella memoria. 1.
Viene visualizzato un messaggio che indica "Cartuccia in esaurimento" o "Cartuccia quasi esaurita" Cartuccia in esaurimento: la stampante indica quando il livello della cartuccia è in esaurimento. La durata effettiva rimanente della cartuccia potrebbe variare. Tenere una cartuccia di sostituzione disponibile da installare nel caso in cui la qualità di stampa non sia più soddisfacente. Non è necessario sostituire immediatamente la cartuccia.
b. Aprire un browser Web e nella barra degli indirizzi digitare l'indirizzo IP o il nome host esattamente come viene visualizzato nella pagina di configurazione della stampante. Premere il tasto Invio sulla tastiera del computer. Si apre EWS. NOTA: se nel browser Web viene visualizzato un messaggio che indica che l'accesso al sito Web potrebbe non essere sicuro, selezionare l'opzione per continuare con il sito Web. L'accesso al sito Web non danneggia il computer. 2.
La stampante non preleva la carta o si verificano inceppamenti Introduzione Le seguenti soluzioni consentono di risolvere diversi problemi, ad esempio se la stampante non preleva la carta dal vassoio o preleva più fogli di carta alla volta. Una delle seguenti condizioni può causare inceppamenti della carta. ● Il prodotto non preleva la carta ● Il prodotto preleva più fogli di carta Il prodotto non preleva la carta Se il prodotto non preleva la carta dal vassoio, provare una delle seguenti soluzioni. 1.
Eliminazione degli inceppamenti della carta Introduzione Le seguenti informazioni includono le istruzioni per la rimozione della carta inceppata dalla stampante.
Si verificano inceppamenti della carta frequenti o ricorrenti? Per risolvere i problemi di inceppamenti frequenti, attenersi alla procedura descritta di seguito. Se il problema non è stato risolto, continuare con le procedure successive, fino a quando il problema non viene completamente risolto. 1. Se la carta è inceppata all'interno della stampante, rimuovere l'inceppamento e stampare una pagina di configurazione per eseguire il test della stampante. 2.
5. c. Nella scheda Sistemi, fare clic su Assistenza. d. Nell'area Modalità pulizia fusore fare clic su Avvio per avviare il processo di pulizia. Stampare una pagina di configurazione per provare la stampante. a. Tenere premuto il pulsante Avvia copia b. Rilasciare il pulsante Avvia copia finché la spia Pronto non inizia a lampeggiare. . Se nessuna di queste operazioni consente di risolvere il problema, potrebbe essere necessario richiedere assistenza per la stampante.
Rimozione degli inceppamenti dal vassoio di alimentazione ATTENZIONE: Per rimuovere gli inceppamenti, non utilizzare oggetti appuntiti, quali pinzette o pinze ad ago. I danni causati dall'utilizzo di oggetti appuntiti non sono coperti dalla garanzia. Durante la rimozione dell'inceppamento, estrarre i supporti perpendicolarmente al prodotto. L'estrazione da una posizione angolare potrebbe danneggiare il prodotto.
72 3. Afferrare la parte visibile del supporto inceppato (compresa la parte centrale) con entrambe le mani ed estrarre delicatamente il supporto dal prodotto. 4. Reinstallare la cartuccia di stampa e chiudere lo sportello della cartuccia di stampa.
Rimozione degli inceppamenti dall'interno del prodotto 1. Aprire lo sportello della cartuccia di stampa e rimuovere la cartuccia. ATTENZIONE: carta. 2. ITWW Per evitare danni, non esporre la cartuccia di stampa alla luce. Coprirla con un foglio di Se la carta inceppata è visibile, afferrarla con cautela e tirarla lentamente fuori dal prodotto.
3. 74 Reinstallare la cartuccia di stampa e chiudere lo sportello della cartuccia di stampa.
Rimozione degli inceppamenti dalle aree di uscita ATTENZIONE: Per rimuovere gli inceppamenti, non utilizzare oggetti appuntiti, quali pinzette o pinze ad ago. I danni causati dall'utilizzo di oggetti appuntiti non sono coperti dalla garanzia. ITWW 1. Aprire lo sportello della cartuccia di stampa e rimuovere la cartuccia. 2.
3. 76 Reinstallare la cartuccia di stampa e chiudere lo sportello della cartuccia di stampa.
Migliorare la qualità di stampa ● Introduzione ● Aggiornare il firmware della stampante ● Stampa da un programma software differente ● Controllo dell'impostazione relativa al tipo di carta per il processo di stampa ● Controllo dello stato della cartuccia di toner ● Pulizia della cartuccia ● Stampa di una pagina di pulizia ● Ispezione visiva della cartuccia di toner ● Controllo della carta e dell'ambiente di stampa ● Regolazione della densità di stampa Introduzione Le seguenti informazion
Controllo dell'impostazione relativa al tipo di carta per il processo di stampa Controllare l'impostazione del tipo di carta quando si stampa da un programma software e le pagine stampate presentano sbavature, stampa sfocata o scura, carta curvata, punti sparsi di toner o piccole aree in cui il toner manca. Controllo dell'impostazione del tipo di carta sulla stampante 1. Aprire il vassoio. 2. Verificare che il vassoio contenga il tipo di carta corretto. 3. Chiudere il vassoio.
Passaggio 1: individuare le informazioni sui materiali di consumo nella pagina di configurazione Le informazioni sui materiali di consumo sono incluse nella pagina di configurazione. 1. Tenere premuto il pulsante Avvia copia 2. Rilasciare il pulsante Avvia copia finché la spia Pronto non inizia a lampeggiare. . Passaggio due: Controllo dello stato dei materiali di consumo 1.
● Windows 8: fare clic con il pulsante destro del mouse su un'area vuota della schermata Start, fare clic su Tutte le app sulla barra delle applicazioni, quindi selezionare il nome della stampante. ● Windows 7: dal desktop del computer, fare clic su Start, selezionare Tutti i programmi, fare clic su HP, fare clic sulla cartella della stampante, quindi selezionare il nome della stampante. 2. In HP Printer Assistant, selezionare Stampa, quindi selezionare Casella degli strumenti periferica HP. 3.
Controllo della carta e dell'ambiente di stampa Passaggio 1: Uso di carta conforme alle specifiche consigliate da HP Alcuni problemi di qualità di stampa sono causati dall'utilizzo di carta non conforme alle specifiche HP. ● Utilizzare sempre una carta il cui tipo e grammatura siano supportati da questa stampante. ● Utilizzare carta di buona qualità che non presenti tagli, incisioni, lacerazioni, macchie, particelle estranee, polvere, stropicciature, fori, bordi ondulati o piegati.
b. ● Windows 8: fare clic con il pulsante destro del mouse su un'area vuota della schermata Start, fare clic su Tutte le app sulla barra delle applicazioni, quindi selezionare il nome della stampante. ● Windows 7: dal desktop del computer, fare clic su Start, selezionare Tutti i programmi, fare clic su HP, fare clic sulla cartella della stampante, quindi selezionare il nome della stampante. In HP Printer Assistant, selezionare Stampa, quindi selezionare Casella degli strumenti periferica HP.
Risoluzione dei problemi di qualità di stampa ● Introduzione ● Risoluzione dei problemi di qualità di stampa Introduzione Le seguenti informazioni illustrano la procedura di risoluzione dei problemi relativa ai difetti delle immagini, tra cui: ● Stampa chiara ● Sfondo grigio o stampa scura ● Pagine vuote ● Pagine nere ● Bande chiare o scure ● Striature chiare o scure ● Toner mancante ● Immagini inclinate ● Colori non allineati ● Carta arricciata Risoluzione dei problemi di qualità di
Tabella 8-3 Riferimento rapido tabella dei difetti dell'immagine (continuazione) Tabella 8-7 Pagina nera a pagina 87 Tabella 8-8 Bande a pagina 87 Tabella 8-9 Striature a pagina 88 Tabella 8-10 Difetti di fissaggio/del fusore a pagina 89 Tabella 8-11 Difetti di posizionamento dell'immagine a pagina 89 Tabella 8-12 Difetti nelle registrazioni dei livelli di colore (solo modelli a colori) a pagina 90 Tabella 8-13 Difetti di stampa a pagina 91 I difetti dell'immagine, indipendentemente dalla causa, poss
1. Ristampare il documento. I difetti della qualità di stampa possono essere intermittenti o sparire completamente continuando a stampare. 2. Controllare la condizione della cartuccia. Se lo stato di una cartuccia è Quasi esaurito (ha superato la durata nominale), sostituire la cartuccia. 3. Assicurarsi che il driver e le impostazioni della modalità di stampa del vassoio corrispondano al supporto caricato nel vassoio. Provare a utilizzare una risma di supporti di stampa diversi o un altro vassoio.
Tabella 8-5 Sfondo grigio o stampa scura Descrizione Esempio Sfondo grigio o stampa scura: L'immagine o il testo sono più scuri del previsto. Possibili soluzioni 1. Accertarsi che la carta nei vassoi non sia stata già utilizzata nella stampante. 2. Utilizzare un tipo di carta diverso. 3. Ristampare il documento. 4. Solo modelli mono: dal server Web incorporato (EWS) della stampante, andare al menu Regola densità del toner, quindi regolare la densità del toner su un livello inferiore. 5.
Tabella 8-7 Pagina nera Descrizione Esempio Pagina nera: La pagina stampata è completamente nera. Possibili soluzioni 1. Ispezionare visivamente la cartuccia per verificare la presenza di danni. 2. Assicurarsi che la cartuccia sia installata correttamente. 3. Sostituire la cartuccia 4. Se il problema persiste, accedere a support.hp.com. Tabella 8-8 Bande Descrizione Presenza di ampie strisce ripetute e strisce improvvise: Righe chiare o scure ripetute per tutta la lunghezza della pagina.
Tabella 8-9 Striature Descrizione Esempio Possibili soluzioni Striature chiare verticali: 1. Ristampare il documento. Striature chiare che generalmente ricoprono tutta la lunghezza della pagina. Il difetto si presenta solo nelle aree di riempimento, non nel testo o nelle sezioni prive di contenuto stampato. 2. Rimuovere la cartuccia, quindi scuoterla per ridistribuire il toner. 3. Se il problema persiste, accedere a support.hp.com.
Tabella 8-10 Difetti di fissaggio/del fusore Descrizione Fissaggio/fusore Possibili soluzioni Offset del fusore caldo (ombreggiatura): 1. Ristampare il documento. Ombreggiature leggere od offset dell'immagine si ripetono per tutta la pagina. L'immagine ripetuta potrebbe sbiadirsi ad ogni ripetizione. 2. Controllare il tipo di carta nel vassoio della carta e regolare le impostazioni corrispondenti della stampante. Se necessario, selezionare un tipo di carta più leggero. 3.
Tabella 8-12 Difetti nelle registrazioni dei livelli di colore (solo modelli a colori) Descrizione 90 Esempio Possibili soluzioni Registrazione dei piani di colore: 1. Ristampare il documento. Uno o più piani di colore non sono allineati con gli altri piani di colore. In genere si verifica un errore primario con il giallo. 2. Calibrare la stampante dal pannello di controllo. 3.
Tabella 8-13 Difetti di stampa Descrizione Possibili soluzioni Arricciamento in uscita: 1. Ristampare il documento. La carta stampata è arricciata ai bordi. Il bordo arricciato può riguardare il lato corto o lungo della carta. Sono possibili due tipi di arricciatura: 2. Arricciatura positiva: dal server Web incorporato (EWS) della stampante, selezionare un tipo di carta più pesante. Il tipo di carta più pesante consente di creare una temperatura più elevata per la stampa.
Miglioramento della qualità di copia e scansione Introduzione Se con la stampante si verificano problemi relativi alla qualità dell'immagine, innanzitutto assicurarsi di utilizzare solo materiali di consumo originali di alta qualità. Se il problema persiste, provare a risolverlo con le seguenti soluzioni nell'ordine presentato.
b. ITWW ● Windows 8: fare clic con il pulsante destro del mouse su un'area vuota della schermata Start, fare clic su Tutte le app sulla barra delle applicazioni, quindi selezionare il nome della stampante. ● Windows 7: dal desktop del computer, fare clic su Start, selezionare Tutti i programmi, fare clic su HP, fare clic sulla cartella della stampante, quindi selezionare il nome della stampante. In HP Printer Assistant, selezionare Stampa, quindi selezionare Casella degli strumenti periferica HP. 2.
Ottimizzazione per testo o immagini 1. Aprire il server Web incorporato (EWS) HP: a. b. Aprire HP Printer Assistant. ● Windows 10: nel menu Start, fare clic su Tutte le app, HP, quindi selezionare il nome della stampante. ● Windows 8.1: fare clic sulla freccia giù nell'angolo in basso a sinistra della schermata Start, quindi selezionare il nome della stampante.
Risoluzione dei problemi di rete wireless ● Introduzione ● Lista di controllo per la connettività wireless ● La stampante non stampa dopo che è stata eseguita la configurazione della rete wireless ● La stampante non stampa e sul computer è installato un firewall di terze parti ● La connessione wireless non funziona dopo aver spostato il router wireless o il prodotto ● Impossibile collegare più computer alla stampante wireless ● La stampante wireless perde la comunicazione quando è collegata a u
● Verificare che nessun ostacolo blocchi il segnale wireless. Rimuovere qualunque oggetto metallico di grandi dimensioni tra il punto di accesso e la stampante. Accertarsi che pali, pareti o colonne di supporto contenenti metallo o cemento non separino la stampante dal punto di accesso wireless. ● Verificare che la stampante sia posizionata lontano da dispositivi elettronici che possano interferire con il segnale wireless.
3. Accertarsi che non vi siano più di 5 utenti Wi-Fi Direct simultanei. 4. Disattivare eventuali firewall di terze parti presenti sul computer. 5. Verificare che la rete wireless funzioni correttamente. 6. Accertarsi che il computer funzioni correttamente. Se necessario, riavviare il computer. La stampante wireless perde la comunicazione quando è collegata a una VPN ● In genere, non è possibile collegarsi a una VPN e ad altre reti contemporaneamente.
b. i. Tenere premuto il pulsante Avvia copia ii. Rilasciare il pulsante Avvia copia finché la spia Pronto non inizia a lampeggiare. . Aprire un browser Web e nella barra degli indirizzi digitare l'indirizzo IP o il nome host esattamente come viene visualizzato nella pagina di configurazione della stampante. Premere il tasto Invio sulla tastiera del computer. Si apre EWS.
Indice analitico A Accessori numeri di parte 18 ordinazione 18 AirPrint 32 Alloggiamento per alimentazione prioritaria di singoli fogli caricamento buste 13 caricamento etichette 15 Assistenza clienti in linea 58 Assistenza clienti HP 58 Assistenza in linea 58 Assistenza tecnica in linea 58 B busta orientamento 13 buste, caricamento 13 C Carta selezione 81 Carta, ordinazione 18 Cartucce di toner numeri di catalogo 18 cartuccia del toner impostazioni soglia minima 65 utilizzo quando in esaurimento 65 Casell
N Numeri di catalogo accessori 18 materiali di consumo 18 Numeri di parte 18 Numero di copie, modifica 34 O Ordinazione materiali di consumo e accessori 18 OS (sistemi operativi) supportati 5 P pagine al minuto 5 Pagine per foglio selezione (Mac) 27 selezione (Windows) 26 Pannello di controllo posizione 3 pannello di controllo sequenze spie LED 60 peso, stampante 7 Più pagine per foglio stampa (Mac) 27 stampa (Windows) 26 Porta di rete posizione 3 Porta USB posizione 3 Porte interfaccia posizione 3 Presa di
caricamento 12 inclusi 5 posizione 3 Vassoio inceppamenti, eliminazione Vassoio 1 caricamento buste 13 caricamento di buste 13 caricamento etichette 15 Vetro, pulizia 92 ITWW 71 Indice analitico 101
102 Indice analitico ITWW
