HP LaserJet Pro MFP M28-M31 - User Guide
Enfrentando congestionamentos de papel frequentes ou recorrentes?
Siga essas etapas para resolver problemas com congestionamentos de papel frequentes. Se a primeira etapa
não resolver o problema, continue com a próxima etapa até que o problema seja resolvido.
1. Se o papel car atolado na impressora, elimine o congestionamento e imprima uma página de conguração
para testar a impressora.
2. Verique se a bandeja está congurada para o tamanho e o tipo de papel corretos. Ajustar as congurações
do papel, se necessário.
a. Imprima uma página de conguração para determinar o endereço IP ou o nome do host.
i. Pressione e mantenha pressionado o botão Iniciar Cópia até que o indicador de luz Pronto
comece a piscar.
ii. Solte o botão Iniciar Cópia .
b. Abra um navegador da Web e, na linha de endereço, digite o endereço IP ou o nome do host
exatamente como exibido na página de conguração da impressora. Pressione a tecla Enter no
teclado do computador. O EWS é aberto.
NOTA: Se o navegador da Web exibir uma mensagem indicando que o acesso ao site pode não ser
seguro, selecione a opção para continuar no site. O acesso a esse site não prejudica o computador.
c. Clique na guia Sistema e clique na página Congurações do Papel.
d. Selecione o tipo de papel que está na bandeja.
e. Selecione o tamanho do papel que está na bandeja.
3. Desligue a impressora, aguarde por 30 segundos e, então, ligue-a novamente.
4. Imprima uma página de limpeza para remover o excesso de toner do interior da impressora.
a. Abra o Assistente da Impressora HP.
● Windows 10: No menu Iniciar, clique em Todos os Aplicativos, clique em HP e, em seguida,
selecione o nome da impressora.
● Windows 8.1: Clique na seta para baixo no canto inferior esquerdo da tela Iniciar e selecione o
nome da impressora.
●
Windows 8: Clique com o botão direito do mouse em uma área vazia na tela Iniciar, clique em
Todos os Aplicativos na barra de aplicativos e selecione o nome da impressora.
● Windows 7: Na área de trabalho do computador, clique em Iniciar, selecione Todos os
Programas, clique em HP, clique na pasta da impressora e selecione o nome da impressora.
b. No Assistente da Impressora HP, selecione Imprimir e selecione HP Toolbox do Dispositivo.
c. Na guia Sistema, clique em Serviço.
d. Na área Modo de limpeza do fusor, clique em Iniciar para dar início ao processo de limpeza.
5. Imprimir uma página de conguração para testar a impressora.
PTWW Eliminar atolamentos de papel 69