HP LaserJet Pro MFP M28-M31 - User Guide

Mejora de la calidad de la copia y del escaneado de imágenes
Introducción
Si experimenta problemas de calidad de imagen en la impresora, compruebe primero que está utilizando piezas
y consumibles originales de alta calidad. Si el problema persiste, pruebe con las siguientes soluciones en el orden
en que se presentan para resolver la incidencia.
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Búsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escáner
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Revisión de los ajustes del papel
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Optimización para texto o imágenes
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Copia borde a borde
Si no logra solucionar el problema, consulte "Mejora de la calidad de impresión" para encontrar más soluciones.
Búsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escáner
Con el tiempo, pueden acumularse motas de suciedad en el cristal del escáner y en el respaldo blanco de
plástico, que pueden afectar al rendimiento. Utilice el siguiente procedimiento para limpiar el escáner.
1. Pulse el botón de alimentación para apagar la impresora y, a continuación, desconecte el cable de
alimentación de la corriente eléctrica.
2. Abra la tapa del escáner.
3. Limpie el cristal del escáner y la supercie de plástico blanca bajo la tapa del escáner con un paño suave o
una esponja ligeramente humedecida con un producto limpiacristales no abrasivo.
PRECAUCIÓN: No utilice productos abrasivos, acetona, benceno, amoníaco, alcohol o tetracloruro de
carbono en ninguna parte de la impresora, ya que podrían dañar la impresora. No coloque líquidos
directamente en el cristal o la placa. Pueden ltrarse y dañar la impresora.
4. Seque el cristal y las partes de plástico blanco con una gamuza o una esponja de celulosa para evitar la
aparición de motas.
5. Conecte el cable de alimentación a un enchufe y, a continuación, pulse el botón de alimentación para
encender la impresora.
Revisión de los ajustes del papel
1. Abra el servidor web incorporado de HP (EWS):
a. Abra HP Printer Assistant.
● Windows 10: en el menú Inicio, haga clic en Todas las aplicaciones > HP y, a continuación,
seleccione el nombre de la impresora.
● Windows 8.1: en la esquina inferior izquierda de la pantalla, haga clic en la pantalla Inicio y
seleccione el nombre de la impresora.
92 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW