Get Started

datamaskinen ikke vil starte opp operativsystemet. Dette verktøyet fungerer også med komponenter som
ikke diagnostiseres i HP Support Assistant.
Derfor kjører du HP PC Hardware Diagnostics
Verktøyet HP PC Hardware Diagnostic forenkler prosessen med å diagnostisere maskinvareproblemer og
framskynde støtteprosessen når problemene blir funnet. Verktøyene sparer tid ved å utpeke komponenten
som må skiftes ut.
●
Isolere virkelige maskinvarefeil: Diagnoseprogrammene kjøres utenfor operativsystemet, slik at de
eektivt kan diagnostisere maskinvarefeil som kan være forårsaket av operativsystemet eller andre
programvarekomponenter.
●
Feil-ID: Når det blir registrert en feil som krever utskifting av maskinvare, blir det generert en 24-sifret
feil-ID. Denne ID-en kan deretter gis til representanten hos kundestøtte, som enten vil avtale support
eller besørge nye deler.
Slik får du tilgang til HP PC Hardware Diagnostics og hvordan du skal kjøre programmet
Du kan kjøre diagnoseprogrammet fra ett av tre steder, avhengig av innstillingene dine og datamaskinens
tilstand.
1. Slå på datamaskinen og trykk på Esc ere ganger til BIOS-oppstartmenyen vises.
2. Trykk på F2 eller velg Diagnostics (F2).
Når du trykker på F2, signaliserer dette til systemet at det skal søke etter diagnoseprogrammene på
følgende steder:
a. En tilkoblet USB-stasjon (for å laste ned diagnoseverktøy til en USB-stasjon, se veiledningene i
Laste ned HP PC Hardware Diagnostics til en USB-enhet på side 4)
b. Harddisk
c. Et kjernesett med diagnoseprogrammer i BIOS (for minne og harddisk) som bare er tilgjengelige
hvis USB- eller harddiskversjonen ikke blir registrert
Laste ned HP PC Hardware Diagnostics til en USB-enhet
MERK: Veiledning for nedlasting av HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) nnes bare på engelsk.
Det nnes to alternativer for å laste ned HP PC Hardware Diagnostics til en USB-enhet.
Alternativ 1: HP PC Diagnostics-hjemmesiden – Gir tilgang til den nyeste versjonen av UEFI
1. Gå til http://hp.com/go/techcenter/pcdiags.
2. Klikk på linken Last ned under HP PC Hardware Diagnostics, og velg deretter Kjør.
Alternativ 2: Brukerstøtte og drivere-sider – Inneholder nedlastinger for et bestemt produkt, både for
tidligere og nyere versjoner
1. Gå til http://www.hp.com.
2. Pek på Brukerstøtte som du nner øverst på siden, og klikk deretter på Last ned drivere.
3. Skriv produktnavnet i tekstboksen og klikk på Gå.
– eller –
Klikk på Finn nå for å la HP nne produktet automatisk.
4 Kapittel 1 Komme i gang i Windows 7