HP DesignJet T1700 Printer series-User Guide

HP 케어팩에 대한 자세한 내용은 http://cpc.ext.hp.com/portal/site/cpc을 참조하십시오
고객 셀프 수리
HP의 고객 셀프 수리 프로그램은 보증이나 계약에 따라 고객에게 가장 빠른 서비스를 제공합니다. 이 프로그
램을 통해 HP는 최종 사용자가 교체할 수 있도록 최종 사용자에게 교체 부품을 직접 배송합니다. 이 프로그램
을 사용하면 원하는 시간에 언제든지 직접 부품을 교체할 수 있습니다.
사용 용이성
● HP 지원 전문가가 하드웨어 구성 요소 결함을 해결하기 위해 교체 부품이 필요한지 여부를 진단 및 평
가합니다
.
● 교체 부품은 빠른 배송으로 출고됩니다. 대부분의 재고 부품은 HP에 문의한 그 당일에 배송됩니다.
● 현재 보증 또는 계약 하에서 대부분의 HP 제품에 대해 지원됩니다.
● 대부분의 국가에서 이용할 수 있습니다.
고객 셀프 수리에 대한 자세한 내용은 http://www.hp.com/go/selfrepair을(를) 참조하십시오.
HP 지원 센터에 문의하십시오
HP 지원은 전화로 이용할 수 있습니다. 전화로 문의하기 전에 필요한 사항:
● 본 설명서에 기재된 문제 해결 방법을 검토합니다.
● 관련 드라이버 설명서를 검토합니다.
● 타사 소프트웨어 드라이버 및 RIP를 설치한 경우에는 해당 설명서를 참조하십시오.
● 지원 담당자에게 전화할 경우 당사에서 귀하의 질문에 신속하게 응답할 수 있도록 다음과 같은 정보를
준비해 주십시오.
– 사용 중인 제품(제품 뒷면 레이블에 있는 제품 번호 및 일련 번호)
– 전면 패널에 오류 코드가 있는 경우 해당 코드를 메모해 둡니다. 169페이지의 전면 패널 오류 메시
지을(를) 참조하십시오.
– 사용 중인 컴퓨터
– 사용 중인 특정 장비 및 소프트웨어(예: 스풀러, 네트워크, 스위치 박스, 모뎀, 특정 소프트웨어 드
라이버 등)
– 제품에 사용된 인터페이스 유형(USB 또는 네트워크)
– 현재 사용 중인 소프트웨어와 드라이버 이름 및 버전
– 내장 웹 서버에서 가져올 수 있는 프린터 서비스 정보. 웹 브라우저에서 프린터의 IP 주소를 입력하
여 내장 웹 서버에 액세스합니다. 그런 다음 지원 > 서비스 지원 > 서비스 정보 > 디스플레이를 차
례로 클릭합니다
. 정보를 이메일로 보내야 하는 경우에는 브라우저에서 해당 페이지를 파일로 다
운로드한 다음, 나중에 파일을 보낼 수 있습니다.
참고:
디스플레이를 클릭한 후에는 브라우저에서 팝업 창을 열지 못할 수 있습니다. 이 경우에는
창을 열 수 있는 브라우저 옵션을 찾아야 합니다.
또는 브라우저에서 직접 페이지를 전송할 수 있습니다. 파일 > 보내기 > 이메일로 페이지 보내기
를 클릭하여 페이지를 직접 보낼 수 있습니다.
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19 장 HP Customer Care
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