HP DesignJet T1700 Printer series - User Guide

Sizin için yazıcıyı ambalajından çıkarıp kuran ve bağlantısını yapan bir HP Kurulum servisi vardır.
HP Care Pack hakkında daha fazla bilgi için, bkz. http://cpc.ext.hp.com/portal/site/cpc.
Müşteri Tarafından Onarım
HP'nin Müşteri Tarafından Onarım programı, garanti veya sözleşme yoluyla müşterilerimize en hızlı hizmeti sunar.
Parça değiştirebilmeniz için HP’nin yedek parçaları doğrudan size (son kullanıcı) göndermesine olanak verir. Bu
programı kullanarak, parçaları istediğiniz gibi değiştirebilirsiniz.
Kullanımı kolay ve rahat
● HP Destek Uzmanı tanılama işlemini yapar ve bozuk bir donanım bileşeni sorununu çözmek için yedek
parça gerekip gerekmediğini değerlendirir.
● Yedek parçalar hızlı şekilde gönderilir; stoktaki çoğu parça ise HP’ye başvurduğunuz gün gönderilir.
● Garanti veya sözleşme kapsamındaki çoğu HP ürünü için vardır.
● Çoğu ülkede mevcuttur.
Müşteri Tarafından Onarım hakkında daha fazla bilgi için, bkz. http://www.hp.com/go/selfrepair.
HP Destek bölümüne başvurun
HP Destek bölümüne telefonla ulaşabilirsiniz. Bizi aramadan önce yapmanız gerekenler:
● Bu belgedeki sorun giderme önerilerine bakın.
● İlgili sürücü belgelerini inceleyin.
● Başka bir şirkete ait yazıcı sürücüsü ve RIP yüklediyseniz, bunların belgelerine bakın.
● Destek temsilcinizi arayacaksanız, lütfen sorunuzu daha hızlı yanıtlamamıza yardımcı olacak aşağıdaki
bilgileri de iletin:
– Kullandığınız ürün (ürünün arkasındaki etikette yazılı ürün numarası ve seri numarası).
– Ön panelde bir hata kodu varsa bu kodu not alın; bkz. Ön panel hata iletileri, sayfa 172
– Kullandığınız bilgisayar.
– Kullandığınız özel donatı veya yazılımlar (örneğin, biriktiriciler, ağlar, anahtarlama kutuları, modemler
veya özel yazıcı sürücüleri).
– Ürününüzde kullanılan arabirim türü (USB veya ağ).
– Kullanmakta olduğunuz yazılım ve sürücünün adı ile sürüm numarası
– Gömülü Web Sunucusundan alabileceğiniz Yazıcı Servisi bilgileri. Bir web tarayıcısında, yazıcınızın IP
adresini yazarak Gömülü Web Sunucusuna erişin. Ardından sırasıyla Support (Destek) > Service
support (Servis Desteği) > Service information (Servis Bilgileri) > Display (Görüntüle) öğelerini tıklatın.
Bilgileri e-postayla göndermeniz gerekiyorsa, tarayıcınızdan bir dosya olarak indirebilir ve daha sonra
bu dosyayı gönderebilirsiniz.
NOT: Display (Görüntüle) öğesini tıkladığınız zaman tarayıcınız açılır pencerenin açılmasını
engelleyebilir. Bu durumda, pencerenin açılmasına izin veren tarayıcı seçeneğini bulmanız gerekir.
Alternatif olarak, sayfayı tarayıcınız aracılığıyla doğrudan gönderebilirsiniz: File (Dosya) > Send
(Gönder) > Page by email (E-postayla sayfa gönder) seçeneklerini tıklatın.
TRWW Müşteri Tarafından Onarım 175