HP DesignJet T1700 Printer series - User's Guide
18 Chybové zprávy na předním panelu
Tiskárna může příležitostně zobrazit systémovou chybu skládající se z číselného kódu o 12 číslicích
a doporučené akce, kterou byste měli provést.
Ve většině případů budete požádání o restartování tiskárny, protože při startu může tiskárna lépe diagnostikovat
problém a automaticky ho opravit. Pokud problém přetrvává i po restartování, měli byste kontaktovat zástupce
oddělení podpory a být připraveni uvést číselný kód uvedený v chybové zprávě.
Pokud chybová zpráva obsahuje další doporučené akce, postupujte podle pokynů tiskárny.
Protokol chyb systému
Tiskárna ukládá protokol chyb systému, který můžete otevřít následujícími způsoby.
Pomocí jednotky USB ash
1. Použijte standardní jednotku USB ash naformátovanou na FAT32.
2. Vytvořte na jednotce USB ash prázdný soubor (klikněte pravým tlačítkem a vyberte možnost New (Nový) >
Text Document (Textový dokument)) a pojmenujte jej pdipu_enable.log.
3. Pokud se na předním panelu zobrazí chybová zpráva, vložte jednotku USB ash do hostitelského portu
vysokorychlostního rozhraní USB na přední straně tiskárny. Protokol se automaticky zkopíruje na jednotku.
Jednotku USB ash můžete vyjmout po zobrazení příslušné výzvy na předním panelu.
4. Obraťte se na zástupce zákaznické podpory (viz Kontaktujte podporu společnosti HP na stránce 176),
kterému předejte soubor vytvořený na jednotce USB ash.
Pomocí integrovaného webového serveru
1. Ve webovém prohlížeči přejděte na adresu https://adresa IP tiskárny/hp/device/support/serviceSupport.
2. Kliknutím na tlačítko Download (Stáhnout) stáhnete diagnostický balíček.
3. Uložte balíček v počítači a obraťte se na zástupce zákaznické podpory (viz Kontaktujte podporu společnosti
HP na stránce 176).
CSWW Protokol chyb systému 173