HP DesignJet T1700 Printer Series - User's Guide
Ze bieden ondersteuning op afstand. Service ter plaatse wordt ook geboden wanneer nodig, met twee
alternatieve opties voor responstijden:
● Volgende werkdag
● Dezelfde werkdag binnen vier uur (mogelijk niet in alle landen beschikbaar)
Door de HP Installation-service wordt de printer voor u uitgepakt, geïnstalleerd en aangesloten.
Meer informatie over HP Care Packs is beschikbaar op http://cpc.ext.hp.com/portal/site/cpc.
Reparatie door klant
Het Customer Self Repair-programma van HP biedt onze klanten de snelste service onder garantie of een
contract. Hiermee kan HP vervangende onderdelen direct naar u (de eindgebruiker) verzenden, zodat u ze kunt
vervangen. Met dit programma kunt u onderdelen vervangen op het moment dat u daar tijd voor hebt.
Eenvoudig, gemakkelijk te gebruiken
● Een HP Support Specialist voert een diagnose uit en bepaalt of een vervangend onderdeel nodig is voor een
defecte hardwarecomponent.
● Vervangende onderdelen worden per expres verzonden. De meeste onderdelen die op voorraad zijn,
worden dezelfde dag nog door uw contactpersoon bij HP verzonden.
● Beschikbaar voor de meeste HP-producten waarvoor momenteel garanties of contracten lopen.
● Beschikbaar in de meeste landen.
Raadpleeg voor meer informatie over Customer Self Repair, zie http://www.hp.com/go/selfrepair.
Neem contact op met HP Support
HP Support is telefonisch bereikbaar. Doe het volgende voordat u belt:
● Raadpleeg de probleemoplossingssuggesties in dit document.
● Raadpleeg de relevante documentatie van het stuurprogramma.
● Raadpleeg de documentatie bij softwarestuurprogramma's en RIP's van andere leveranciers als u deze hebt
geïnstalleerd.
● Als u HP Support belt, zorgt u dat u de volgende gegevens bij de hand hebt om ons in staat te stellen uw
vragen sneller te kunnen beantwoorden:
– Het product dat u gebruikt (het productnummer en het serienummer op het etiket aan de achterkant
van het product)
– Noteer een eventuele foutcode die op het frontpanel wordt weergegeven, zie Foutmeldingen op het
frontpanel op pagina 174
– De computer die u gebruikt.
– Eventuele speciale apparatuur of software die u gebruikt (zoals spoolers, netwerken, switchboxen,
modems of speciale softwarestuurprogramma's).
– Het type interface dat op uw product wordt gebruikt (USB of netwerk)
– De naam van de software en het stuurprogramma en het versienummer dat u momenteel gebruikt
– De printerservice-informatie die u via de geïntegreerde webserver kunt verkrijgen. Voer in een
webbrowser het IP-adres van uw printer in om toegang te krijgen tot de geïntegreerde webserver. Klik
NLWW Reparatie door klant 177