HP Z800 Workstation Maintenance and Service Guide (March 2009)

3.
[Select your product] (製品の選択) (中央のウィンドウ) から、Workstations (ワークステーショ
ン) (personal computing (パーソナル コンピューティング) の下) を選択します。
4.
[Select your product] (製品の選択) で、ワークステーションのシリーズとモデルに適してい
て、トラブルシューティングを行っている問題に該当する選択を引き続き行います。
Instant Support および Active Chat
HP Instant Support は Web ベースのサポート ツールのセットで、デスクトップ コンピューティン
グ、テープ ストレージ、印刷などに関する問題解決を自動化して加速します。
Active Chat を使用すると、Web を介して HP にサポート チケットを電子的に送信することができま
す。サポート チケットを送信すると、Active Chat はそのコンピュータに関する情報を収集してオン
ライン サポート担当者に転送します。情報の収集には、ご使用のコンピュータの構成にもよります
が、約 30 秒ほどかかります。サポート チケットを送信すると、ケース ID、ユーザーの国/地域にお
けるサポート時間、対応にかかる推定時間が記載された確認メッセージが返送されます。
HP Instant Support と Active Chat およびその使用方法の詳細については、
http://www.hp.com/hps/
hardware/hw_professional.html をご覧ください。
注記： この機能は、Windows XP Professional x64 Edition または Linux では利用できません。
顧客アドバイス、Customer Bulletin と Security Bulletin、および顧客通知
アドバイス、Bulletin、および通知を検索するには、次の手順を実行します。
1.
http://www.hp.com/go/workstationsupport にアクセスします。
2.
目的の製品を選択します。
3.
[Resources for my selected product] (選択した製品のリソース) の下にある、[See more...] (参
照情報) を選択します。
4.
ウィンドウ中央の [Self-Help resources:] (セルフヘルプ リソース:) の下にあるスクロール リス
トで目的の処置と適切な情報を選択し、索引を表示します。
Product Change Notification (製品変更通知)
製品変更通知 (PCN) は、製品に対して変更が加えられる場合に、製造プロセスでその変更が有効にな
る日の 30 ～ 60 日前にあらかじめ通知を行うプログラムです。PCN は、BIOS バージョンのアップデ
ートなど、変更の適用前に確認が必要となる可能性のある製品変更について、お客様に事前に通知し
ます。最新の PCN については、
http://www.hp.com/go/workstationsupport をご確認ください。
役に立つヒント
ワークステーション、モニタ、ソフトウェアなどで問題が見つかった場合は、さらなる措置を講じる
前に、次の一般的なヒントを参照して問題を特定してください。
起動時
●
ワークステーションとモニタの電源プラグが、正常に機能しているコンセントに差し込まれてい
ることを確認します。
●
ディスケット、オプティカル ディスク、および USB ドライブ キーをすべてドライブから取り外
してから、ワークステーションの電源を入れます。
●
ワークステーションの電源が入っており、緑色の電源ランプが点灯していることを確認します。
146
第 6 章 診断とトラブルシューティング
JAWW